(Thanh tra) - Xuyên suốt mục tiêu của Kế hoạch phối hợp tiếp công dân là bảo đảm tuyệt đối an ninh, an toàn, trật tự xã hội, đồng thời hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện tập trung đông người, khiếu kiện vượt cấp, tạo điều kiện để các sự kiện chính trị quan trọng diễn ra thành công, an toàn.
Đảm bảo tuyệt đối an toàn, xử lý từ sớm, từ xa
Theo Kế hoạch, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương (TCDTW) tổ chức tiếp công dân thường xuyên tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Mọi công dân đến Trụ sở đều được tiếp, hướng dẫn đúng quy định pháp luật. Bên cạnh việc tiếp nhận, cán bộ còn có nhiệm vụ tăng cường công tác dân vận, giải thích, tuyên truyền để công dân nắm rõ chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước. Đây là giải pháp căn cơ nhằm giảm áp lực khiếu kiện vượt cấp, đồng thời củng cố niềm tin của người dân.
Kế hoạch nhấn mạnh yêu cầu phối hợp giữa TCDTW với các Cục I, II, III thuộc Thanh tra Chính phủ để nắm tình hình, phát hiện sớm nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người. Trên cơ sở đó, kịp thời kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý dứt điểm ngay tại địa phương, không để bùng phát thành “điểm nóng”.
Song song, TCDTW sẽ phối hợp, trao đổi thông tin thường xuyên với UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Bộ Công an, Công an Hà Nội, Công an TP Hồ Chí Minh để chuẩn bị phương án phòng ngừa, xử lý từ xa. Mục tiêu là ngăn chặn hiệu quả việc lợi dụng khiếu kiện để kích động, gây rối, ảnh hưởng đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.
Đối với các vụ việc đã có kết quả rà soát theo Kế hoạch số 96/KH-TTCP ngày 28/3/2025 của Thanh tra Chính phủ về thực hiện chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm, Trụ sở sẽ căn cứ vào kết quả để tuyên truyền, vận động công dân tuân thủ. Đặc biệt, với những vụ việc phức tạp, kéo dài, nhất là khiếu kiện quyết định lần 2, cán bộ tiếp công dân phải báo cáo kịp thời lãnh đạo để chỉ đạo phối hợp tiếp, giải thích, hoặc hướng dẫn công dân khởi kiện ra tòa án theo đúng thẩm quyền.
Ngoài ra, TCDTW phối hợp cùng Liên đoàn Luật sư Việt Nam, Hội Luật gia Việt Nam để tăng cường luật sư, luật gia tham gia tư vấn pháp luật miễn phí cho công dân. Đây là điểm nhấn quan trọng, bởi khi người dân được tư vấn trực tiếp, nhiều khúc mắc pháp lý sẽ được tháo gỡ, hạn chế phát sinh tình huống phức tạp.
Trụ sở cũng chuẩn bị sẵn các điều kiện đảm bảo, từ phòng tiếp công dân, phân công cán bộ trực, đến phối hợp ngành Y tế (Sở Y tế Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Trung tâm Cấp cứu 115) nhằm kịp thời xử lý tình huống công dân có vấn đề sức khỏe.
Vai trò của địa phương: Giải quyết từ gốc, không để hình thành “điểm nóng”
Một nội dung quan trọng trong Kế hoạch là nhấn mạnh vai trò của chính quyền địa phương. Theo đó, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện nghiêm các chỉ thị, quy định, kết luận của Bộ Chính trị về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Các địa phương cần tăng cường chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở; thường xuyên tổ chức đối thoại trực tiếp, tiếp công dân định kỳ, đột xuất; kịp thời rà soát, giải quyết dứt điểm vụ việc thuộc thẩm quyền. Trước mắt, tập trung vào các vụ việc đông người, phức tạp, có nguy cơ trở thành “điểm nóng”, tránh để công dân kéo về Thủ đô khiếu kiện.
Đặc biệt, các địa phương phải chủ động phối hợp với TCDTW, cung cấp thông tin về quyết định giải quyết khiếu nại lần 2, kết luận tiếp dân của Chủ tịch UBND cấp tỉnh, kết quả rà soát, xử lý các vụ việc. Việc này không chỉ bảo đảm minh bạch, mà còn giúp TCDTW kịp thời cập nhật vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Trong trường hợp công dân vẫn tập trung tại cơ quan Trung ương, địa phương phải cử tổ công tác đủ thẩm quyền phối hợp với TCDTW, Công an Hà Nội, Công an TP Hồ Chí Minh để đối thoại, vận động, đón công dân trở về.
Một điểm mới được nhấn mạnh là mô hình “tiếp công dân trực tuyến” nhằm kết nối giữa TCDTW và UBND cấp tỉnh, cấp xã. Mô hình này giúp lãnh đạo các cơ quan Trung ương tiếp công dân tại Hà Nội, đồng thời lãnh đạo địa phương có thể trực tuyến đối thoại, giải thích, vận động công dân ngay tại điểm cầu. Đây là cách làm hiệu quả, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, phù hợp tinh thần chỉ đạo tại Văn bản số 53-CV/TW ngày 17/9/2024 của Thường trực Ban Bí thư.
Ông Lê Hải Đăng, Trưởng phòng Tổng hợp, Ban TCDTW nhận định: “Kế hoạch lần này đặt ra yêu cầu cao về sự phối hợp đồng bộ. Trách nhiệm không chỉ thuộc về Trung ương mà còn đòi hỏi chính quyền cơ sở phải quyết liệt, chủ động giải quyết từ gốc. Làm được điều này, chúng ta vừa giảm áp lực cho Trung ương, vừa giữ vững kỷ cương, tạo niềm tin trong Nhân dân.”
Theo ông Đăng, các cơ quan tham gia tiếp công dân tại TCDTW ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, cùng các đơn vị liên quan phải triển khai nghiêm túc, phối hợp xử lý mọi tình huống phát sinh. Ban TCDTW sẽ bố trí đầy đủ cán bộ, công chức, lập lịch trực ngoài giờ, trực đêm trong suốt thời gian diễn ra Hội nghị và Kỳ họp.
Cũng theo ông Lê Hải Đăng, ngoài chế độ báo cáo định kỳ, Trụ sở cũng thực hiện báo cáo đột xuất về tình hình tiếp công dân cho Tổng Thanh tra Chính phủ và các cơ quan Trung ương. Sau khi kết thúc, sẽ tiến hành tổng kết, đánh giá, rút kinh nghiệm, đề ra biện pháp khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu quả cho các sự kiện tiếp theo.
Như vậy, Kế hoạch không chỉ là công tác hành chính đơn thuần mà là sự chuẩn bị toàn diện, đồng bộ giữa Trung ương và địa phương. Trên tinh thần quyết liệt, chủ động và phối hợp chặt chẽ, công tác tiếp công dân phục vụ Hội nghị Trung ương 13 và Kỳ họp thứ 10 Quốc hội khóa XV hứa hẹn sẽ được triển khai nghiêm túc, góp phần đảm bảo cho các sự kiện chính trị trọng đại của đất nước diễn ra an toàn, thành công./.
