Với 84,14% số phiếu đại biểu tán thành, chiều 25/11/2013, QH đã thông qua Luật Tiếp công dân. Luật bắt đầu có hiệu lực từ ngày 1/7/2014.

>> Kỳ V: Lãnh đạo đơn vị tiếp công dân ít nhất 1 ngày/tháng

>> Kỳ IV: Chủ tịch UBND các cấp ban hành nội quy tiếp công dân 

>> Kỳ III: Quy định việc tiếp công dân tại các Trụ sở

>> Kỳ II: Quyền và nghĩa vụ của người KN,TC    

>> Kỳ I: Quy định cụ thể về trách nhiệm tiếp công dân   

Điều 20. Tiếp công dân của các cơ quan của QH

1. Các cơ quan của QH có trách nhiệm tổ chức việc tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân của QH hoặc nơi tiếp công dân do các cơ quan của QH lựa chọn khi cần thiết để tiếp nhận khiếu nại (KN), tố cáo (TC), kiến nghị, phản ánh của cử tri.

2. Ủy ban Thường vụ (UBTV) QH có trách nhiệm chỉ đạo, điều hòa, phối hợp và tổ chức việc tiếp công dân của các cơ quan của QH, đại biểu QH.

Ban Dân nguyện thuộc UBTVQH có trách nhiệm giúp UBTVQH trong việc tổ chức công tác tiếp công dân của các cơ quan của QH, đại biểu QH; đại diện cho các cơ quan của QH thực hiện tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân ở Trung ương và địa điểm tiếp công dân của QH.

3. Hội đồng Dân tộc, các Ủy ban của QH có trách nhiệm phân công đại diện Thường trực Hội đồng, Thường trực Ủy ban Tiếp công dân đến KN,TC, kiến nghị, phản ánh; nghiên cứu và xử lý KN,TC, kiến nghị, phản ánh thuộc lĩnh vực Hội đồng Dân tộc, các Ủy ban của QH phụ trách; phối hợp với Ban Dân nguyện và các cơ quan hữu quan trong việc tiếp công dân khi cần thiết.

Điều 21. Tiếp công dân của đại biểu QH

1. Đại biểu QH thực hiện việc tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh hoặc nơi tiếp công dân do Đoàn đại biểu QH bố trí theo sự phân công của Trưởng đoàn đại biểu QH hoặc khi thấy cần thiết.

Lịch tiếp công dân của đại biểu QH được thông báo cho đại biểu QH biết chậm nhất là 10 ngày làm việc, trước ngày có lịch tiếp. Trường hợp không thể tham gia tiếp công dân theo lịch đã được thông báo, đại biểu QH báo cáo với Trưởng đoàn đại biểu QH chậm nhất là 5 ngày làm việc, trước ngày có lịch tiếp.

2. Khi công dân có yêu cầu gặp đại biểu QH để trình bày KN,TC, kiến nghị, phản ánh thì đại biểu QH có trách nhiệm sắp xếp thời gian tiếp công dân; trường hợp chưa thể tiếp công dân được thì đại biểu QH cử người nhận đơn hoặc hẹn tiếp công dân vào thời gian thích hợp.

3. Đoàn đại biểu QH có trách nhiệm tổ chức để đại biểu QH thực hiện việc tiếp công dân; giúp đại biểu QH chuyển đơn và theo dõi, đôn đốc việc giải quyết KN,TC, kiến nghị, phản ánh của công dân mà đại biểu QH, Đoàn đại biểu QH đã chuyển đến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết.

Điều 22. Tiếp công dân của HĐND, đại biểu HĐND các cấp

1. Đại biểu HĐND cấp tỉnh, cấp huyện thực hiện việc tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân cùng cấp hoặc tại nơi tiếp công dân ở địa phương mà đại biểu ứng cử theo sự bố trí của Thường trực HĐND cùng cấp.

Đại biểu HĐND cấp xã thực hiện việc tiếp công dân tại Trụ sở UBND cùng cấp.

2. Thường trực HĐND cấp tỉnh, Thường trực HĐND cấp huyện, Chủ tịch HĐND cấp xã có trách nhiệm tổ chức để đại biểu HĐND cấp mình tiếp công dân; sắp xếp lịch tiếp công dân của đại biểu HĐND; cử công chức tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh, cấp huyện; tổ chức để đại biểu HĐND tiếp công dân tại nơi tiếp công dân ở địa phương mà đại biểu ứng cử.

3. Đại biểu HĐND thực hiện tiếp công dân theo lịch đã được phân công. Khi nhận được KN,TC, kiến nghị, phản ánh của công dân, đại biểu HĐND có trách nhiệm nghiên cứu, hướng dẫn công dân gửi KN,TC, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết. Trong trường hợp cần thiết, đại biểu HĐND trực tiếp hoặc thông qua Thường trực HĐND cùng cấp, ở cấp xã thì thông qua Chủ tịch HĐND chuyển đơn đến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết và theo dõi, đôn đốc việc giải quyết.

Điều 23. Quy định chi tiết việc tiếp công dân của các cơ quan của QH, đại biểu QH, HĐND, đại biểu HĐND các cấp

UBTVQH quy định chi tiết việc tiếp công dân của các cơ quan của QH, đại biểu QH, HĐND, đại biểu HĐND các cấp.

(Còn nữa)