Chủ tịch UBND thành phố Hải Phòng Nguyễn Văn Tùng cùng các đơn vị tiếp công dân. Ảnh: Kim Thành

Trưởng Ban tiếp công dân thành phố Hải Phòng Trần Văn Thiện cho biết: Công tác tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo luôn được thành phố xác định là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên của các cấp, các ngành trên địa bàn thành phố. Việc thực hiện hiệu quả công tác này không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm, cầu thị của chính quyền mà còn góp phần xây dựng chính quyền liêm chính, phục vụ Nhân dân và giữ vững an ninh trật tự, ổn định xã hội.

Tiếp công dân: Thực chất, kịp thời, sát dân

Từ đầu năm đến nay, thành phố Hải Phòng đã tổ chức 301 lượt tiếp công dân, liên quan đến 259 vụ việc. Đáng chú ý, trong số này có 15 lượt tiếp các đoàn đông người, với tổng cộng 15 vụ việc, cho thấy sự quan tâm sâu sát của người dân đối với các vấn đề phát sinh trong đời sống, sản xuất, sinh hoạt.

Việc tiếp dân được thực hiện đều đặn tại trụ sở tiếp công dân các cấp, tuân thủ nghiêm túc quy định pháp luật về tiếp công dân. Đặc biệt, lãnh đạo UBND các cấp và các sở, ngành thành phố đã trực tiếp tham gia 24 lượt tiếp dân, xử lý 21 vụ việc, thể hiện tinh thần trách nhiệm, gương mẫu trong thực hiện nhiệm vụ được giao.

Việc người đứng đầu trực tiếp lắng nghe ý kiến, phản ánh, kiến nghị của người dân không chỉ giúp giải quyết các vấn đề từ gốc mà còn góp phần nâng cao niềm tin của Nhân dân vào sự điều hành của chính quyền địa phương. Nhiều vụ việc phức tạp, tiềm ẩn nguy cơ mất ổn định đã được tháo gỡ kịp thời thông qua đối thoại, giải thích rõ ràng, đúng pháp luật, đúng chính sách.

Giải quyết đơn thư: Đúng quy định, rõ trách nhiệm

Song song với công tác tiếp dân, các cơ quan hành chính thành phố cũng đặc biệt chú trọng công tác tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân.

Trong thời gian từ đầu năm 2025 đến nay, toàn thành phố đã tiếp nhận và xử lý tổng cộng 1.044 đơn thư các loại. Qua phân loại, rà soát, có 551 đơn đủ điều kiện xử lý theo quy định, trong đó: Có 43 đơn khiếu nại, 44 đơn tố cáo, 464 đơn kiến nghị.

Trong tổng số đơn tiếp nhận, 44 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan hành chính nhà nước, bao gồm: 24 đơn khiếu nại, 20 đơn tố cáo.

Quá trình giải quyết đơn thư được thực hiện đúng trình tự, thủ tục, đảm bảo khách quan, minh bạch. Các đơn thư đến đúng địa chỉ, được phân loại kỹ lưỡng, chuyển xử lý đến đúng cơ quan, đơn vị có thẩm quyền. Đặc biệt, những vụ việc phức tạp, có dấu hiệu khiếu kiện kéo dài được UBND thành phố quan tâm chỉ đạo giải quyết dứt điểm theo đúng pháp luật, không để phát sinh điểm nóng.

Việc xử lý hiệu quả các đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân đã góp phần giải quyết kịp thời các vấn đề bức xúc, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong quản lý nhà nước.

Tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân và giải quyết đơn thư

Có thể khẳng định, công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo tại thành phố Hải Phòng thời gian qua đã đạt được nhiều kết quả tích cực, phản ánh tinh thần trách nhiệm, sự cầu thị của chính quyền các cấp trong việc lắng nghe, tiếp thu và giải quyết nguyện vọng, kiến nghị chính đáng của người dân.

Tuy nhiên, để tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong thời gian tới, thành phố xác định một số nhiệm vụ trọng tâm: Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tổ chức đối thoại định kỳ với Nhân dân, nhất là tại các địa bàn có nguy cơ phát sinh điểm nóng; rà soát, xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, kéo dài, tránh phát sinh khiếu kiện phức tạp; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng hệ thống quản lý đơn thư minh bạch, thuận tiện; tuyên truyền, phổ biến pháp luật về khiếu nại, tố cáo sâu rộng đến người dân, giúp nâng cao nhận thức và trách nhiệm của công dân trong việc thực hiện quyền kiến nghị, khiếu nại theo đúng quy định pháp luật.

Với quyết tâm của chính quyền và sự đồng thuận của Nhân dân, công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Hải Phòng sẽ tiếp tục là cầu nối vững chắc giữa chính quyền và người dân, góp phần xây dựng thành phố ngày càng phát triển, văn minh và hiện đại.