Bị hàng chục tin nhắn rác tra tấn mỗi ngày, các chủ thuê bao không khỏi bức xúc. Ảnh: Hoàng Dũng

Nội dung tin nhắn thì hầm bà làng, đủ các dịch vụ, từ bán sim số đẹp, bán bất động sản, cho vay, khuyến mãi, bán sách, dịch vụ gia sư… cho đến cả những tin nhắn rác có nội dung lừa đảo, dẫn dắt người dùng nhắn tin, sử dụng dịch vụ nội dung trên các đầu số 6, 7, 8xxx, 1900xxxx nhằm trục lợi...

Anh Trần Minh Hải, kỹ sư công nghệ thông tin, Công ty Thế giới số bức xúc: Tôi thường xuyên nhận được tin nhắn rác, từ quảng cáo mua bán bất động sản, giới thiệu khai trương, giảm giá, bán sim số đẹp, cả các tin nhắn lừa đảo dạng “có một người gửi cho bạn bài hát ABC vui lòng gọi đến số xxx”… Việc này gây nhiều phiền phức, ức chế cho bản thân tôi cũng như những người xung quanh. Công việc của tôi thường xuyên phải tiếp xúc, giao dịch trực tiếp với khách hàng, tham gia họp nhóm, việc “khủng bố tin nhắn” như vậy ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả công việc; thậm chí, ngoài giờ làm việc - những lúc nửa đêm, vẫn có những tin nhắn gửi đến, gây ảnh hưởng đến giấc ngủ của các cháu nhỏ. Theo tôi, các nhà mạng cũng phải có trách nhiệm về việc này, cần có chế tài xử phạt nặng với các đối tượng sở hữu đầu số phát tán tin nhắn rác.

Nhận được tin nhắn rác, báo cho ai?

Ông Đặng Huy Hoàng, Trưởng nhóm Giám sát tin nhắn rác của VNCERT cho biết:Việc phát tán tin nhắn rác rất dễ dàng với rất nhiều phần mềm hỗ trợ, hoặc chỉ cần USB 3G và SIM rác, các đối tượng có thể phát tán hàng nghìn tin nhắn rác mỗi giờ.Vì vậy, người dùng cần nâng cao cảnh giác với các tin nhắn không rõ nguồn gốc, không làm theo các hướng dẫn trong tin nhắn.Khi nhận được tin nhắn rác, người dùng có thể phản ánh tin nhắn rác bằng cách chuyển tiếp tin nhắn đến đầu số miễn phí 456.

“Công việc của tôi đòi hỏi sự tập trung, chính xác, nhưng hàng ngày tôi thường xuyên nhận được hàng chục tin nhắn quảng cáo, làm ảnh hưởng rất nhiều đến công việc. Tôi đã dùng phần mềm chặn số để chặn tin nhắn rác nhưng cũng không xuể. Theo tôi, các cơ quan chức năng cùng phối hợp với các nhà mạng truy tìm chủ nhân của các tin nhắn rác để xử lý nghiêm, nhẹ thì xử phạt hành chính, nặng thì cần truy cứu trách nhiệm hình sự và thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng”, anh Huy Hoài, Công ty Chứng khoán Đại Dương kiến nghị.

Mới hạn chế được tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo từ các đầu số 

Trả lời Báo Thanh tra về các biện pháp mà các cơ quan chức năng đã triển khai để xử lý tin nhắn rác, đại diện Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông (TTTT), ông Nguyễn Tiến Dũng, Phòng Viễn thông và Công nghệ Thông tin cho biết: Trước đây, việc phát tán tin nhắc rác thực hiện chủ yếu qua tin nhắn SMS với nội dung mời tham gia cá cược bóng đá, lô đề, xổ số, tải game, tải nhạc hoặc các phần mềm tiện ích… nhiều tin nhắn rác có kèm theo cả các đường link có nội dung không lành mạnh hoặc quảng cáo tải các phần mềm, ứng dụng về điện thoại, trong các phần mềm, ứng dụng này có cài sẵn các đoạn mã code hoặc phần mềm chạy ngầm để tự động nhắn tin đến các đầu số tổng đài mà chủ thuê bao không hề hay biết, tiền trong tài khoản cũng âm thầm bị trừ theo số lượng các tin nhắn này. 

Mới đây, còn xuất hiện các tin rác nhằm mục đích lừa đảo, dụ dỗ người dùng nạp tiền như: “+195: VIETTEL tang 200% the cao MENH GIA TU 50.000 tro len DUY NHAT ngay 26/7 Voi cu phap *103*8497874xxxx*MATHE# OK. LUU Y chi thue bao nhan duoc tin nay”.
Đối tượng nhằm vào là những người nhẹ dạ, cả tin hoặc thiếu thông tin, mất cảnh giác. Nội dung tin nhắn có thông tin khi nạp thẻ theo hướng dẫn sẽ được tăng gấp 2, gấp 3 thậm chí gấp 10 lần giá trị của thẻ cào. Thực ra đây là một tính năng tiện ích của nhà mạng dành cho người nạp thẻ hộ. Nhiều người không cảnh giác đã thực hiện theo hướng dẫn và hậu quả là không những không được tăng giá trị thẻ nạp mà còn mất luôn số tiền đã mua thẻ. Thanh tra Bộ TTTT và Trung tâm VNCERT cũng đã yêu cầu Viettel xử lý hơn 270 trường hợp có liên quan tới hiện tượng trên.

Thanh tra Bộ TTTT đã phối hợp với cơ quan công an, Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam (VNCERT) tiến hành thanh, kiểm tra, xử lý đối với các doanh nghiệp vi phạm. Năm 2013, đã tiến hành thanh tra, xử phạt đối với hơn 40 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ nội dung, xử phạt hơn 2,1 tỷ đồng, thu hồi và hoàn lại cho người dùng hơn 1,8 tỷ đồng. Năm 2014, đã xử phạt đối với 10 doanh nghiệp, đang tiến hành thanh tra, kiểm tra đối với một số doanh nghiệp khác và sẽ tiếp tục xử lý nghiêm nếu phát hiện có sai phạm. Đến nay tình trạng phát tán tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo từ các đầu số đã được hạn chế rất nhiều.

Về hiện tượng bùng nổ quảng cáo bằng tin nhắn rác, đại diện Thanh tra Bộ TTTT lý giải: Sau khi Thông tư 14/2012/TT-BTTTT có hiệu lực, việc quy định về giá thuê bao và cấm nạp tiền sẵn vào tài khoản tất cả các SIM đang lưu thông hoặc chưa hòa mạng cũng đã góp phần hạn chế tình trạng sử dụng sim rác.

Tuy nhiên, do lợi ích kinh tế, các đối tượng vẫn luôn tìm các phương thức mới để phát tán tin nhắn rác, tránh sự kiểm soát của các cơ quan chức năng và nhà mạng. Vì, chỉ cần tỷ lệ phản hồi tin nhắn rác rất nhỏ là đối tượng phát tán tin nhắn đã thu lợi. Nhiều thủ đoạn tinh vi được các đối tượng này áp dụng như: dùng sim của mạng này để phát tán tin nhắn rác đến các thuê bao của các mạng khác; tin nhắn không theo cú pháp cố định; giảm tần suất nhắn tin, chia thời điểm nhắn tin thành nhiều lần… 

Để xử lý dứt điểm tình trạng này, các nhà mạng phải luôn có ý thức tăng cường các biện pháp quản lý và kỹ thuật nhằm ngăn chặn tin nhắn rác; có trách nhiệm hơn nữa trong việc quản lý, kiểm tra, giám sát các đại lý phân phối trong việc bán sim trả trước, có biện pháp ngăn chặn kịp thời khi các sim bị dùng vào mục đích phát tán tin nhắn rác, để bảo vệ người dùng di động.

Hoàng Dũng