Trụ sở TAND Khu vực 5. Ảnh: Phú Đức

Tiếp công dân là thước đo trách nhiệm của cơ quan tư pháp

Việc sắp xếp tổ chức Tòa án theo mô hình mới không chỉ là bài toán tinh gọn đầu mối mà còn đặt ra yêu cầu giữ vững chất lượng xét xử trong điều kiện địa bàn mở rộng và khối lượng công việc gia tăng. Trong đó, tiếp công dân không đơn thuần là hoạt động tiếp nhận đơn thư mà là nơi kiểm chứng trách nhiệm, bản lĩnh và tinh thần phục vụ của cơ quan xét xử. Nếu mỗi phản ánh được giải quyết kịp thời, nhiều vụ việc sẽ được tháo gỡ từ gốc, hạn chế nguy cơ phát sinh khiếu nại kéo dài.

Nhận thức rõ điều đó, TAND Khu vực 5 Vĩnh Long duy trì nghiêm nền nếp tiếp công dân theo Luật Tiếp công dân. Đơn vị bố trí phòng tiếp công dân riêng tại trụ sở, phân công Chánh án hoặc Phó Chánh án trực tiếp tiếp dân, đồng thời bố trí Thẩm phán thực hiện tiếp công dân hằng ngày.

Lịch tiếp công dân được thực hiện định kỳ hằng tháng; toàn bộ quá trình tiếp nhận đều được ghi vào sổ theo dõi, bảo đảm công khai, minh bạch. Chi ủy và Ban lãnh đạo thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc xử lý đơn thư nhằm bảo đảm mọi vụ việc đều được giải quyết đúng quy định của pháp luật.

Điều đáng ghi nhận là trong kỳ báo cáo, đơn vị không phát sinh vụ việc khiếu nại đông người, phức tạp, không có đơn thư liên quan đến cán bộ, công chức. Kết quả này cho thấy hiệu quả của việc giải quyết ngay từ khâu tiếp nhận, thay vì để mâu thuẫn tích tụ và trở thành những vụ việc khó xử lý về sau.

Giải quyết dứt điểm khiếu nại để nâng cao chất lượng xét xử

Hiệu quả của Tiếp công dân TAND Khu vực 5 Vĩnh Long không chỉ thể hiện ở quy trình tổ chức mà còn được phản ánh qua kết quả xử lý đơn thư.

Báo cáo cho thấy trong giai đoạn từ 1/10/2025 đến 30/6/2026 đã tiếp 1.720 lượt công dân, tiếp nhận 17 đơn khiếu nại và 1 đơn tố cáo; việc tiếp nhận, phân loại, xử lý ban đầu, thông báo kết quả và quản lý công tác tiếp công dân đều được thực hiện đúng quy trình, người đứng đầu thực hiện đầy đủ trách nhiệm theo quy định.

Đối với công tác giải quyết khiếu nại, 17/17 đơn đều thuộc thẩm quyền và đủ điều kiện thụ lý. Đơn vị đã giải quyết 100% số đơn, không có đơn tồn đọng; trong đó 17 trường hợp được xác định khiếu nại sai, không có trường hợp khiếu nại đúng hoặc đúng một phần.

Đối với tố cáo, đơn vị tiếp nhận 1 đơn, thuộc thẩm quyền giải quyết và đã xử lý xong; kết quả xác định tố cáo sai. Kết quả trên cho thấy các đơn thư thuộc thẩm quyền đều được xem xét, giải quyết theo trình tự, thủ tục quy định, không phát sinh đơn tồn đọng trong kỳ báo cáo.

Bên cạnh kết quả đạt được, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra hạn chế là chưa có cán bộ chuyên trách làm công tác tiếp công dân, hiện nhiệm vụ này do cán bộ kiêm nhiệm thực hiện nên phần nào ảnh hưởng đến tính chuyên nghiệp trong tiếp nhận, phân loại đơn thư.

Trên cơ sở đó, đơn vị đề ra giải pháp luân phiên Thẩm phán, Thư ký trực tiếp tiếp công dân định kỳ, đồng thời giao Văn thư tiếp tục thực hiện công tác tiếp nhận, phân loại đơn nhằm nâng cao chất lượng xử lý.

Thực tiễn cho thấy, giá trị của Tiếp công dân TAND Khu vực 5 Vĩnh Long không nằm ở số lượt tiếp hay số đơn được giải quyết, mà ở khả năng phòng ngừa khiếu kiện ngay từ cơ sở. Thời gian tới, đơn vị tiếp tục thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng tiếp công dân, hoàn thiện công tác tiếp nhận, phân loại và giải quyết đơn thư nhằm hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo.