Thành phố Hồ Chí Minh quyết liệt siết kỷ cương trong giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: ĐQ

Tuy vậy, với sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo Thành phố Hồ Chí Minh và sự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan Trung ương, nhiều kết quả tích cực đã được ghi nhận, góp phần giữ vững an ninh trật tự và ổn định xã hội.

Áp lực tiếp công dân và đơn thư tiếp tục gia tăng

Theo báo cáo của UBND Thành phố Hồ Chí Minh, trong quý IV/2025, toàn Thành phố ghi nhận 12.254 lượt tiếp với 13.515 công dân đến khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị, tăng đáng kể so với quý III/2025. Đáng chú ý, dù vẫn duy trì tổ chức tiếp công dân tại 3 cơ sở tương ứng với các địa phương trước sáp nhập, song công dân có xu hướng tập trung về Trụ sở chính Thành phố Hồ Chí Minh để được xem xét, giải quyết.

Cùng với đó, số lượng đơn thư phát sinh tăng mạnh, đặc biệt là đơn phản ánh, kiến nghị với hơn 14.000 đơn, tăng đột biến so với quý trước. Phân tích nội dung cho thấy, lĩnh vực đất đai tiếp tục chiếm tỷ lệ cao nhất trong đơn khiếu nại và phản ánh, kiến nghị; trong khi đơn tố cáo chủ yếu tập trung vào lĩnh vực hành chính. Đây là thực trạng đã được dự báo từ trước, nhất là khi Thành phố đang triển khai nhiều dự án trọng điểm, có tác động lớn đến đời sống người dân.

Tính chung cả năm 2025, trên địa bàn toàn Thành phố (bao gồm Thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh Bình Dương và tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cũ) đã tổ chức tiếp gần 43.000 lượt với hơn 47.800 công dân, trong đó có 440 đoàn đông người. Công tác tiếp công dân thường xuyên chiếm tỷ trọng lớn, song vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu tiếp tục được thể hiện rõ nét với gần 4.850 lượt tiếp của thủ trưởng các cấp.

Đặc biệt, Chủ tịch UBND Thành phố đã trực tiếp và ủy quyền tiếp công dân định kỳ, tổ chức nhiều cuộc đối thoại đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài, liên quan đến các dự án lớn như Khu đô thị mới Thủ Thiêm, Khu Công nghệ cao, các dự án nhà đất tại trung tâm Thành phố. Việc phối hợp tiếp công dân cùng Thanh tra Chính phủ và Ban Tiếp công dân Trung ương đã góp phần làm rõ chủ trương, chính sách, tạo sự đồng thuận và từng bước ổn định tình hình.

Nỗ lực lớn trong xử lý, giải quyết đơn thư

Trong năm 2025, Thành phố đã tiếp nhận hơn 56.800 đơn và xử lý đạt tỷ lệ trên 99%. Trong số các đơn đủ điều kiện xử lý, hơn 31.000 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan Thành phố. Kết quả này cho thấy nỗ lực rất lớn của hệ thống hành chính trong bối cảnh khối lượng công việc tăng cao sau sáp nhập.

Đối với khiếu nại, Thành phố đã giải quyết bằng quyết định hơn 1.500 vụ việc; trong đó, tỷ lệ khiếu nại sai chiếm đa số ở các vụ việc giải quyết lần đầu, phản ánh nhận thức pháp luật của một bộ phận người dân còn hạn chế, đồng thời đặt ra yêu cầu tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật.

Công tác giải quyết tố cáo tiếp tục được chú trọng, với gần 200 kết luận nội dung tố cáo được ban hành, góp phần chấn chỉnh kỷ cương hành chính và xử lý trách nhiệm đối với các cá nhân vi phạm. Công tác thi hành quyết định giải quyết khiếu nại và thực hiện kết luận tố cáo cũng đạt nhiều kết quả tích cực, thu hồi cho Nhà nước đất đai, tài sản và đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của công dân.

Thành phố Hồ Chí Minh quyết liệt siết chặt kỷ cương, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: ĐQ

Thực hiện nghiêm chỉ đạo của Tổng Bí thư và Thanh tra Chính phủ, UBND Thành phố đã tập trung rà soát, xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, liên quan đến an ninh trật tự. Nhiều vụ việc theo các kế hoạch của Thanh tra Chính phủ đã được xem xét chấm dứt giải quyết hoặc đang được tập trung xử lý dứt điểm, tạo chuyển biến rõ nét trong công tác này.

Siết chặt kỷ cương, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước ngay từ đầu năm 2026

Báo cáo của UBND Thành phố Hồ Chí Minh do Phó Chủ tịch Trần Văn Bảy ký nhấn mạnh, việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đặc biệt là sự chủ động phối hợp với các tổ công tác của cơ quan Trung ương, được xem là “chìa khóa” để nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Trong năm 2025, Thành phố đã ban hành nhiều chỉ thị, kế hoạch, văn bản chỉ đạo nhằm tăng cường trách nhiệm của các cấp, các ngành; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo. Hơn 200 lớp tập huấn với trên 21.000 lượt cán bộ, công chức đã được tổ chức, góp phần nâng cao năng lực đội ngũ thực thi nhiệm vụ.

Song song đó, UBND Thành phố triển khai 31 cuộc thanh tra trách nhiệm đối với 92 đơn vị, xử lý hành chính nhiều tổ chức, cá nhân vi phạm, qua đó siết chặt kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết đơn thư.

Bên cạnh kết quả đạt được, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Thành phố vẫn còn không ít khó khăn. Sau sáp nhập, đội ngũ công chức làm công tác này ở cấp xã chưa đồng đều về kỹ năng, kinh nghiệm; khối lượng công việc lớn trong khi nhân lực còn hạn chế. Các vụ việc đông người liên quan đến dự án tồn đọng có xu hướng gia tăng, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh điểm nóng nếu không được xử lý kịp thời, đúng pháp luật.

Dự báo năm 2026, khi Thành phố tiếp tục triển khai nhiều dự án trọng điểm, áp lực đơn thư khiếu nại, tố cáo sẽ còn gia tăng. Trước thực tế đó, Thành phố Hồ Chí Minh xác định tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp, tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài; tăng cường tuyên truyền pháp luật, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ; đồng thời kiến nghị Thanh tra Chính phủ sớm hoàn thiện các hướng dẫn, quy trình xử lý thống nhất và hỗ trợ nghiệp vụ cho địa phương.

Với quyết tâm chính trị cao và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống, Thành phố Hồ Chí Minh hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần ổn định xã hội, phục vụ phát triển bền vững trong giai đoạn mới.