Sở Nội vụ Quảng Trị. Ảnh: Lê Hữu Chính

Bước đột phá trong dịch vụ công và mức độ hài lòng của người dân

Công tác cải cách thủ tục hành chính tại Sở Nội vụ trong quý III tiếp tục ghi nhận những bước chuyển mạnh mẽ khi lấy sự hài lòng của tổ chức, công dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Điểm sáng nổi bật nhất trong kỳ chính là kết quả tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính. Trong tổng số 2.744 hồ sơ quản lý và giải quyết, Sở Nội vụ đã trả kết quả 2.294 hồ sơ và toàn bộ đều được hoàn thành trước thời hạn quy định, không có tình trạng hồ sơ tồn đọng hay trễ hạn.

Đáng chú ý, 100% hồ sơ tiếp nhận mới trong quý đều được gửi trực tuyến. Hoạt động số hóa được vận hành đồng bộ từ khâu tiếp nhận đầu vào đến khi trả kết quả, với tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 99,8% và tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 93,2%, vượt các chỉ tiêu đề ra.

Việc hoàn thành chuyển giao nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả sang hệ thống dịch vụ bưu chính công ích cho 124 thủ tục hành chính cũng góp phần giảm áp lực tiếp xúc trực tiếp, nâng cao tính công khai, minh bạch. Trong quý, Sở không ghi nhận phản ánh, kiến nghị tiêu cực nào từ phía người dân hay doanh nghiệp.

Song song với việc giải quyết thủ tục, chất lượng xây dựng thể chế và tuyên truyền pháp luật cũng được chú trọng nâng cao. Sở đã kịp thời tham mưu HĐND tỉnh và UBND tỉnh ban hành các văn bản quy phạm pháp luật quan trọng liên quan đến chính sách người có công, an sinh xã hội và phân cấp quản lý tổ chức bộ máy, bảo đảm đúng trình tự, thẩm quyền và bám sát yêu cầu thực tiễn địa phương.

Quyết liệt tinh gọn bộ máy, siết chặt kỷ cương công vụ

Xác định việc đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy là một trong những khâu trọng yếu của công tác cải cách hành chính, Sở Nội vụ tỉnh Quảng Trị hành động quyết liệt theo đúng các chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh.

Trong quý III, cơ quan đã hoàn thành việc hợp nhất, tổ chức lại các đơn vị sự nghiệp trực thuộc, qua đó giảm từ 6 đơn vị xuống còn 4 đơn vị. Việc tinh gọn đầu mối này không chỉ khắc phục tình trạng chồng chéo về chức năng, nhiệm vụ mà còn tối ưu hóa nguồn lực nhân sự, đồng thời tạo tiền đề để các đơn vị trực thuộc chủ động xây dựng lại phương án tự chủ tài chính một cách bền vững và hiệu quả hơn.

Sở Nội vụ Quảng Trị triển khai tập huấn. Ảnh: SNV

Đi liền với việc kiện toàn bộ máy, công tác quản lý biên chế và vị trí việc làm được triển khai một cách bài bản. Đề án vị trí việc làm mới đã được rà soát, hoàn thiện và trình cấp có thẩm quyền phê duyệt nhằm đảm bảo bố trí đúng người, đúng việc.

Trong kỳ báo cáo, Sở Nội vụ không có trường hợp cán bộ, công chức nào bị xử lý kỷ luật, thể hiện ý thức trách nhiệm và đạo đức công vụ ngày càng được nâng cao.

Tăng tốc chuyển đổi số, tạo đà bứt phá cho giai đoạn nước rút

Bên cạnh những cải cách về thể chế và con người, hạ tầng công nghệ và môi trường làm việc số tiếp tục trở thành động lực thúc đẩy tính minh bạch và chuyên nghiệp tại Sở Nội vụ.

Các văn bản, hồ sơ công việc trao đổi nội bộ cũng như giữa các cơ quan hành chính đều được xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng.

Đội ngũ lãnh đạo và các bộ phận chuyên môn đã ứng dụng chữ ký số cá nhân và chữ ký số chuyên dùng trên thiết bị di động, đảm bảo công tác điều hành, ký duyệt diễn ra thông suốt, kịp thời, không bị gián đoạn.

Hệ thống dịch vụ công trực tuyến của Sở hiện đã cung ứng 70 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Tất cả các thủ tục hành chính có phát sinh nghĩa vụ tài chính đều được tích hợp phương thức thanh toán không dùng tiền mặt qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, mang lại sự tiện lợi, an toàn và nhanh chóng cho người dân.

Cùng với đó, tiến độ giải ngân vốn đầu tư công đạt kết quả tích cực, đáp ứng yêu cầu kế hoạch đề ra.

Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục duy trì kỷ cương, nâng cao hiệu suất thực thi công vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu cải cách hành chính của cả năm, đóng góp thiết thực vào sự phát triển kinh tế - xã hội chung của địa phương.