Tăng cường tiếp công dân, xử lý đơn liên quan đến nguồn lực kinh tế Nhà nước. Đồ họa: Dương Nguyễn

Nâng cao chất lượng tiếp công dân và rà soát các vụ việc phức tạp, kéo dài

Theo đó, Ban Tiếp công dân Trung ương tổ chức công tác tiếp công dân đúng quy định pháp luật tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đặt ở thành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Nội dung tiếp nhận tập trung vào các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc quản lý và sử dụng vốn, tài sản cùng các nguồn lực kinh tế Nhà nước, trong đó chú trọng các lĩnh vực như bồi thường đất đai, hỗ trợ, tái định cư, tài sản công, vốn Nhà nước tại doanh nghiệp, đầu tư công, tài nguyên, khoáng sản, kết cấu hạ tầng và các công trình, dự án bị tồn đọng, kéo dài.

Quá trình tiếp công dân và xử lý đơn yêu cầu tuân thủ đúng trình tự, thẩm quyền, thủ tục, không thực hiện thay trách nhiệm giải quyết của các bộ, ngành, địa phương hay các cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền khác.

Đồng thời, kế hoạch xác định việc chủ động nắm bắt tình hình của các đoàn khiếu kiện đông người hoặc các vụ việc phức tạp kéo dài có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh trật tự để kịp thời báo cáo và đề xuất lãnh đạo hướng xử lý.

Công tác tiếp nhận, phân loại đơn được thực hiện kịp thời để hạn chế tình trạng chuyển đơn trùng lặp, chuyển đơn không đúng thẩm quyền hoặc đã được giải quyết đúng pháp luật nhưng không có tình tiết mới.

Đối với các đơn phản ánh về hành vi thất thoát, lãng phí hoặc tham nhũng, tiêu cực trong quản lý và sử dụng nguồn lực kinh tế, các phòng chức năng có trách nhiệm phân loại, xử lý nhanh chóng và báo cáo lãnh đạo ban theo đúng quy định.

Ban Tiếp công dân Trung ương cũng tiến hành rà soát các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài liên quan đến quản lý, sử dụng nguồn lực kinh tế Nhà nước thuộc các kế hoạch, danh sách vụ việc đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt hoặc giao ban theo dõi, đồng thời phân loại rõ tình trạng giải quyết ở địa phương, từ đó đề xuất phương án xử lý thích hợp cho từng nhóm vụ việc.

Đẩy mạnh tiếp công dân trực tuyến, số hóa dữ liệu

Để nâng cao hiệu quả điều hành, Ban Tiếp công dân Trung ương thúc đẩy việc tiếp công dân trực tuyến theo quy định và quy chế của Thanh tra Chính phủ, ưu tiên áp dụng cho các vụ việc cần đối thoại trực tiếp với địa phương khi người dân đang tập trung tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Quy trình đề xuất, chuẩn bị hồ sơ và kết nối các điểm cầu được chuẩn hóa đồng bộ. Bên cạnh đó, ban phối hợp chặt chẽ với Văn phòng Thanh tra Chính phủ và Ban Quản lý dự án để triển khai Dự án "Xây dựng nền tảng, dữ liệu số ngành Thanh tra" cho phân hệ dữ liệu thuộc phạm vi tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Quy trình số hóa hồ sơ đầu vào và liên kết thông tin theo vụ việc được triển khai cụ thể nhằm ngăn ngừa tình trạng một vụ việc bị cập nhật thành nhiều hồ sơ rời rạc.

Song song với số hóa, việc cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin về tiếp công dân, xử lý đơn và kết quả giải quyết vụ việc vào Cơ sở dữ liệu quốc gia là yêu cầu bắt buộc đối với các đơn vị trực thuộc. Thông qua việc phân tích và khai thác nguồn dữ liệu này, Ban Tiếp công dân Trung ương sẽ nhận diện rõ các lĩnh vực phát sinh nhiều khiếu nại, tố cáo, các địa phương chậm giải quyết hoặc những đoàn đông người có diễn biến phức tạp để lập báo cáo phân tích và danh sách cảnh báo phục vụ công tác điều hành của lãnh đạo.

Bên cạnh đó, từ thực tiễn tiếp công dân, xử lý đơn, theo dõi, đôn đốc và rà soát các vụ việc, những khó khăn, vướng mắc, bất cập trong cơ chế, chính sách và quy định pháp luật sẽ được Ban Tiếp công dân Trung ương tổng hợp. Trên cơ sở đó, ban phối hợp với Vụ Pháp chế và các đơn vị liên quan nghiên cứu, đề xuất sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện hoặc hướng dẫn thực hiện các quy định về tiếp công dân, xử lý đơn, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.