(Thanh tra) - Thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của tỉnh và ngành Thanh tra Hưng Yên, xã Hiệp Cường đã lựa chọn cho mình cách làm gần dân, lắng nghe dân và giải quyết thấu tình đạt lý các vụ việc ngay từ cơ sở. Chính sự chủ động, trách nhiệm đó đã giúp địa phương giữ vững ổn định, tăng cường niềm tin của Nhân dân vào chính quyền.
Trong 9 tháng năm 2025, UBND xã Hiệp Cường, tỉnh Hưng Yên tiếp 54 lượt công dân với 102 người, tiếp nhận và xử lý 54 đơn thư; trong đó, 100% đơn đủ điều kiện được giải quyết đúng quy định của pháp luật. Đáng chú ý, xã không phát sinh vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, đông người hay vượt cấp - minh chứng rõ nét cho hiệu quả trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện ở cơ sở.
Nội dung đơn thư của công dân chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai - lĩnh vực nhạy cảm, dễ nảy sinh khiếu kiện. Trước thực tế đó, chính quyền xã đã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn phối hợp chặt chẽ với thôn, tổ hòa giải cơ sở nắm tình hình, hướng dẫn, giải thích, đồng thời tuyên truyền chính sách, pháp luật tới người dân. Nhờ đó, nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm ngay tại cơ sở, không để kéo dài, giúp người dân hiểu, đồng thuận và tự giác chấp hành quy định của Nhà nước.
Hoạt động tiếp công dân tại trụ sở được duy trì thường xuyên, nền nếp. Người đứng đầu chính quyền đã trực tiếp lắng nghe, giải quyết kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân. Không chỉ là nơi giải quyết thủ tục hành chính, trụ sở tiếp công dân ở Hiệp Cường còn trở thành diễn đàn đối thoại cởi mở, chân thành giữa chính quyền và Nhân dân - nơi nhiều khúc mắc được tháo gỡ, nhiều niềm tin được vun đắp.
Nhận thức rõ vai trò, ý nghĩa của công tác tiếp công dân, Đảng ủy và UBND xã Hiệp Cường luôn xác định đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, gắn với việc xây dựng chính quyền gần dân, trọng dân và vì dân.
Thời gian qua, xã đã tổ chức nhiều buổi đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo và công dân, nhất là đối với những vụ việc có tính chất phức tạp, tiềm ẩn khiếu kiện kéo dài. Mỗi cuộc đối thoại không chỉ giúp chính quyền hiểu rõ hơn tâm tư, nguyện vọng của người dân, mà còn là cơ hội để tuyên truyền, giải thích, hướng dẫn người dân thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật.
Song song với đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được đẩy mạnh bằng nhiều hình thức: Thông qua các buổi sinh hoạt chi bộ, họp thôn, hội nghị đoàn thể, cũng như các lớp tập huấn chuyên đề dành cho cán bộ, đảng viên và người có uy tín trong cộng đồng. Nhờ vậy, nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật trong Nhân dân ngày càng được nâng cao, góp phần tạo nền tảng ổn định, minh bạch và đồng thuận.
Đặc biệt, xã Hiệp Cường đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp công dân và xử lý đơn thư. Việc áp dụng phần mềm quản lý văn bản, hệ thống báo cáo điện tử giúp rút ngắn quy trình, nâng cao tính chính xác, minh bạch, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết vụ việc.
Thành công của Hiệp Cường bắt nguồn từ sự đồng lòng và cách làm bài bản: Sự lãnh đạo sâu sát của Đảng ủy, sự điều hành linh hoạt, quyết liệt của UBND xã cùng tinh thần trách nhiệm, tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức. Những người trực tiếp làm công tác tiếp công dân không chỉ am hiểu chuyên môn mà còn biết lắng nghe, chia sẻ, ứng xử gần gũi, góp phần hình thành hình ảnh một chính quyền thân thiện, tận tụy, luôn đặt người dân ở vị trí trung tâm phục vụ.
Dù đạt được nhiều kết quả tích cực, chính quyền xã Hiệp Cường vẫn thẳng thắn nhìn nhận, công tác tuyên truyền pháp luật ở một nơi còn chưa sâu rộng; năng lực của một số cán bộ kiêm nhiệm còn hạn chế; việc phối hợp giữa các bộ phận đôi lúc chưa thật chặt chẽ.
Để khắc phục, xã xác định rõ phương hướng thời gian tới là tiếp tục bồi dưỡng nghiệp vụ, tăng cường kiểm tra, giám sát trách nhiệm người đứng đầu, giải quyết dứt điểm vụ việc ngay từ cơ sở, không để phát sinh khiếu nại, tố cáo kéo dài. Đồng thời, chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính, siết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo dựng niềm tin vững chắc vào chính quyền cơ sở.
Với tinh thần “hành động vì Nhân dân, phục vụ Nhân dân”, xã Hiệp Cường đang trở thành minh chứng sinh động cho nỗ lực của Hưng Yên trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, kỷ cương, minh bạch và nhân văn - nơi niềm tin của người dân được khơi dậy từ sự tận tâm, trách nhiệm và sự đồng hành của chính quyền.
