Một phiên tiếp dân của tỉnh Quảng Trị. Ảnh: LHC

Tiếp nhận và xử lý kịp thời hơn 1.400 đơn thư

Trong 9 tháng năm 2026, Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh đã thực hiện 255 lượt tiếp với 359 lượt công dân, tương ứng 244 vụ việc. Trong đó, lãnh đạo UBND tỉnh tổ chức 9 ngày tiếp định kỳ, đón tiếp 86 lượt với 170 công dân và xử lý 86 vụ việc, bao gồm 8 đoàn đông người.

Hoạt động tiếp công dân thường xuyên của Ban Tiếp công dân tỉnh cũng ghi nhận 169 lượt với 191 công dân tham gia 163 vụ việc, trong đó có 3 đoàn đông người. Các đoàn khiếu kiện đông người chủ yếu tập trung vào các vấn đề liên quan trực tiếp đến lĩnh vực đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng và chế độ chính sách.

Bên cạnh đó, Ban Tiếp công dân tỉnh đã phối hợp chặt chẽ với Ban Nội chính Tỉnh ủy tổ chức và phục vụ tốt 9 phiên tiếp dân, đối thoại trực tiếp của Bí thư Tỉnh ủy, 9 phiên tiếp dân của đại biểu Quốc hội và đại biểu HĐND tỉnh, đồng thời cử cán bộ tham gia 15 đoàn liên ngành xác minh đơn thư khiếu nại, tố cáo.

Một buổi tiếp công dân trực tuyến, cấp xã được kết nối trực tuyến với điểm cầu của Ban Tiếp công dân tỉnh. Ảnh: LHC

Về công tác xử lý đơn thư, đơn vị đã tiếp nhận và phân loại xử lý kịp thời 100% hồ sơ tiếp nhận, tương đương 1.447 vụ việc.

Trong số 1.172 đơn đủ điều kiện xử lý, có 47 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh, phân bổ thành 24 đơn khiếu nại lần hai về đất đai, 22 đơn tố cáo hành chính lần đầu và 1 đơn kiến nghị, phản ánh về lĩnh vực đất đai.

Đối với 1.125 đơn không thuộc thẩm quyền, cơ quan chức năng đã chủ động ban hành văn bản chuyển 989 đơn đến đúng cấp có thẩm quyền giải quyết, đồng thời hướng dẫn cụ thể quy trình cho công dân đối với 136 trường hợp.

Cùng với đó, Ban Tiếp công dân tỉnh đã tích cực phối hợp cùng Thanh tra tỉnh, Phòng Nội chính và các sở, ngành liên quan tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 19 quyết định giải quyết hoặc đình chỉ khiếu nại, 9 kết luận nội dung tố cáo, 25 thông báo không thụ lý, đồng thời tổ chức 6 cuộc họp đối thoại trực tiếp để lắng nghe tâm tư, giải quyết thấu tình đạt lý cho người dân.

Nhận diện khó khăn sau khi vận hành chính quyền 2 cấp

Bên cạnh những kết quả tích cực, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ rõ tình trạng đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gửi vượt cấp và trùng lặp vẫn còn diễn biến phức tạp.

Nguyên nhân chính xuất phát từ việc sau khi địa phương thực hiện sáp nhập đơn vị hành chính, giải thể cấp huyện để vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, người dân nảy sinh tâm lý e ngại năng lực xử lý ở cấp dưới hoặc nghĩ rằng chỉ cấp tỉnh mới đủ thẩm quyền giải quyết dứt điểm.

Một bộ phận công dân vẫn chưa phân biệt rõ ràng giữa khiếu nại có căn cứ pháp luật với kiến nghị nguyện vọng cá nhân, dẫn đến thói quen gửi đơn cùng lúc đến nhiều cơ quan nhằm tạo áp lực hành chính.

Bên cạnh đó, một số chính sách đền bù, giải phóng mặt bằng chưa thực sự theo kịp thực tiễn cuộc sống. Sự phối hợp trong cung cấp hồ sơ, tài liệu giữa cơ quan chủ trì tiếp dân với các sở, ngành, địa phương đôi khi còn chậm trễ do chưa có quy chế ràng buộc trách nhiệm cụ thể. Khâu sàng lọc đơn thư ở bộ phận tiếp nhận có lúc chưa kiên quyết từ chối những vụ việc đã được giải quyết đúng pháp luật và chấm dứt thụ lý.

Ngoài ra, việc giải quyết ở cấp cơ sở trong một số trường hợp vẫn chưa thực sự thấu đáo, chưa làm tốt công tác dân vận và đối thoại, dẫn đến việc người dân chưa đồng thuận và tiếp tục khiếu kiện kéo dài.

Nhiệm vụ trọng tâm những tháng cuối năm 2026

Để giữ vững ổn định an ninh trật tự, Ban Tiếp công dân tỉnh Quảng Trị xác định bám sát các phương hướng trọng tâm trong những tháng cuối năm 2026.

Đơn vị tiếp tục duy trì nghiêm túc, hiệu quả công tác tiếp công dân thường xuyên và định kỳ của lãnh đạo tỉnh, đồng thời tăng cường giải thích, hướng dẫn để công dân nắm rõ quyền và nghĩa vụ theo luật định.

Công tác tham mưu, đôn đốc thủ trưởng các sở, ban, ngành cũng như Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu sẽ được đẩy mạnh nhằm thực hiện dứt điểm các kết luận, chỉ đạo sau mỗi phiên tiếp dân.

Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh Quảng Trị Nguyễn Quang Ngọc cho biết: Cùng với việc nâng cao chất lượng thẩm định, bảo đảm 100% đơn thư được phân loại chính xác và không để tồn đọng quá hạn, tỉnh sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin thông qua việc chuẩn hóa cơ sở dữ liệu tiếp công dân, tạo sự liên thông thông suốt trong tra cứu và xử lý.

Về mặt cơ chế, Ban Tiếp công dân tỉnh kiến nghị sớm ban hành Quy chế phối hợp cụ thể giữa các đơn vị liên quan, chú trọng bồi dưỡng kỹ năng dân vận và đối thoại cho đội ngũ cán bộ cơ sở, đồng thời hoàn thiện cơ sở vật chất trụ sở làm việc mới nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu phục vụ Nhân dân trong tình hình mới.