(Thanh tra) - Chặng đường 5 năm thực hiện phong trào "Dân vận khéo" tại Thanh tra tỉnh Hưng Yên đã khép lại với những dấu ấn đầy tự hào trên hành trình xây dựng niềm tin; đồng thời, cũng mở ra những trăn trở về cách làm mới để phong trào đi vào chiều sâu, hiệu quả hơn. Tổng kết 5 năm không chỉ là một báo cáo số liệu, mà còn là lời tự vấn của những người làm công tác thanh tra về những điều đã làm được và những việc cần phải tiếp tục hoàn thiện…
Thành công của phong trào "Dân vận khéo" tại Thanh tra tỉnh Hưng Yên trong 5 năm qua bắt nguồn từ sự lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát của Tỉnh ủy và UBND tỉnh. Công tác dân vận, đặc biệt trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, luôn được ưu tiên hàng đầu.
Tỉnh ủy Hưng Yên và Chủ tịch UBND tỉnh đã không ngừng trăn trở, tìm tòi, đưa ra những phương án tối ưu, thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến đời sống Nhân dân qua các cuộc họp, văn bản chỉ đạo thường xuyên, bám sát từng vụ việc phức tạp, đông người.
Tại nhiều địa phương trong tỉnh, việc chủ động đối thoại nhiều lần với người dân, phát huy trách nhiệm của các cơ quan tham mưu đã giúp mỗi câu trả lời gửi đến công dân đều "thấu tình đạt lý". Nhờ đó, tình trạng khiếu kiện vượt cấp đã giảm đáng kể, mang lại sự ổn định và hài lòng cho người dân.
Đặc biệt, sự phối hợp nhịp nhàng giữa các cơ quan trong công tác tiếp dân, trao đổi thông tin đã tạo nên một guồng máy hoạt động hiệu quả. Hơn thế nữa, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ nhanh chóng về thời gian mà còn được nâng tầm về chất lượng. Nhiều vụ việc được giải quyết ngay tại buổi tiếp dân, thông qua hòa giải, giúp công dân tự hiểu và rút đơn, hoặc đạt được sự đồng thuận giữa người khiếu nại, tố cáo và cơ quan có thẩm quyền. Đây là những khoảnh khắc mà sự "khéo léo" trong dân vận thực sự tỏa sáng, khi lý lẽ và tình người hòa quyện, gỡ bỏ mọi khúc mắc.
Bên cạnh những thành quả, phong trào “Dân vận khéo” của Thanh tra tỉnh Hưng Yên cũng còn những tồn tại cần khắc phục. Ở một số đơn vị, vẫn còn sự nhầm lẫn trong việc xác định thẩm quyền xử lý và giải quyết đơn thư. Tình trạng kéo dài thời hạn giải quyết hoặc chậm trễ trong khâu thụ lý vẫn còn xảy ra. Thậm chí, việc áp dụng quy trình khi chuyển từ đơn thư sang thanh tra đột xuất đôi khi còn lẫn lộn hoặc né tránh, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và làm suy giảm niềm tin của người dân.
Một trong những trăn trở lớn nhất được nêu là việc chậm đưa vào sử dụng phần mềm quản lý công tác thanh tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Điều này dẫn đến tình trạng khó khăn trong tổng hợp và đánh giá số liệu về lượt tiếp dân, số đơn thư, số vụ việc còn trùng lặp. Hơn nữa, sự thiếu thống nhất trong việc xác định đầu mối chủ trì giữa Ban Tiếp công dân và địa phương ở một số nơi cũng tạo ra những trở ngại nhất định trong công tác tổng hợp, đánh giá và báo cáo lên cấp trên.
Để phong trào "Dân vận khéo" thực sự đi vào chiều sâu, lan tỏa mạnh mẽ, Thanh tra tỉnh Hưng Yên đã kiến nghị Ban Dân vận Tỉnh ủy thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về công tác dân vận cho cán bộ, công chức các cơ quan hành chính Nhà nước. Bởi lẽ, "dân vận khéo" không chỉ là kỹ năng, mà là cả một nghệ thuật lắng nghe, chia sẻ và thấu hiểu.
Cùng với đó, Thanh tra tỉnh cũng khẳng định cam kết tiếp tục đồng hành cùng các cấp, các ngành trong hành trình kiến tạo niềm tin, vì một Hưng Yên phát triển bền vững. Phong trào "Dân vận khéo" sẽ là kim chỉ nam, là sợi dây vô hình nhưng vững chắc, nối liền chính quyền với Nhân dân.
Chia sẻ về nội dung này, Phó Chánh Thanh tra tỉnh Hưng Yên Đỗ Văn Tuấn cho rằng, phong trào "Dân vận khéo" giai đoạn 2021 - 2025 đã thực sự kiến tạo một dòng chảy tích cực, sâu sắc trong công tác của ngành. “Chúng ta không chỉ dừng lại ở việc thực thi pháp luật, mà đã chạm đến trái tim người dân bằng sự lắng nghe và thấu hiểu”, ông Tuấn chia sẻ.
Chuyển biến rõ rệt nhất là việc lồng ghép công tác dân vận với nhiệm vụ chuyên môn. Mỗi buổi tiếp công dân hay giải quyết khiếu nại, tố cáo đều trở thành kênh tuyên truyền, giải thích pháp luật hiệu quả, góp phần hạn chế đáng kể tình trạng khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp. Những cuộc đối thoại chân thành đã hóa giải nhiều vướng mắc, mang lại sự đồng thuận và tin tưởng cho Nhân dân.
“Tôi tin rằng, với tinh thần cầu thị và sự quyết tâm, phong trào "Dân vận khéo" sẽ tiếp tục là mạch nguồn để Thanh tra tỉnh Hưng Yên gần dân hơn, hoạt động hiệu quả hơn, góp phần xây dựng một nền hành chính phục vụ thực sự vì Nhân dân, vì sự phát triển bền vững của quê hương Hưng Yên”, ông Tuấn khẳng định.
Với tinh thần tận tâm và trách nhiệm, Thanh tra tỉnh Hưng Yên sẽ tiếp tục không ngừng vun đắp phong trào "Dân vận khéo" để phong trào này thực sự trở thành mạch nguồn cho mọi hành động, mọi quyết sách. Bởi lẽ, chỉ khi niềm tin được bện chặt, khi ý Đảng và lòng dân hòa quyện thì mới có thể cùng nhau xây nên bức tường thành vững chắc của sự đồng thuận, bình yên và phát triển bền vững.
