(Thanh tra) - Sau khi chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Đông Thành, tỉnh Tây Ninh đã chú trọng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Tạ Hồng Trang, Chủ tịch UBND xã Đông Thành (tỉnh Tây Ninh) cho biết, thời điểm mới sáp nhập, địa bàn xã rộng, dân số đông, khối lượng công việc tăng, đặc biệt hồ sơ hành chính và đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh từ các xã cũ chuyển giao còn nhiều, phức tạp, liên quan chủ yếu đến lĩnh vực đất đai, chính sách hỗ trợ, giải quyết tranh chấp.
“Trong bối cảnh đó, Đảng ủy và UBND xã đã xác định công tác tiếp công dân là nhiệm vụ chính trị quan trọng, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự xã hội, đồng thời củng cố niềm tin của nhân dân vào chính quyền địa phương”, ông Tạ Hồng Trang nhấn mạnh.
Ngay từ khi mới sáp nhập, xã đã khẩn trương kiện toàn bộ máy, bố trí nhân sự, chuẩn bị cơ sở vật chất để duy trì hoạt động tiếp công dân không bị gián đoạn. Chủ tịch UBND xã trực tiếp ban hành Nội quy Tiếp công dân, lịch tiếp công dân định kỳ vào thứ Năm hàng tuần, đồng thời phân công công chức Văn phòng HĐND - UBND trực tiếp công dân hằng ngày.
Đặc biệt, đường dây nóng của xã được thiết lập nhằm tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.
Song song đó, UBND xã Đông Thành cũng kiện toàn tổ hòa giải cơ sở, tăng cường năng lực hòa giải, đối thoại, giải thích thấu tình đạt lý, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.
Ông Tạ Hồng Trang, Chủ tịch UBND xã Đông Thành cho biết, từ ngày 1/7 đến 30/9/2025, tại địa điểm Tiếp công dân của UBND xã Đông Thành đã thực hiện 46 lượt tiếp công dân với 48 người, giải quyết 44 vụ việc. Trong đó, tiếp thường xuyên 37 lượt với 39 người, giải quyết 35 vụ việc lần đầu, xử lý 100% số đơn, 43 đơn đã giải quyết xong, 1 đơn khiếu nại đang thụ lý, không phát sinh đơn vượt cấp, đông người.
Chủ tịch UBND xã thực hiện 12 kỳ tiếp công dân định kỳ, với 9 lượt công dân, giải quyết 7 vụ việc lần đầu. Ngoài ra, Chủ tịch UBND xã còn tổ chức các buổi tiếp dân đột xuất khi có vụ việc phát sinh, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm và cầu thị trong đối thoại trực tiếp với Nhân dân. Các nội dung kiến nghị, phản ánh của người dân tập trung chủ yếu vào lĩnh vực đất đai, chính sách hỗ trợ, các vấn đề dân sinh.
Bên cạnh đó, UBND xã đã giải quyết kịp thời 3 phản ánh, kiến nghị của công dân thông qua Cổng thông tin 1022 của tỉnh – kênh tương tác nhanh và minh bạch giữa chính quyền và người dân.
Thường trực HĐND xã Đông Thành cũng phát huy vai trò giám sát trong công tác tiếp công dân, tiếp nhận, chuyển đơn, đôn đốc và theo dõi việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân. Thường trực HĐND xã đã ban hành Hướng dẫn về việc tiếp công dân của Tổ đại biểu và đại biểu HĐND xã, đồng thời thông báo lịch tiếp công dân định kỳ 6 tháng cuối năm 2025 vào các ngày 10 và 25 hàng tháng tại Văn phòng Thường trực HĐND xã.
Đánh giá kết quả thời gian qua, Chủ tịch UBND xã Đông Thành cho biết: “Công tác tiếp công dân đã góp phần quan trọng giúp xã sớm ổn định tình hình sau sáp nhập, tăng cường đoàn kết, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và Nhà nước. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu trong giai đoạn mới, xã xác định phải tiếp tục nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, tăng cường kiểm tra, giám sát, xử lý dứt điểm các vụ việc còn tồn đọng”.
Trong thời gian tới, xã Đông Thành tập trung nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu; tiếp tục chỉ đạo rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo được cơ quan khác chuyển đến khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp; chủ động nắm tình hình cơ sở, có biện pháp xử lý, giải quyết có hiệu quả đối với các vụ việc mới phát sinh, đặc biệt là các vụ việc phức tạp, đông người; tập trung kiện toàn đội ngũ cán bộ, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao bản lĩnh và kỹ năng cho cán bộ công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư trong bối cảnh địa bàn rộng, dân số đông.
Theo Chủ tịch UBND xã Đông Thành, việc tiếp dân và giải quyết đơn thư được thực hiện đúng quy định về thời gian và thủ tục, trong đó chú trọng việc đảm bảo công khai, dân chủ. Các vụ việc phức tạp, kéo dài được rà soát, đối thoại, xử lý kịp thời, nhiều trường hợp được giải thích, thuyết phục để công dân rút đơn.
Về nguyên tắc công khai, dân chủ trong hoạt động tiếp công dân, Thường trực HĐND xã Đông Thành cũng đã quy định rõ trong Quy chế tiếp công dân được ban hành vào ngày 9/7/2025. Theo đó, việc tiếp công dân phải đảm bảo công khai, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật và đảm bảo an toàn cho công dân; đảm bảo khách quan, bình đẳng, không phân biệt đối xử khi tiếp công dân.
