Phường Trúc Lâm bình yên trước Đại hội Đảng và bầu cử do thực hiện tốt công tác tiếp dân. Ảnh: Văn Thanh

Trúc Lâm không đợi vụ việc phức tạp mới vào cuộc

Ông  Mai Cao Cường, Chủ tịch UBND phường Trúc Lâm cho biết, tại thời điểm này mọi buổi tiếp công dân định kỳ tại trụ sở UBND phường đều diễn ra khá trật tự. Không có cảnh đông người tụ tập, không khí đối thoại diễn ra thẳng thắn nhưng ôn hòa. Những câu chuyện về đất đai, chế độ chính sách, tranh chấp dân sự… được cán bộ chuyên môn ghi nhận, giải thích ngay từ đầu.

Theo báo cáo của UBND phường Trúc Lâm, trong năm 2025, toàn phường tiếp 45 lượt công dân với 45 vụ việc. Đáng chú ý, không phát sinh đơn thư đông người, không có vụ việc vượt cấp, 13 đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền đều được giải quyết dứt điểm, đạt tỷ lệ 100%. Kết quả này không chỉ phản ánh nỗ lực của chính quyền cơ sở, mà còn cho thấy cách làm chủ động, không để “nước đến chân mới nhảy”.

Cũng theo ông Mai Cao Cường, tiếp công dân không phải để ‘giải quyết cho xong, mà là để lắng nghe, tháo gỡ từ sớm. Nếu mình để vụ việc kéo dài, tích tụ bức xúc, đến khi thành điểm nóng thì không chỉ khó xử lý mà còn ảnh hưởng lớn đến an ninh trật tự, nhất là trong giai đoạn chuẩn bị các sự kiện chính trị quan trọng.

Ông Mai Cao Cường (trái ảnh) trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn. Ảnh: Văn Thanh

Chính từ quan điểm đó, phường Trúc Lâm xác định tiếp công dân là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, gắn trách nhiệm cụ thể cho từng cá nhân, đặc biệt là vai trò của người đứng đầu.

Bước sang năm 2026, năm diễn ra Đại hội XIV của Đảng và bầu cử đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp, UBND phường Trúc Lâm đã ban hành Kế hoạch phối hợp tiếp công dân, xử lý đơn thư phục vụ các sự kiện chính trị trọng đại. Mục tiêu xuyên suốt được đặt ra là giữ vững ổn định tình hình, không để phát sinh “điểm nóng”, không để khiếu kiện vượt cấp, đông người.

Theo kế hoạch, việc tiếp công dân được tổ chức nghiêm túc theo Luật Tiếp công dân, bảo đảm đầy đủ tiếp dân định kỳ, tiếp dân đột xuất. Những vụ việc phức tạp, nhạy cảm được phân loại ngay từ đầu, giao rõ trách nhiệm cho từng bộ phận tham mưu giải quyết.

“Trong giai đoạn cao điểm chính trị, yêu cầu đặt ra không chỉ là giải quyết đúng pháp luật mà còn phải giải quyết thấu tình, đạt lý. Có những vụ việc nếu đối thoại sớm, giải thích rõ ràng, người dân sẽ chia sẻ và đồng thuận, không cần phải đi khiếu kiện nhiều nơi.”, ông Mai Cao Cường nhấn mạnh.

Đối thoại và thực hiện tốt dân vận để tạo đồng thuận xã hội

Một điểm đáng chú ý trong kế hoạch là yêu cầu tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu. Chủ tịch UBND phường Trúc Lâm trực tiếp tham gia tiếp công dân đối với các vụ việc phức tạp; đồng thời chỉ đạo sát sao việc thực hiện các kết luận giải quyết khiếu nại, không để tồn đọng kéo dài.

Song song với đó, Văn phòng HĐND và UBND phường Trúc Lâm được giao vai trò “đầu mối”, theo dõi chặt chẽ tình hình đơn thư, kịp thời tham mưu xử lý; tăng cường cán bộ tiếp công dân, kể cả trong các ngày nghỉ, ngày lễ, nhằm không để xảy ra “khoảng trống” trong tiếp dân.

Thực tiễn tại Trúc Lâm cho thấy, bên cạnh giải quyết đúng quy trình, công tác dân vận chính là “chìa khóa” để hạ nhiệt khiếu kiện. Thông qua Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị – xã hội, chính quyền phường chủ động nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân; phát huy vai trò của người có uy tín trong cộng đồng để tuyên truyền, vận động, hòa giải ngay từ khu dân cư.

Phường Trúc Lâm rợp cờ hoa và biểu ngữ chào mừng. Ảnh: Văn Thanh

“Đối với những vụ việc liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, lĩnh vực tiềm ẩn nhiều phức tạp, phường Trúc Lâm đặc biệt coi trọng đối thoại trực tiếp. Có những vấn đề nếu chỉ trả lời bằng văn bản sẽ rất khó hiểu. Nhưng khi cán bộ ngồi xuống, phân tích rõ ràng, minh bạch, người dân sẽ thấy mình được tôn trọng”, ông Mai Cao Cường chia sẻ thêm.

Cùng với đó, lực lượng Công an phường Trúc Lâm được xác định là nòng cốt trong bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội. Công an phường chủ động nắm tình hình, phát hiện sớm các dấu hiệu lợi dụng khiếu nại, tố cáo để kích động, gây rối; phối hợp chặt chẽ với các lực lượng liên quan để xử lý kịp thời, đúng pháp luật.

Có thể thấy, từ những việc làm cụ thể, bài bản, công tác tiếp công dân ở phường Trúc Lâm đang dần khẳng định vai trò “van an toàn” trong quản lý xã hội. Khi người dân được lắng nghe, được giải quyết kịp thời ngay từ cơ sở, niềm tin đối với chính quyền được củng cố. Đó cũng chính là nền tảng quan trọng để Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV và cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026–2031 diễn ra trong không khí dân chủ, an toàn, đúng pháp luật.