Đại biểu HĐND tỉnh Tây Ninh Võ Thanh Tú tiếp công dân tại xã Bình Đức, Chủ tịch UBND xã phối hợp, hỗ trợ tại buổi tiếp. Ảnh: UBND xã Bình Đức cung cấp

Theo UBND xã Bình Đức, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn được triển khai theo quy định. Chủ tịch UBND xã phân công trách nhiệm cho từng bộ phận, công chức theo lĩnh vực; đồng thời tăng cường phối hợp trong thẩm tra, xác minh, qua đó nâng cao chất lượng tham mưu giải quyết các vụ việc.

Trong kỳ, UBND xã đã tiếp 201 lượt công dân với 224 người, liên quan 180 vụ việc. Trong đó, có 110 vụ việc tiếp lần đầu và 91 vụ việc tiếp nhiều lần; không phát sinh đoàn đông người.

Riêng Chủ tịch UBND xã tiếp công dân định kỳ 30 lượt, với 48 người, liên quan 28 vụ việc. Nội dung công dân đến khiếu nại, phản ánh, kiến nghị chủ yếu liên quan đến chế độ, chính sách bảo hiểm xã hội; chính sách tái định cư; tranh chấp quyền sử dụng đất; lấn chiếm đất công; xây dựng trái phép và môi trường.

Trong công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn, UBND xã Bình Đức nhận 79 đơn trong kỳ và đã xử lý 79/79 đơn, đạt tỷ lệ 100%. Có 70/79 đơn đủ điều kiện xử lý, chiếm 88,60%.

Qua phân loại, có 2 đơn khiếu nại, 1 đơn tố cáo và 65 đơn kiến nghị, phản ánh. Số đơn, vụ việc thuộc thẩm quyền là 68; trong đó có 2 đơn khiếu nại, 1 đơn tố cáo và 65 đơn kiến nghị, phản ánh. Địa phương đã giải quyết 63/68 đơn, đạt tỷ lệ 92,64%; 2 đơn không thuộc thẩm quyền.

Đối với khiếu nại, UBND xã đã ban hành quyết định giải quyết 2/2 vụ việc. Đối với tố cáo, có 1 vụ việc thuộc thẩm quyền nhưng không thụ lý. Trong kỳ không ban hành kết luận nội dung tố cáo. Đối với 65 đơn kiến nghị, phản ánh, UBND xã đã ban hành văn bản giải quyết 60 đơn, vụ việc.

Cùng với công tác tiếp công dân và xử lý đơn, UBND xã Bình Đức cho biết công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được quan tâm thực hiện với nhiều hình thức.

Địa phương công khai đường dây nóng, hộp thư điện tử để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp. Việc tuyên truyền, phổ biến pháp luật được thực hiện trên hệ thống truyền thanh, trong sinh hoạt cơ quan, trên trang thông tin điện tử và niêm yết tại trụ sở, nơi tiếp công dân. Công tác này được duy trì cùng với việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết các vụ việc phát sinh trên địa bàn.

Theo UBND xã Bình Đức, công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được thực hiện đúng quy định. Công tác nắm tình hình, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc được thực hiện thường xuyên; cơ sở vật chất phục vụ tiếp công dân và chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức từng bước được nâng cao.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường phối hợp giữa các cơ quan liên quan được quan tâm thực hiện. Các văn bản chỉ đạo của cơ quan cấp trên về công tác tiếp công dân, xử lý và giải quyết đơn thư được tiếp nhận, triển khai kịp thời.

Bên cạnh kết quả đạt được, UBND xã Bình Đức cũng chỉ ra một số tồn tại. Nhận thức pháp luật của một bộ phận người dân còn hạn chế, dẫn đến tình trạng gửi đơn không đúng nội dung, trùng lặp, gửi nhiều nơi không đúng thẩm quyền. Một số cán bộ chuyên môn tham mưu lãnh đạo xử lý đơn thư đôi khi còn chậm thời hạn hoặc giải quyết chưa triệt để.

Bên cạnh đó, một số khiếu nại, tố cáo liên quan đến đất đai, xây dựng đã phát sinh kéo dài qua nhiều thời kỳ. Một số vụ việc có tính chất phức tạp, liên quan nhiều cơ quan, nhiều giai đoạn xử lý; việc thu thập hồ sơ, tài liệu, xác minh nguồn gốc gặp khó khăn, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng giải quyết.

Cùng với đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật dù được quan tâm nhưng hiệu quả chưa đồng đều; một số cán bộ, công chức được giao tham mưu còn hạn chế về kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống. Vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong một số thời điểm chưa được phát huy đầy đủ trong kiểm tra, đôn đốc, theo dõi tiến độ giải quyết, nhất là đối với những vụ việc tồn đọng, kéo dài.

Thời gian tới, UBND xã Bình Đức dự báo khiếu nại, tố cáo và phản ánh, nhất là trong các lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư, vẫn còn tiềm ẩn diễn biến phức tạp. Quá trình triển khai các dự án phát triển kinh tế - xã hội, giải phóng mặt bằng có thể phát sinh những kiến nghị mới của người dân.

Để thực hiện nhiệm vụ trong kỳ tiếp theo, UBND xã xác định tiếp tục quán triệt, triển khai các quy định về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường kiểm tra việc chấp hành pháp luật về tiếp công dân và xử lý đơn thư. Địa phương sẽ đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; số hóa, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị.

UBND xã cũng xác định tăng cường phối hợp liên ngành để nắm tình hình tại cơ sở, nhất là tại các khu vực triển khai dự án trọng điểm; xây dựng kế hoạch, phương án ứng phó đối với các vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp. Đồng thời, địa phương kiến nghị UBND tỉnh quan tâm tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn kỹ năng nghiệp vụ tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo dành cho cấp xã.