Toàn cảnh buổi làm việc. Ảnh: TH

Báo cáo tại buổi làm việc, Phó Chánh Thanh tra thành phố Cao Huy Hiếu cho biết, thành phố Hải Phòng đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện tốt việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư bảo đảm kịp thời, rõ ràng, thống nhất, đúng quy định và tạo điều kiện thuận tiện cho công dân thực hiện các thủ tục về KNTC, kiến nghị, phản ánh.

Thủ trưởng các sở, ban, ngành; chủ tịch UBND các quận, huyện nêu cao trách nhiệm, thực hiện và chỉ đạo nghiêm túc lịch TCD định kỳ và thường xuyên theo quy định của Luật TCD.

Không chỉ vậy, thành phố Hải Phòng đã tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan hành chính trong thực hiện quy định pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC; thanh tra công tác quản lý Nhà nước đối với các ngành, lĩnh vực được dư luận và Nhân dân quan tâm, nhằm hạn chế tối đa việc phát sinh KNTC.

Ngoài ra, thành phố tiếp tục rà soát, giải quyết các vụ việc đông người, phức tạp thuộc thẩm quyền theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ tại Kế hoạch số 363/KH-TTCP ngày 20/3/2019, UBND thành phố tại Kế hoạch số 242/KH-UBND ngày 27/9/2019 về việc kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc KNTC đông người, phức tạp kéo dài trên địa bàn thành phố Hải Phòng; trong đó, tập trung giải quyết các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài. Tăng cường phối hợp giữa các cấp, các ngành trong giải quyết khiếu nại đối với các vụ việc liên quan đến trách nhiệm của nhiều cơ quan, đơn vị và vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài.

Tổ công tác của Thanh tra Chính phủ. Ảnh: TH

Về kết quả kiểm tra rà soát, giải quyết theo Kế hoạch số 363/KH-TTCP ngày 20/3/2019 của Thanh tra Chính phủ, UBND thành phố Hải Phòng có 15 vụ việc. Qua quá trình rà soát thực hiện các quy trình đối với các vụ việc, đề xuất Thanh tra Chính phủ đưa 10/15 vụ việc cơ bản hoàn thiện các thủ tục theo quy trình ra khỏi danh sách các vụ việc tồn đọng, kéo dài; 5/15 vụ việc đang tiếp tục rà soát, giải quyết.

Liên quan tới kết quả nhập liệu, sử dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về TCD, giải quyết KNTC và triển khai mô hình TCD trực tuyến, UBND thành phố đã giao Thanh tra thành phố thành lập các đoàn kiểm tra, giám sát kết quả việc nhập liệu dữ liệu, sử dụng Cơ sở Dữ liệu quốc gia về TCD, giải quyết KNTC của các cơ quan, đơn vị và đưa việc đánh giá kết quả nhập liệu dữ liệu trên vào nội dung để chấm điểm cải cách hành chính cuối năm của các cơ quan, đơn vị.

Về mô hình TCD trực tuyến, Phó Chánh Thanh tra Cao Huy Hiếu chia sẻ, dự kiến trong quý IV/2024 sẽ triển khai mô hình thí điểm TCD trực tuyến.

Phát biểu kết luận tại buổi làm việc, Trưởng ban TCDTƯ Nguyễn Hồng Điệp, Tổ trưởng Tổ công tác của Thanh tra Chính phủ đánh giá cao về kết quả TCD, xử lý đơn, giải quyết KNTC của thành phố.

Trong những năm qua, Chủ tịch UBND thành phố đã dành nhiều sự quan tâm đến công tác TCD, xử lý đơn, giải quyết KNTC, luôn xem đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng, cấp ủy, chính quyền các cấp vào cuộc với quyết tâm chính trị cao, hành động quyết liệt, bình tĩnh, có “đối sách” phù hợp, luôn có sự phối hợp, thống nhất trong quá trình giải quyết với tinh thần “rõ người”, “rõ việc”, “rõ hiệu quả”, “cân, đong, đo, đếm được”.

Tổ trưởng Tổ công tác Thanh tra Chính phủ Nguyễn Hồng Điệp phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: TH

Đặc biệt, lãnh đạo thành phố rất cầu thị, chủ động tiếp đột xuất, đối thoại thường xuyên với công dân, để người dân được nói hết, trình bày hết, luôn đặt người dân ở trung tâm, quyền, lợi ích hợp pháp của người dân lên trên hết, trước hết… Chính vì vậy, công tác TCD, giải quyết KNTC đã thu được nhiều kết quả rất tích cực, số vụ việc, số lượt người, số đoàn đông năm sau giảm hơn năm trước. Tình hình chính trị, an ninh, trật tự tại địa phương luôn được đảm bảo, đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế - xã hội chung của thành phố Hoa Phượng đỏ.

Công tác tuyên truyền pháp luật, tập huấn kỹ năng, nghiệp vụ cũng đã được thành phố quan tâm, thực hiện hiệu quả. Cụ thể, đã tổ chức 3 lớp tập huấn cho 670 người là lãnh đạo sở, ngành, lãnh đạo UBND cấp huyện, cấp xã và cán bộ, công chức làm công tác TCD, xử lý đơn, giải quyết KNTC; 44 lớp tập huấn thu hút 5.005 người tham dự.

Đặc biệt, ngày 25/4/2024, UBND thành phố tổ chức Hội nghị Tập huấn nghiệp vụ TCD, xử lý đơn và kỹ năng tham gia các vụ án hành chính với sự tham gia của báo cáo viên đến từ Thanh tra Chính phủ và Tòa án Nhân dân Tối cao trực tiếp truyền đạt.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Hải Phòng Lê Anh Quân. Ảnh: TH

Bên cạnh đó, thành phố cũng đã có sự phối hợp giữa cơ quan hành chính và cơ quan tư pháp thông qua Chương trình phối hợp số 02-CTPH/MTTQ-TTTP-STP-HLG-DLS ngày 27/4/2015 của Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, Thanh tra thành phố, Sở Tư pháp, Hội Luật gia thành phố, Đoàn Luật sư Hải Phòng về giám sát và nâng cao hiệu quả việc giải quyết KNTC ở cơ sở. “Đây là những con số biết nói, là sự nghiêm túc, quan tâm, cầu thị của lãnh đạo UBND thành phố”, Trưởng ban TCDTƯ nhấn mạnh.

Tổ trưởng Tổ công tác Thanh tra Chính phủ Nguyễn Hồng Điệp đề nghị, thành phố tiếp tục phát huy những kết quả tích cực, nổi bật đã đạt được trong công tác TCD, xử lý đơn, giải quyết KNTC trong thời gian qua.

Thực hiện nghiêm túc Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; tổ chức tốt công tác TCD, tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong TCD, giải quyết KNTC, kịp thời chỉ đạo để giải quyết những vụ việc bức xúc, đông người, không để phát sinh “điểm nóng” khiếu kiện. Đồng thời, cần phấn đấu đạt và vượt tỷ lệ giải quyết các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền theo tỷ lệ Thủ tướng Chính phủ yêu cầu (85%).

Đại diện lãnh đạo thành phố Hải Phòng tại buổi làm việc. Ảnh: TH

Cần tăng cường hơn nữa công tác phối hợp giữa thành phố và Trụ sở TCDTƯ; thường xuyên, liên tục gửi Trụ sở các thông báo kết luận tiếp dân định kỳ, kết quả đối thoại của đồng chí Bí thư, Chủ tịch UBND thành phố, các quyết định giải quyết khiếu nại lần 2, cũng như diễn biến các vụ việc KNTC đông người, phức tạp, để chủ động, thống nhất tiếp khi bà con lên Trung ương khiếu kiện.

“Chủ động thanh tra, kiểm tra trách nhiệm; quan tâm chế độ, chính sách người làm công tác tiếp dân; tăng cường tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ về TCD, xử lý đơn, giải quyết KNTC”, - Tổ trưởng nhấn mạnh.

Cùng với đó, sớm triển khai Cơ sở Dữ liệu quốc gia về TCD, giải quyết KNTC “đến tận cấp xã, phường”, mục tiêu mỗi một cán bộ, công chức làm nhiệm vụ TCD phải có 1 tài khoản sử dụng thường xuyên liên tục, sử dụng hiệu quả cho nhiệm vụ được giao.

Sớm kết nối trực tuyến với Trụ sở TCDTƯ theo Mô hình TCD trực tuyến để các cơ quan tham gia tiếp dân tại Trụ sở TCDTƯ có thể cùng với lãnh đạo UBND thành phố tiếp, vận động công dân; Trưởng ban TCDTƯ luôn sẵn sàng phối hợp, hỗ trợ, cùng tiếp bà con khi lãnh đạo UBND thành phố đề nghị. Về lâu dài, hình thức và mô hình này cũng nên triển khai đến cấp xã, phường, nếu triển khai được đồng bộ, thống nhất thì sẽ phát huy tính hiệu quả, tối ưu, đặc biệt giảm sự phiền hà, vất vả, tạo thuận lợi cho bà con.

Phó Chánh Thanh tra thành phố Cao Huy Hiếu báo cáo tại buổi làm việc. Ảnh: TH

Trưởng ban TCDTƯ cũng lưu ý UBND thành phố Hải Phòng cần sớm chỉ đạo sở, ngành, địa phương về vấn đề xử lý đơn thư tố cáo liên quan đến nhân sự Đại hội Đảng và ứng viên bầu cử HĐND, Đại biểu Quốc hội, điều này thật sự cần thiết khi sự kiện chính trị quan trọng của đất nước đang đến gần.

Tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Lê Anh Quân trân trọng cảm ơn sự quan tâm của lãnh đạo Thanh tra Chính phủ trong suốt thời gian vừa qua, hy vọng rằng, trong thời gian tới đây, thành phố tiếp tục được quan tâm, hỗ trợ nhiều hơn nữa; bên cạnh đó, thành phố cũng rất cần sự phối hợp, đồng hành của Trụ sở TCDTƯ trong công tác TCD, giải quyết KNTC.