(Thanh tra) - Nhằm tăng cường hiệu quả công tác tiếp công dân, nâng cao trách nhiệm của cơ quan hành chính Nhà nước trong việc lắng nghe, giải quyết kịp thời kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của Nhân dân, mới đây, Thanh tra tỉnh Lào Cai đã ban hành Quyết định số 181 về việc thành lập Tổ Tiếp công dân của Thanh tra tỉnh.
Theo Quyết định, Tổ Tiếp công dân gồm 6 thành viên là những cán bộ, thanh tra viên có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại, tố cáo, tiếp dân và công tác thanh tra. Bà Hoàng Thị Thanh Vân, Phó Trưởng phòng Thanh tra giải quyết khiếu nại, tố cáo lĩnh vực Nông nghiệp và Môi trường được giao giữ chức Tổ trưởng Tổ Tiếp công dân; ông Nguyễn Ngọc Liên làm Tổ phó cùng các thành viên là ông Nguyễn Văn Sáu, ông Nguyễn Thanh Sơn, ông Phùng Minh Ngọc và bà Đào Thị Thu Thơ.
Việc thành lập Tổ Tiếp công dân của Thanh tra tỉnh Lào Cai được thực hiện trên cơ sở các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm Luật Thanh tra năm 2025, Luật Khiếu nại năm 2011, Luật Tố cáo năm 2018, Luật Tiếp công dân năm 2013 cùng Nghị định số 64/2014/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư số 04/2021/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình tiếp công dân.
Tổ Tiếp công dân có nhiệm vụ thường xuyên tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân của Thanh tra tỉnh, tiếp nhận, phân loại, tham mưu cho lãnh đạo Thanh tra tỉnh xử lý đơn thư, đồng thời chuẩn bị nội dung, tài liệu, báo cáo phục vụ các buổi tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo Thanh tra tỉnh, lãnh đạo UBND tỉnh, Đoàn Đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh.
Ông Hà Đức Minh, Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai cho biết: “Công tác tiếp công dân là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền và Nhân dân. Việc thành lập Tổ Tiếp công dân giúp Thanh tra tỉnh tổ chức thực hiện nhiệm vụ này một cách chuyên nghiệp, khoa học và có chiều sâu hơn. Đây không chỉ là bước kiện toàn tổ chức, mà còn là cam kết mạnh mẽ của Thanh tra tỉnh trong việc thực hiện nghiêm túc Luật Tiếp công dân, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lắng nghe và thấu hiểu dân”.
Theo ông Minh, trong thời gian tới, Thanh tra tỉnh sẽ tiếp tục đổi mới phương thức tiếp dân, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại, tố cáo; đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện quyền và nghĩa vụ khi đến làm việc với cơ quan Nhà nước.
“Chúng tôi đặt mục tiêu mọi ý kiến của người dân đều được tiếp nhận, xem xét khách quan, đúng pháp luật; hạn chế tình trạng đơn thư kéo dài, vượt cấp. Tổ Tiếp công dân sẽ là ‘địa chỉ tin cậy’ để người dân tìm đến đối thoại, chia sẻ và được giải quyết thấu tình đạt lý”, Chánh Thanh tra tỉnh khẳng định.
Việc thành lập Tổ Tiếp công dân còn góp phần nâng cao kỷ cương, trách nhiệm, đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân; tăng cường sự phối hợp giữa Thanh tra tỉnh với các sở, ngành, địa phương trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của Nhân dân. Qua đó, góp phần củng cố niềm tin của người dân vào chính quyền, tạo nền tảng cho mối quan hệ gần gũi, cởi mở và minh bạch giữa Nhà nước và Nhân dân.
Bà Hoàng Thị Thanh Vân, Tổ trưởng Tổ Tiếp công dân chia sẻ: “Tổ Tiếp công dân của Thanh tra tỉnh xác định phương châm làm việc là ‘tôn trọng, lắng nghe, giải thích, hướng dẫn, xử lý kịp thời’. Mỗi lượt tiếp dân không chỉ là việc thực thi nhiệm vụ hành chính mà còn là cơ hội để cán bộ thanh tra lắng nghe tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân, góp phần hạn chế những bức xúc nảy sinh từ cơ sở”.
Việc Thanh tra tỉnh Lào Cai thành lập Tổ Tiếp công dân thể hiện tinh thần chủ động, trách nhiệm và cầu thị trong cải cách hành chính, hướng đến xây dựng bộ máy thanh tra ngày càng trong sạch, vững mạnh, hoạt động hiệu quả, góp phần thực hiện tốt phương châm “Chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân” của tỉnh Lào Cai.
