Bệnh viện Nội tiết Trung ương (Bộ Y tế) luôn quan tâm công tác tiếp công dân, kịp thời giải quyết các vụ việc ngay khi phát sinh. Ảnh: Thanh Lương

Tăng cường tiếp công dân, giải quyết đơn thư đúng quy định

Mới đây, Bộ Y tế đã ban hành Công văn số 6738 ngày 7/9 về chấp hành pháp luật trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực gửi các đơn vị thuộc và trực thuộc Bộ.

Theo đó, đối với công tác tiếp công dân, Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị tăng cường đối thoại, tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn kịp thời, đúng thẩm quyền. Đơn thư phải được theo dõi, đôn đốc đến khi có kết quả và thông báo cho công dân theo quy định.

Các đơn vị cần chủ động giải quyết vụ việc từ cơ sở, không để tồn đọng, kéo dài hoặc phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Bộ Y tế đồng thời yêu cầu nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Việc giải quyết phải bảo đảm đúng thẩm quyền, điều kiện thụ lý, thời hiệu đối với khiếu nại và thời hạn giải quyết.

Quá trình xác minh, đối thoại, đánh giá chứng cứ phải khách quan, toàn diện, đúng pháp luật; bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của các bên và bảo vệ người tố cáo.

Đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài, các đơn vị phải tập trung xử lý dứt điểm, thực hiện nghiêm các quyết định, kết luận đã có hiệu lực. Vụ việc vượt thẩm quyền hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh, trật tự, đoàn kết nội bộ phải được báo cáo kịp thời.

Gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả thực hiện

Công văn yêu cầu thủ trưởng đơn vị phân công rõ trách nhiệm, thường xuyên kiểm tra, kịp thời chấn chỉnh và xử lý những biểu hiện né tránh, đùn đẩy, thiếu trách nhiệm hoặc lợi dụng chức vụ, quyền hạn để vụ lợi.

“Thủ trưởng đơn vị chịu trách nhiệm toàn diện trước Bộ trưởng Bộ Y tế và trước pháp luật”, công văn nêu rõ.

Trường hợp để xảy ra các vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, phức tạp, vượt cấp, ảnh hưởng an ninh, trật tự, uy tín và đoàn kết nội bộ, thủ trưởng đơn vị bị xem xét, xử lý trách nhiệm theo quy định.

Cùng với công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư, Bộ Y tế yêu cầu thực hiện đồng bộ các biện pháp phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực. Các đơn vị phải bảo đảm công khai, minh bạch, kiểm soát quyền lực và trách nhiệm giải trình; chủ động nhận diện, kiểm soát rủi ro trong hoạt động của mình.

Công văn yêu cầu kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm hành vi tham nhũng, tiêu cực, lợi ích nhóm và lợi dụng chức vụ, quyền hạn; thực hiện kiểm soát việc kê khai tài sản, thu nhập.

Trong thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, các đơn vị phải quản lý, sử dụng hiệu quả ngân sách, tài sản công và các nguồn lực được giao; xác định mục tiêu, chỉ tiêu tiết kiệm gắn với nhiệm vụ, dự toán và trách nhiệm cụ thể; kịp thời chấn chỉnh, xử lý hành vi gây thất thoát, lãng phí.

Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị thường xuyên kiểm tra, tự kiểm tra, rà soát và khắc phục tồn tại. Báo cáo định kỳ phải gửi về Bộ Y tế qua Văn phòng Bộ trước ngày 15/12 hằng năm; báo cáo đột xuất khi phát sinh vụ việc vượt thẩm quyền.

Văn phòng Bộ được giao chủ trì theo dõi, đôn đốc, kiểm tra và tổng hợp tình hình thực hiện; các đơn vị liên quan phối hợp theo chức năng, nhiệm vụ. Kết quả triển khai là căn cứ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân.

Bộ Y tế xác định, giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các ý kiến của người dân và quản lý chặt chẽ nguồn lực công là những công việc thiết thực để nâng cao trách nhiệm phục vụ trong các đơn vị y tế. Thực hiện nghiêm các yêu cầu của Bộ Y tế sẽ góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, hạn chế thất thoát, lãng phí nguồn lực dành cho công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe Nhân dân.