Trung tâm Hành chính xã Thăng An, TP Đà Nẵng. Ảnh: Lâm Ánh

Theo ông Hoàng Văn Tửu, Phó Chủ tịch UBND xã Thăng An cho biết, trong tháng 8, UBND xã đã tiếp 70 lượt công dân, tiếp nhận 67 đơn thư các loại, trong đó có 1 đơn khiếu nại, 2 đơn tố cáo, còn lại là kiến nghị, phản ánh. Đáng chú ý, 100% vụ việc khiếu nại, tố cáo đã được giải quyết dứt điểm, đúng thời hạn; các đơn thư khác đang được xác minh, xử lý theo quy định.

Để nâng cao hiệu quả, UBND xã đã ban hành Quy chế và Nội quy tiếp công dân, bố trí phòng tiếp dân riêng, thực hiện nghiêm lịch tiếp dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã. Đồng thời, địa phương quan tâm ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng cơ sở dữ liệu theo dõi, quản lý tình hình đơn thư, bảo đảm công khai, minh bạch.

Bên cạnh kết quả đạt được, tình hình đơn thư trên lĩnh vực đất đai vẫn chiếm tỷ lệ lớn; ý thức chấp hành pháp luật của một bộ phận người dân còn hạn chế, dẫn đến có trường hợp phản ánh nhiều lần cùng nội dung. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo chưa thật sự thường xuyên, hình thức chưa đa dạng.

Trong thời gian tới, xã Thăng An xác định nhiều nhiệm vụ trọng tâm: Giải quyết dứt điểm đơn thư ngay từ cơ sở, không để tồn đọng, vượt cấp; tăng cường đối thoại trực tiếp với công dân; đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật, nhất là lĩnh vực đất đai; đồng thời nâng cao năng lực, nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Việc chủ động, quyết liệt trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo đang giúp xã Thăng An củng cố niềm tin của Nhân dân, giữ vững an ninh trật tự và tạo nền tảng quan trọng cho sự phát triển kinh tế – xã hội bền vững tại địa phương.