Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An Lê Hồng Vinh tiếp công dân định kỳ. Ảnh: Văn Thanh

Chỉ đạo này được đưa ra trong bối cảnh 9 tháng đầu năm 2025, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh đạt nhiều kết quả tích cực, song vẫn còn những tồn tại cần khắc phục, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu và tiến độ xử lý một số vụ việc phức tạp, kéo dài.

UBND tỉnh Nghệ An nâng cao trách nhiệm người đứng đầu

Theo UBND tỉnh Nghệ An, từ khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, Chủ tịch UBND các xã, phường đã tích cực triển khai việc tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật. Tuy nhiên, qua kiểm tra, giám sát, vẫn còn tình trạng một số nơi tiếp dân chưa nghiêm túc, xử lý đơn thư chậm trễ, thực hiện kết luận, chỉ đạo của cấp trên chưa dứt điểm. Trước thực tế đó, Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An Lê Hồng Vinh yêu cầu các cấp, ngành phải chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, coi đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thường xuyên của chính quyền các cấp.

Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An yêu cầu Chủ tịch UBND các xã, phường triển khai nghiêm Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; thực hiện đầy đủ trách nhiệm tiếp công dân định kỳ và đột xuất, xử lý, giải quyết đơn thư đúng quy định. Người đứng đầu cơ quan hành chính phải trực tiếp đối thoại, chỉ đạo xử lý các vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài; không ủy quyền cho cấp phó trừ trường hợp bất khả kháng. Đồng thời, phải rà soát, thống kê, phân loại toàn bộ đơn thư còn tồn đọng, lập kế hoạch và tổ chức giải quyết đảm bảo đúng thẩm quyền, đúng thời hạn pháp luật.

Đặc biệt, Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An nhấn mạnh, yêu cầu các cấp, các ngành phải tổ chức đối thoại trực tiếp, giải thích, thuyết phục công dân, không để phát sinh “điểm nóng”, không để khiếu kiện vượt cấp. Những vụ việc có dấu hiệu phức tạp, đông người, lãnh đạo địa phương phải báo cáo kịp thời về UBND tỉnh Nghệ An (qua Thanh tra tỉnh và Ban Tiếp công dân tỉnh) để có hướng xử lý phù hợp.

Theo đó, UBND tỉnh Nghệ An cũng yêu cầu Thanh tra tỉnh tăng cường thanh tra trách nhiệm người đứng đầu trong thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hạn chế, vi phạm; đồng thời phối hợp với các ngành liên quan hướng dẫn, đôn đốc địa phương thực hiện đúng quy định, không để phát sinh vụ việc phức tạp, kéo dài.

Nhiều chuyển biến tích cực, hạn chế dần đơn thư phức tạp

Theo báo cáo của UBND tỉnh Nghệ An, 9 tháng đầu năm 2025, các cơ quan hành chính Nhà nước trong tỉnh đã tiếp 5.136 lượt người, với 5.683 công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh — tăng 17,3% so với cùng kỳ năm 2024. Tổng số đơn thư tiếp nhận là 8.363 đơn, trong đó có 7.613 đơn đủ điều kiện xử lý, với 6.632 vụ việc, tăng 3,2% so với cùng kỳ.

Đáng chú ý, số vụ việc khiếu nại, tố cáo phát sinh là 217 vụ, giảm 27,6% so với cùng kỳ; các cơ quan hành chính Nhà nước đã giải quyết được 179/217 vụ việc, đạt tỷ lệ 82,5%. Trong đó, khiếu nại đúng 7,6%, có đúng có sai 25,7%, sai 66,7%; tố cáo đúng 12,9%, có đúng có sai 25,8%, sai 61,3%.

Toàn tỉnh Nghệ An đã giải quyết 4.886/6.108 vụ việc kiến nghị, phản ánh, đạt tỷ lệ 80%; qua thanh tra, kiểm tra trách nhiệm, đã xử lý hành chính 9 tổ chức và 118 cá nhân, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật tiếp tục được đẩy mạnh với 38 lớp tập huấn, hơn 5.000 lượt người tham dự, qua đó nâng cao nhận thức, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Đặc biệt, UBND tỉnh Nghệ An chỉ đạo thực hiện nghiêm quy định về công khai kết luận, quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo minh bạch, tạo niềm tin cho Nhân dân.

Công tác rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, đông người, phức tạp, kéo dài tiếp tục được thực hiện nghiêm túc theo chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, trong đó tỉnh đang tập trung chỉ đạo xử lý một vụ việc lớn liên quan đến Dự án Nâng cấp, mở rộng Quốc lộ 1A.

UBND tỉnh Nghệ An cũng đã ban hành 12 văn bản chỉ đạo trong năm 2025, đặc biệt chú trọng đến việc duy trì công tác tiếp công dân trong bối cảnh chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động, đảm bảo sự thông suốt, liên tục trong xử lý đơn thư, không để gián đoạn hoặc phát sinh điểm nóng.

Những kết quả đạt được trong 9 năm 2025 cho thấy sự quyết tâm cao của UBND tỉnh Nghệ An trong việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tuy nhiên, Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An Lê Hồng Vinh cũng yêu cầu các cấp, ngành không được chủ quan, phải tiếp tục rà soát, xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, nâng cao chất lượng tiếp công dân, coi đây là thước đo trách nhiệm và năng lực của đội ngũ cán bộ, nhất là người đứng đầu.

Chỉ đạo lần này của UBND tỉnh Nghệ An thể hiện rõ quyết tâm xây dựng chính quyền kiến tạo, liêm chính, hành động vì Nhân dân, đồng thời hướng tới mục tiêu giảm thiểu tối đa tình trạng khiếu nại, tố cáo kéo dài, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo niềm tin của người dân đối với Đảng và chính quyền.