(Thanh tra) - Trong bối cảnh Hà Nội đang bước vào giai đoạn phát triển mới với nhiều nhiệm vụ chính trị quan trọng trong năm 2026, công tác thanh tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được đặt ở vị trí then chốt. Việc đẩy mạnh công khai, minh bạch không chỉ là yêu cầu quản trị hiện đại mà còn là giải pháp căn cơ nhằm củng cố niềm tin của người dân và cộng đồng doanh nghiệp.
Theo Phó Chánh Thanh tra TP Hà Nội Nguyễn Thuý Hằng, mới đây, Thành ủy Hà Nội đã ban hành Quy định số 11-QĐ/TU về đánh giá, xếp loại hằng tháng đối với cán bộ, công chức, viên chức theo phương pháp OKR/KPI. Đây được xem là bước đột phá trong đổi mới phương thức quản lý, hướng tới lượng hóa hiệu quả công việc, kiểm soát chặt “bệnh thành tích”.
Quy định yêu cầu thực hiện đồng bộ quy trình đánh giá với nguyên tắc “6 rõ”: Rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền. Mỗi cán bộ phải xây dựng kế hoạch công tác cụ thể, cập nhật nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất, từ đó tạo nền tảng dữ liệu minh bạch phục vụ đánh giá.
Việc đánh giá được thực hiện đa chiều, liên tục, gắn với sản phẩm cụ thể và kết quả thực tế. Đặc biệt, ứng dụng công nghệ số, giám sát bằng dữ liệu thời gian thực giúp hạn chế tối đa yếu tố cảm tính, nâng cao tính khách quan, công bằng trong quản lý cán bộ.
Thực tiễn cho thấy, công khai, minh bạch không chỉ dừng lại ở đánh giá cán bộ mà còn phải được thể hiện rõ trong toàn bộ quy trình tiếp công dân và xử lý đơn thư.
Cũng theo Phó Chánh Thanh tra Nguyễn Thuý Hằng, quý I/2026, các cơ quan hành chính của Hà Nội đã tiếp nhận và xử lý 871 đơn khiếu nại (giảm 54,2%) và 467 đơn tố cáo (giảm 48,39%) so với cùng kỳ năm trước. Đây là tín hiệu tích cực, phản ánh hiệu quả của việc tăng cường minh bạch, chủ động giải quyết từ cơ sở.
Các lĩnh vực phát sinh khiếu nại, tố cáo chủ yếu vẫn tập trung vào đất đai, giải phóng mặt bằng và chính sách xã hội – những lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh mâu thuẫn. Tuy nhiên, với việc phân loại rõ ràng, xử lý đúng thẩm quyền và công khai quy trình, nhiều vụ việc đã được giải quyết dứt điểm, hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.
Đáng chú ý, TP đã triển khai “Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia”, giúp số hóa toàn bộ quy trình xử lý đơn thư, kết nối dữ liệu liên thông, lọc trùng đơn và theo dõi tiến độ xử lý theo thời gian thực. Đây là bước tiến quan trọng trong xây dựng chính quyền số, góp phần nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
Bà Hằng cũng cho biết, Thanh tra TP đã triển khai đợt cao điểm rà soát 75 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng kéo dài. Kết quả cho thấy 38 vụ (50,6%) đã được giải quyết dứt điểm, số còn lại đang được tiếp tục xử lý theo lộ trình cụ thể.
Việc công khai tiến độ, phương án giải quyết từng vụ việc đã tạo sự đồng thuận trong Nhân dân, đồng thời nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị liên quan.
Song song đó, công tác tiếp công dân được duy trì nền nếp, lãnh đạo các cấp trực tiếp đối thoại, lắng nghe và giải quyết kiến nghị ngay từ cơ sở. Đây là yếu tố quan trọng giúp hạn chế phát sinh “điểm nóng”, giữ vững ổn định an ninh chính trị - xã hội trên địa bàn.
Việc áp dụng cơ chế chấm điểm, xếp loại theo 4 mức (A, B, C, D) cùng với quy định khống chế tỷ lệ “hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ” đã góp phần kiểm soát chặt chẽ bệnh thành tích, buộc cán bộ phải thực chất hơn trong thực thi nhiệm vụ.
Kết quả đánh giá không chỉ phục vụ xếp loại mà còn được sử dụng trong quy hoạch, đào tạo, bổ nhiệm và sàng lọc cán bộ. Điều này tạo áp lực tích cực, thúc đẩy đội ngũ cán bộ nâng cao năng lực, trách nhiệm và đạo đức công vụ.
“Việc đẩy mạnh công khai, minh bạch không chỉ là yêu cầu về quản trị mà còn là giải pháp căn cơ để phòng ngừa vi phạm. Khi mọi quy trình được số hóa, giám sát bằng dữ liệu và gắn với trách nhiệm cá nhân, thì sai phạm sẽ khó có cơ hội phát sinh, đồng thời niềm tin của người dân và doanh nghiệp cũng được củng cố bền vững”, Phó Chánh Thanh tra Nguyễn Thuý Hằng nhấn mạnh.
Theo bà Hằng, thời gian tới, Thanh tra TP sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, hoàn thiện cơ sở dữ liệu dùng chung, tăng cường cảnh báo sớm các vụ việc tiềm ẩn phức tạp, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân.
Theo Thanh tra TP Hà Nội, dự báo trong thời gian tới, khi Hà Nội tiếp tục triển khai các dự án hạ tầng lớn như vành đai, đường sắt đô thị, số lượng đơn thư liên quan đến đất đai và giải phóng mặt bằng có thể gia tăng. Điều này đòi hỏi chính quyền phải tiếp tục kiên trì thực hiện các giải pháp minh bạch, công khai và đối thoại.
Với mục tiêu giải quyết trên 85% vụ việc phát sinh mới và bảo đảm trên 90% quyết định có hiệu lực được thực thi, Hà Nội đang từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Những chuyển biến rõ nét trong công tác thanh tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian qua cho thấy: Khi minh bạch trở thành nguyên tắc xuyên suốt, niềm tin xã hội sẽ được củng cố - tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Thủ đô.
