(Thanh tra) - Việc vận hành mô hình chính quyền 2 cấp sau sáp nhập tại Vĩnh Long đang đặt ra yêu cầu mới về năng lực quản lý, tinh thần phục vụ và tính minh bạch trong tiếp công dân. Ghi nhận tại một số địa phương cho thấy, cùng với việc sắp xếp bộ máy tinh gọn, công tác tiếp dân đã có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.
Bộ máy hành chính tinh gọn, phục vụ hiệu quả hơn
Sau sáp nhập ba đơn vị hành chính là An Thới, Thành Thới A và Thành Thới B, xã Thành Thới được thành lập với diện tích hơn 49km² và dân số trên 35.000 người - gấp nhiều lần so với trước. Tuy nhiên, bộ máy hành chính nơi đây lại được tinh giản đáng kể: Từ 60 người xuống còn 41 biên chế chính thức. Điều này đặt ra yêu cầu cao về hiệu quả điều hành và năng lực chuyên môn của từng cán bộ.
Chủ tịch UBND xã Thành Thới, Trần Quốc Cường, cho biết: “Chúng tôi đã tập trung rà soát, sắp xếp đội ngũ cán bộ theo hướng tinh giản, khoa học nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phục vụ người dân, nhất là trong các lĩnh vực như đất đai, chính sách và an sinh xã hội”.
Tại xã Thành Thới, Phòng tiếp công dân được bố trí riêng biệt, thuận tiện cho việc phối hợp xử lý. Theo ông Phạm Thanh Sang, chuyên viên phụ trách tiếp dân của UBND xã, nhờ có sự liên thông trực tiếp với các phòng, ban chuyên môn cấp xã, việc giải quyết đơn thư giờ đây được thực hiện tại chỗ, nhanh chóng hơn nhiều so với trước.
Tương tự, tại phường Bến Tre, Chủ tịch UBND phường Nguyễn Văn Thương cho biết đã đầu tư trang bị lại phòng tiếp dân, bố trí chuyên viên trực hàng ngày và duy trì lịch tiếp dân định kỳ vào thứ Năm hằng tuần. “Mọi phản ánh, kiến nghị đều được tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển đúng thẩm quyền gần như ngay trong ngày, tạo được sự yên tâm cho người dân”, ông Thương chia sẻ.
Phường Bến Tre thành lập mới, trên cơ sở nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và quy mô dân số của Phường 7, xã Bình Phú và xã Thanh Tân (huyện Mỏ Cày Bắc). Sau sắp xếp, phường Bến Tre có diện tích tự nhiên là 31,99 km2 (đạt 581,61% so với quy định), quy mô dân số 35.917 người (đạt 171,03% so với tiêu chuẩn).
Công khai, minh bạch để hạn chế khiếu kiện vượt cấp
Việc nâng cao chất lượng tiếp dân được xác định là khâu then chốt trong cải cách hành chính và giữ gìn kỷ cương sau sáp nhập. Xã Thành Thới và phường Bến Tre đã triển khai nghiêm túc Luật Tiếp công dân và Nghị định 114/2025/NĐ-CP của Chính phủ, đặc biệt trong việc phân định rõ thẩm quyền xử lý đơn thư giữa các cấp chính quyền.
Cán bộ phụ trách tiếp công dân được bố trí trực thường xuyên để tiếp nhận, hướng dẫn, tuyên truyền pháp luật và xử lý ngay những vấn đề thuộc thẩm quyền. Lịch tiếp định kỳ được công khai, trong khi việc tiếp đột xuất cũng được linh hoạt tổ chức khi cần thiết. Phần lớn phản ánh của người dân hiện nay liên quan đến đất đai và môi trường. Theo ghi nhận, không phát sinh tình trạng chồng chéo giữa hồ sơ cũ và mới, tỷ lệ đơn thư phức tạp chưa cao do thời gian vận hành còn ngắn.
Chủ tịch UBND xã Thành Thới Trần Quốc Cường khẳng định: “Chúng tôi xác định công tác tiếp dân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý, mà còn là trách nhiệm chính trị. Đó là nơi thể hiện rõ nhất sự gần dân, hiểu dân và vì dân của chính quyền cơ sở”.
Đáng chú ý, chính quyền cấp xã đã chủ động đẩy mạnh công khai thủ tục hành chính, quy hoạch đất đai, danh sách đối tượng thụ hưởng chính sách... trên hệ thống truyền thanh và mạng xã hội. Đây là cách làm thiết thực, giúp dân tiếp cận thông tin đầy đủ, giảm thiểu hiểu lầm, phòng ngừa phát sinh khiếu kiện không cần thiết.
Tăng cường năng lực đội ngũ, nâng cao tính chủ động
Việc phân quyền mạnh mẽ cho cấp xã sau sáp nhập được các địa phương đánh giá là thuận lợi lớn. Theo Chủ tịch UBND phường Bến Tre, việc được giao toàn quyền xử lý tại chỗ giúp chính quyền cơ sở chủ động hơn, không còn phụ thuộc vào ý kiến cấp trên như trước.
Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra yêu cầu cao về năng lực chuyên môn, sự hiểu biết pháp luật và khả năng phối hợp liên ngành của đội ngũ cán bộ. “Chúng tôi đang khuyến khích công chức, đặc biệt là người phụ trách tiếp dân, phải thường xuyên cập nhật kiến thức pháp luật, ứng dụng công nghệ thông tin và phát huy tinh thần đoàn kết, trách nhiệm trong giải quyết công việc”, Chủ tịch UBND phường Bến Tre Nguyễn Văn Thương chia sẻ.
Bên cạnh đó, việc khôi phục và đồng bộ hóa hệ thống truyền thanh giữa các xã, phường sau sáp nhập cũng được các địa phương kiến nghị triển khai sớm. Đây là một kênh thông tin quan trọng để công khai lịch tiếp dân, các quy định mới và tạo sự kết nối kịp thời giữa chính quyền với người dân.
Từ thực tiễn tại phường Bến Tre, có thể thấy, sau sáp nhập, chính quyền cấp xã đã có nhiều cố gắng trong tổ chức lại bộ máy, nâng cao chất lượng phục vụ, đặc biệt trong công tác tiếp dân. Việc duy trì nghiêm túc lịch tiếp dân, xử lý linh hoạt đơn thư tại chỗ, công khai minh bạch các thủ tục là những bước đi đúng hướng trong xây dựng nền hành chính vì dân.
Tuy còn những khó khăn ban đầu do thời gian thực hiện chưa lâu, nhưng với tinh thần chủ động, cầu thị và đổi mới, các địa phương đang từng bước củng cố niềm tin của người dân, giữ vững kỷ cương hành chính, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển ổn định sau sáp nhập.
