Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Thái Nguyên là nơi đặt điểm cầu trung tâm trong mô hình tiếp trực tuyến. Ảnh: Thái Minh

Siết chặt phối hợp, ứng trực phục vụ sự kiện chính trị trọng đại

Trao đổi với Báo Thanh tra, bà Trịnh Thị Hồng Chính, Phó Trưởng ban Tiếp công dân tỉnh Thái Nguyên cho biết, hiện nay địa phương đang tăng cường lực lượng để phục vụ Đại hội toàn quốc lần thứ XIV của Đảng và bầu cử đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp theo Kế hoạch số 13 của UBND tỉnh và chỉ đạo mới nhất của Chủ tịch.

Theo đó, thủ trưởng các sở, ngành, địa phương tăng cường đối thoại, tiếp công dân đột xuất, thuyết phục người dân, công khai, minh bạch kết quả giải quyết để tạo sự đồng thuận; tập trung hòa giải, giải quyết các tranh chấp mới phát sinh, chú trọng công tác dân vận làm nòng cốt để thực hiện.

Đồng thời, rà soát, xem xét giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được các cơ quan tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tiếp và có văn bản chuyển đơn.

Giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, chú trọng giải quyết đối với các vụ việc khi đã có ý kiến chỉ đạo của các cơ quan Trung ương, Tỉnh ủy, UBND tỉnh và cơ quan chuyên môn.

Tổ công tác tiếp công dân theo Quyết định 427 của Chủ tịch UBND tỉnh cũng đã xây dựng phương án ứng trực, bám sát các địa bàn trọng điểm cả trong ngày nghỉ và ngoài giờ hành chính đợt cao điểm.

Tỉnh cũng duy trì mối liên hệ mật thiết với Ban Tiếp công dân Trung ương để theo dõi, vận động và đón công dân trở về địa phương giải quyết nếu có trường hợp tập trung tại Hà Nội.

Đặc biệt, mô hình kết nối trực tuyến với điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân Trung ương được “kích hoạt” để lãnh đạo UBND tỉnh và Thanh tra Chính phủ cùng đối thoại với công dân, hạn chế tối đa việc khiếu kiện đông người lên các cơ quan Trung ương trong những ngày cao điểm.

Các giải pháp này không chỉ đảm bảo quyền lợi hợp pháp của Nhân dân mà còn tạo tiền đề an toàn tuyệt đối cho những sự kiện chính trị lớn của đất nước.

Với sự tham mưu kịp thời của Ban Tiếp công dân tỉnh, sự phối hợp chặt chẽ của Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh và các tổ chức chính trị - xã hội, tin tưởng rằng, các cấp chính quyền tỉnh Thái Nguyên sẽ chủ động và làm tốt công tác tiếp công dân, nhất là dịp Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.

Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên Vương Quốc Tuấn trong một buổi tiếp công dân. Ảnh: Cổng TTĐT Thái Nguyên

Đề cao trách nhiệm người đứng đầu và tiếp dân trực tuyến

Năm 2025, cùng với việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh Thái Nguyên xác định tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm.

Theo ông Nguyễn Quốc Hữu, Chánh Thanh tra tỉnh, làm tốt công tác này là yếu tố quan trọng để giữ vững ổn định tình hình, xây dựng “thế trận lòng dân” vững chắc, tạo môi trường thuận lợi thu hút đầu tư và phát triển kinh tế - xã hội.

Giải pháp tiên quyết được tỉnh triển khai là đề cao trách nhiệm nêu gương và “trực tiếp, trực diện” của người đứng đầu. Bí thư Tỉnh ủy và lãnh đạo UBND các cấp duy trì nghiêm lịch tiếp công dân định kỳ và đột xuất để trực tiếp chỉ đạo giải quyết các vụ việc phức tạp.

Nhờ tinh thần “thấu lý, đạt tình”, tỉnh đã giải quyết kịp thời, đúng quy định của pháp luật các vụ việc kéo dài. Điển hình là rà soát và chấm dứt 22 vụ việc kéo dài, trong đó có 17 vụ việc theo Kế hoạch 363 của Thanh tra Chính phủ, không để phát sinh “điểm nóng”.

Điểm mới nổi bật là Thái Nguyên đã đẩy mạnh chuyển đổi số, triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến từ tỉnh đến xã, phường. Hệ thống này giúp lãnh đạo tỉnh đối thoại trực tiếp, lắng nghe nguyện vọng của người dân những xã, phường xa trung tâm, tiết kiệm thời gian, chi phí di chuyển.

Qua đó, chính quyền cơ sở có điều kiện giải trình, làm rõ trách nhiệm ngay tại chỗ, giúp giảm thiểu đơn thư vượt cấp và nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu kiện ngay từ khi mới phát sinh.

Bên cạnh đó, chất lượng gần 400 cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư sau sắp xếp bộ máy, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cũng được nâng cao hơn thông qua lớp tập huấn nghiệp vụ do Thanh tra Chính phủ tổ chức.