Đoàn khảo sát của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội khảo sát công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại phường Trị An, TP Đồng Nai. Ảnh: trian.dongnai.gov.vn

Gắn tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo

Theo Thanh tra TP Đồng Nai, trong tháng 8/2026, tình hình khiếu nại trên địa bàn chủ yếu tập trung ở lĩnh vực đất đai. Trong tổng số 289 đơn khiếu nại phát sinh thuộc thẩm quyền, có đến 238 đơn liên quan đến đất đai.

Thực tế cho thấy, khiếu nại về đất đai xuất phát từ nhiều nguyên nhân, trong đó sự chênh lệch giữa mức giá bồi thường khi Nhà nước thu hồi đất với giá thị trường là một trong những nguyên nhân khiến người dân chưa đồng thuận. Việc các dự án kéo dài qua nhiều năm, trong cùng dự án nhưng có nhiều mức giá bồi thường khác nhau, dẫn đến có sự so bì làm phát sinh khiếu nại.

Bên cạnh đó, công tác quản lý đất đai và thực hiện bồi thường, hỗ trợ, tái định cư vẫn còn hạn chế. Một số trường hợp còn sai sót về diện tích, vị trí, loại đất, tài sản trên đất; hồ sơ địa chính được lập trước đây có trường hợp chưa phù hợp với thực tế sử dụng.

Công tác tiếp công dân được xác định là một trong những giải pháp quan trọng để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở. Tháng 8/2026, các cơ quan chức năng của TP Đồng Nai đã tiếp 2.045 lượt công dân, trong đó có 8 lượt đoàn đông người.

Đáng chú ý, trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp công dân tiếp tục được nâng lên. Việc thực hiện chủ trương tiếp công dân trong 60 phút đầu mỗi ngày làm việc đã tạo điều kiện để người dân trực tiếp phản ánh những vấn đề bức xúc, đồng thời giúp cơ quan Nhà nước kịp thời giải thích chính sách, pháp luật và xem xét hướng xử lý.

Theo Thanh tra TP Đồng Nai, việc gắn tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo đã mang lại hiệu quả tích cực. Trong quá trình giải quyết, cơ quan chức năng chú trọng hướng dẫn, giải thích quy định pháp luật, qua đó nhiều trường hợp công dân hiểu rõ quy định và tự nguyện rút đơn.

Tăng cường hướng dẫn, kiểm tra từ cơ sở

Bên cạnh công tác tham mưu giải quyết đơn thư, Thanh tra TP Đồng Nai chú trọng phối hợp, hướng dẫn các địa phương trong xử lý những vụ việc phức tạp, kéo dài, có nguy cơ phát sinh điểm nóng.

Thanh tra TP Đồng Nai đã thành lập các tổ công tác trực tiếp đến những địa phương phát sinh nhiều đơn thư để hướng dẫn giải quyết. Cán bộ, công chức cấp thành phố cũng được bố trí hỗ trợ cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng tham mưu và xử lý các vụ việc ngay từ địa bàn phát sinh.

Việc triển khai mô hình “Buổi sáng với Nhân dân” được thực hiện với nhiều hình thức, giúp người dân được giải thích, hướng dẫn ngay từ đầu, qua đó hạn chế khiếu nại, tố cáo vượt cấp, kéo dài.

Một điểm đáng chú ý là Thanh tra TP Đồng Nai đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý đơn thư, theo dõi tiến độ giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc cập nhật dữ liệu, tổng hợp báo cáo từng bước được thực hiện kịp thời hơn, hỗ trợ công tác quản lý và chỉ đạo, điều hành.

Bên cạnh những kết quả đạt được, theo Thanh tra TP Đồng Nai, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo vẫn còn một số hạn chế, có nơi chưa thực hiện đầy đủ số kỳ tiếp công dân của thủ trưởng theo quy định.

Tỷ lệ giải quyết đơn thuộc thẩm quyền còn thấp do một số vụ việc phức tạp cần nhiều thời gian xử lý, trong khi một bộ phận cán bộ cấp xã mới được phân công phụ trách lĩnh vực nên kinh nghiệm, nghiệp vụ còn hạn chế.

Để khắc phục, thời gian tới TP Đồng Nai tiếp tục tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền đúng quy định; tăng cường theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại và kết luận nội dung tố cáo đã có hiệu lực.

Địa phương tiếp tục rà soát, xử lý các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài, vụ việc đông người; tăng cường tự giám sát công tác tiếp công dân, xử lý đơn tại từng cơ quan, đơn vị; siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong thực thi công vụ, không để xảy ra vi phạm dẫn đến phát sinh đơn.