Phó Chánh Thanh tra tỉnh Điện Biên Đỗ Văn Dưỡng phát biểu tại hội thảo về quy tắc ứng xử của cán bộ thanh tra do Thanh tra Chính phủ tổ chức mới đây. Ảnh: TK

Tối thiểu 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng

Thanh tra tỉnh Điện Biên cho biết, kế hoạch cải cách hành chính nhà nước trọng tâm giai đoạn 2026-2030 của đơn vị xác định cải cách hành chính không chỉ là yêu cầu về quy trình, thủ tục, đây còn được xem là giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước về công tác thanh tra.

Một trong những điểm đáng chú ý là quan điểm lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức, thanh tra viên.

Thanh tra tỉnh đặt mục tiêu trong giai đoạn 2026-2027 có 95% người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính và công tác tiếp công dân. Giai đoạn 2028-2030, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phấn đấu đạt trên 95%.

Theo Phó Chánh Thanh tra tỉnh Điện Biên Đỗ Văn Dưỡng, tinh thần xuyên suốt của giai đoạn 2026-2030 là hướng hoạt động cải cách hành chính vào hiệu quả thực chất. Trong đó, liêm chính được xác định là nền tảng, hành động quyết liệt là cam kết và phục vụ Nhân dân là mục tiêu.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, Thanh tra tỉnh sẽ kiểm soát chặt chẽ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. Các thủ tục mới phải thực sự cần thiết, đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện.

Cơ quan này cũng sẽ đẩy mạnh rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục. Đặc biệt, loại bỏ những thành phần hồ sơ rườm rà trong tiếp nhận khiếu nại, tố cáo; khai thác hiệu quả dữ liệu đã có trên các cơ sở dữ liệu quốc gia.

Quy trình nội bộ giữa các phòng nghiệp vụ cũng được đặt trong diện rà soát. Mục tiêu là tái cấu trúc quy trình, tăng kết nối liên thông và chia sẻ dữ liệu phục vụ quản lý, điều hành.

Thanh tra tỉnh đồng thời tăng cường kiểm tra trách nhiệm thực thi công vụ của công chức, thanh tra viên trong giải quyết thủ tục hành chính và tiếp công dân. Kế hoạch đặt yêu cầu không để xảy ra phiền hà, nhũng nhiễu.

Đây cũng là một trong những nội dung được ông Đỗ Văn Dưỡng nhấn mạnh khi đặt yêu cầu gắn trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, các phòng nghiệp vụ với kết quả cải cách hành chính. Hiệu quả cải cách được xác định là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá, quy hoạch và bổ nhiệm cán bộ.

Cán bộ, công chức Thanh tra tỉnh Điện Biên tập huấn sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ ngày một cao hơn, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh:

Số hóa hồ sơ, đánh giá cán bộ bằng KPI

Cải cách hành chính giai đoạn 2026-2030 tại Thanh tra tỉnh Điện Biên được triển khai trên 7 nhóm nhiệm vụ trọng tâm gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng, phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số; cùng công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính.

Trong cải cách thể chế, Thanh tra tỉnh sẽ bám sát chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước để tham mưu UBND tỉnh hoàn thiện các quy định về thanh tra, khiếu nại, tố cáo. Việc rà soát những hạn chế, bất cập phát sinh từ thực tiễn thanh tra được thực hiện thường xuyên để kiến nghị sửa đổi, bổ sung.

Đáng chú ý, giai đoạn 2026-2027, 100% văn bản quy phạm pháp luật và văn bản quản lý nhà nước liên quan đến ngành Thanh tra được rà soát để kịp thời kiến nghị sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ khi không còn phù hợp.

Công tác xây dựng và thi hành pháp luật cũng được đặt trong mối liên hệ chặt chẽ. Thanh tra tỉnh yêu cầu nâng cao chất lượng xây dựng, kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản và tổ chức thi hành pháp luật; đổi mới công tác phổ biến, giáo dục pháp luật theo hướng hiệu quả, thực chất.

Trong cải cách tổ chức bộ máy, Thanh tra tỉnh tiếp tục rà soát, hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ của cơ quan và các phòng nghiệp vụ. Việc sắp xếp tổ chức theo hướng tinh gọn được thực hiện theo chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ và của tỉnh.

Phân cấp, ủy quyền cho trưởng các phòng cũng sẽ được đẩy mạnh nhưng đi cùng cơ chế kiểm tra, giám sát và kiểm soát quyền lực.

Đối với đội ngũ công chức, thanh tra viên, kế hoạch đưa ra một yêu cầu đáng chú ý: đánh giá, xếp loại chất lượng dựa trên kết quả, sản phẩm đầu ra và chỉ số đánh giá hiệu suất (KPI).

Vị trí việc làm sẽ là cơ sở cho tuyển dụng, luân chuyển, bổ nhiệm. Công tác đào tạo, bồi dưỡng được đổi mới, gắn với yêu cầu về năng lực, kỹ năng và phẩm chất của từng vị trí.

Theo ông Đỗ Văn Dưỡng, cải cách hành chính muốn đi vào thực chất phải gắn với trách nhiệm cụ thể và kết quả đầu ra. Vì vậy, kế hoạch giai đoạn 2026-2030, không chỉ đặt ra nhiệm vụ mà còn xác định rõ đơn vị chủ trì, đơn vị phối hợp, thời gian thực hiện và kết quả dự kiến.

Một mục tiêu quan trọng khác là chuyển mạnh hoạt động xử lý công việc sang môi trường số.

Thanh tra tỉnh phấn đấu trong giai đoạn 2026-2027 có 100% hồ sơ công việc, trừ hồ sơ thuộc phạm vi bí mật nhà nước của ngành Thanh tra, được xử lý trên môi trường điện tử và ký số theo quy định.

Giai đoạn 2028-2030, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu đã được số hóa trong giải quyết thủ tục hành chính đạt 90%.

Các nền tảng số dùng chung của tỉnh như hệ thống quản lý văn bản và điều hành tác nghiệp, hệ thống thông tin báo cáo, thư điện tử… sẽ tiếp tục được nâng cấp, khai thác hiệu quả.

Song song với số hóa là yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin. Thanh tra tỉnh đặt mục tiêu không để xảy ra sự cố mất an toàn thông tin, lộ lọt bí mật nhà nước, đặc biệt đối với hệ thống dữ liệu và hồ sơ thuộc danh mục bí mật nhà nước của ngành Thanh tra./.