Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Quảng Ninh đã được trang bị hạ tầng kết nối trực tuyến với UBND cấp xã. Ảnh: Mạnh Trường

Chủ động tham mưu, giữ ổn định tình hình từ cơ sở

Theo Thanh tra tỉnh Quảng Ninh, ngay sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, đơn vị đã tham mưu UBND tỉnh ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Song song với đó, Thanh tra tỉnh tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư tại các xã, phường, đặc khu; duy trì hoạt động theo dõi, hướng dẫn địa bàn nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh.

Đáng chú ý, Trụ sở Tiếp công dân tỉnh đã được trang bị hạ tầng kết nối trực tuyến với UBND cấp xã, tạo điều kiện trao đổi thông tin, theo dõi tiến độ giải quyết vụ việc và nắm bắt tình hình từ cơ sở nhanh chóng hơn.

Nhờ triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, các vụ việc phức tạp, kéo dài thuộc diện theo dõi của Thanh tra Chính phủ trên địa bàn tỉnh đã được giải quyết hết thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cán bộ Thanh tra tỉnh làm việc với ông Phạm Văn Mến tại thôn Đông Thành, đặc khu Vân Đồn về nội dung kiến nghị liên quan thu hồi đất. Ảnh: Bảo Bình

Gần 3.400 lượt công dân được tiếp

Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh đã tiếp 3.394 lượt công dân với 3.054 vụ việc; tiếp 82 đoàn đông người.

Tổng số đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận, xử lý là 6.386 đơn. Trong đó, các cơ quan chức năng đã giải quyết 245/297 vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền và giải quyết 7/13 vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền.

Tình hình tiếp công dân và đơn thư có xu hướng giảm; nội dung đơn thư chủ yếu vẫn tập trung vào lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, chiếm khoảng 90% tổng số vụ việc phát sinh.

Riêng trong quý I/2026, các cơ quan hành chính các cấp đã tiếp 1.001 lượt công dân, giảm 13% so với cùng kỳ năm trước. Tổng số đơn thư tiếp nhận, xử lý là 1.575 đơn, giảm 25,7%.

Đối với công tác giải quyết khiếu nại, toàn tỉnh thụ lý 153 vụ việc và đã giải quyết 91 vụ, đạt tỷ lệ 59,4%. Trong số các vụ việc đã giải quyết có 57 vụ khiếu nại sai, 2 vụ khiếu nại đúng, 2 vụ khiếu nại có đúng, có sai, 20 vụ công dân tự nguyện rút đơn và 10 vụ được kiến nghị giải quyết theo hướng khác.

Tiếp tục phát huy hiệu quả mô hình mới

Thông tin từ Thanh tra tỉnh Quảng Ninh cho thấy, việc duy trì thường xuyên công tác tiếp công dân từ tỉnh đến cơ sở, cùng với sự vào cuộc của người đứng đầu các cấp, đã góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Bên cạnh kết quả đạt được, cơ quan này cũng chỉ ra một số khó khăn như chất lượng đội ngũ cán bộ cấp xã chưa đồng đều; việc cung cấp hồ sơ, tài liệu ở một số địa phương có thời điểm còn chậm; công tác lưu trữ, bàn giao hồ sơ sau sắp xếp tổ chức bộ máy vẫn còn những bất cập nhất định.

Trong thời gian tới, Thanh tra tỉnh Quảng Ninh sẽ tiếp tục tham mưu nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, rà soát và giải quyết dứt điểm các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Theo đánh giá của Thanh tra tỉnh Quảng Ninh, kết quả sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cho thấy công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo vẫn được duy trì liên tục, thông suốt; đồng thời nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cấp, các ngành trong xử lý các vụ việc phát sinh từ cơ sở.