Chủ tịch UBND xã Hậu Lộc trực tiếp tiếp dân, giải quyết nhiều vụ việc phức tạp. Ảnh: Văn Thanh

Hậu Lộc đối thoại trực tiếp, giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc

Năm 2025, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại xã Hậu Lộc diễn ra trong điều kiện còn nhiều khó khăn, phức tạp. Tuy nhiên, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, HĐND, UBND xã, cùng sự tham mưu của bộ phận chuyên môn, công tác này đã đạt nhiều kết quả tích cực, tạo chuyển biến rõ nét trong việc giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân ngay từ cơ sở

Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Trịnh Cao Sơn, Chủ tịch UBND xã Hậu Lộc cho biết: Trong năm 2025, địa phương đã tổ chức 123 lượt tiếp công dân với 134 người, không phát sinh đoàn đông người, không để xảy ra “điểm nóng” về khiếu kiện. Qua tiếp công dân, có 61 đơn, vụ việc được tiếp nhận, trong đó chủ yếu là kiến nghị, phản ánh (53 vụ việc), số vụ khiếu nại và tố cáo chiếm tỷ lệ thấp. Đáng chú ý, 100% đơn thư đều được tiếp nhận, phân loại, xử lý theo đúng trình tự, thẩm quyền, không có đơn tồn đọng, kéo dài không được xem xét.

Công dân phản ánh những kiến nghị tại buổi tiếp công dân do Chủ tịch UBND xã Hậu Lộc chủ trì. Ảnh: Văn Thanh

Việc duy trì lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã một ngày/tuần được thực hiện nghiêm túc. Phòng tiếp công dân được bố trí thuận tiện, cơ sở vật chất đảm bảo, tạo điều kiện để người dân trình bày tâm tư, nguyện vọng một cách thẳng thắn, cởi mở. Một trong những điểm nhấn trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở xã Hậu Lộc năm 2025 là việc đề cao đối thoại trực tiếp với công dân, coi đây là giải pháp then chốt để tháo gỡ vướng mắc, hạn chế phát sinh khiếu kiện phức tạp.

Đối với 6 vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền, UBND xã Hậu Lộc đã giải quyết xong 5 vụ, đạt tỷ lệ 83,3%. Nhiều vụ việc sau khi được Chủ tịch UBND xã trực tiếp tiếp dân, đối thoại, phân tích rõ quy định pháp luật, đã được công dân đồng thuận, tự nguyện rút khiếu nại. Tiêu biểu như trường hợp ông Nguyễn Văn Công (thôn Yên Nội), sau buổi làm việc trực tiếp với lãnh đạo xã đã làm đơn xin rút khiếu nại, khép lại vụ việc ngay từ cơ sở.

Công dân phản ánh những kiến nghị ở cơ sở, lãnh đạo xã Hậu Lộc tiếp thu giải quyết theo quy định. Ảnh: Văn Thanh

Các vụ việc phức tạp liên quan đến thu hồi đất, bồi thường, hạ tầng kỹ thuật… đều được xã tập trung xác minh, ban hành quyết định hoặc văn bản trả lời đúng thời hạn, đúng thẩm quyền. Với những vụ việc do UBND tỉnh chuyển về, xã Hậu Lộc đã chủ động phối hợp, báo cáo kết quả xử lý đầy đủ, kịp thời, hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Đối với tố cáo, trong tổng số 2 vụ việc, xã đã giải quyết xong 1 vụ, vụ còn lại đang được xem xét theo đúng trình tự. Công tác bảo vệ người tố cáo không phát sinh tình huống phức tạp, đảm bảo an toàn, đúng quy định pháp luật.

Hạn chế phát sinh đơn thư từ gốc                                           

Không chỉ tập trung giải quyết vụ việc cụ thể, UBND xã Hậu Lộc còn chú trọng các giải pháp phòng ngừa, hạn chế phát sinh đơn thư ngay từ cơ sở. Trong năm 2025, xã có 53/53 vụ việc kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền đều được tiếp nhận, trong đó hơn 67% đã được giải quyết dứt điểm, số còn lại đang tiếp tục xử lý theo quy trình.

Các phòng chức năng tiếp thu, trả lời các kiến nghị của công dân xã Hậu Lộc. Ảnh: Văn Thanh

Việc công khai, minh bạch trong các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, xây dựng cơ bản, chính sách xã hội được xã xác định là yếu tố quan trọng nhằm tạo sự đồng thuận trong nhân dân. Song song với đó, công tác hòa giải ở cơ sở, vận động, thuyết phục người dân được tăng cường, góp phần hạn chế những vụ việc đơn giản nhưng kéo dài do thiếu thông tin hoặc hiểu chưa đầy đủ quy định pháp luật.

Tuy nhiên, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại như công tác tuyên truyền pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo còn chủ yếu lồng ghép trong các cuộc họp; đội ngũ cán bộ làm công tác này ở cấp xã còn kiêm nhiệm, chưa được tập huấn chuyên sâu; một số vụ việc phát sinh do chưa được giải quyết triệt để ngay từ ban đầu.

Chủ tịch UBND xã Hậu Lộc (phải ảnh) trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Văn Thanh

“Bước sang năm 2026, xã Hậu Lộc xác định tiếp tục nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường đối thoại trực tiếp, đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật, chú trọng giải quyết khiếu nại, tố cáo “từ sớm, từ xa, từ cơ sở”. Mục tiêu đặt ra là không để phát sinh điểm nóng, không để đơn thư kéo dài, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội và tạo nền tảng vững chắc cho phát triển kinh tế xã hội địa phương”, ông Trịnh Cao Sơn, Chủ tịch UBND xã Hậu Lộc nói.