Thanh tra Công an thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị tập huấn chuyên sâu sử dụng Phần mềm Quản lý văn bản và điều hành phiên bản 3 theo hình thức trực tiếp trong nội bộ đơn vị (ngày 20/5/2026). Ảnh: congan.hanoi.gov.vn

Bước chuyển này góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng lực lượng Thanh tra Công an Thủ đô sắc bén, chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu từ thực tiễn.

Số hóa toàn diện và chuẩn hóa quy trình điều hành

Thời gian qua, công tác chuyển đổi số đã trở thành hoạt động thường xuyên, được phân công trách nhiệm và lộ trình rõ ràng tại Thanh tra Công an thành phố Hà Nội.

Bám sát tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW cùng các kế hoạch hành động của Thành ủy và UBND thành phố Hà Nội, đơn vị đã sớm kiện toàn hành lang pháp lý nội bộ. Quá trình này lấy việc đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo làm định hướng xuyên suốt.

Sự thống nhất trong tư duy chỉ đạo đã mang lại những kết quả định lượng rõ ràng. Đến nay, cơ quan Thanh tra Công an thành phố đã giải quyết dứt điểm bài toán lưu trữ vật lý khi hoàn tất số hóa 100% hồ sơ nghiệp vụ, tương đương 6.000 bộ hồ sơ với 725.065 trang tài liệu đã được trích xuất và lưu trữ an toàn.

Công tác quản lý văn bản hành chính cũng ghi nhận kết quả đồng bộ khi 9.100 tập lưu văn bản đi, tích lũy từ năm 2018 đến ngày 21/4/2026, được chuyển đổi sang định dạng số, sẵn sàng đẩy lên kho hệ thống chung.

Việc số hóa khối lượng tài liệu này đã phá bỏ hoàn toàn các rào cản về không gian lưu trữ; thiết lập một hệ sinh thái dữ liệu tinh gọn, sẵn sàng phục vụ cho mọi nghiệp vụ tra cứu, trích xuất thông tin diễn ra tức thời.

Dựa trên nền tảng hạ tầng dữ liệu đã làm sạch, quy trình luân chuyển văn bản nội bộ được đưa vào khuôn khổ toàn trình. Hiện nay, hệ thống quản lý văn bản và điều hành được triển khai với 100% cán bộ, chiến sĩ tham gia thực hiện.

Để hệ thống vận hành thông suốt, các thiết bị phần cứng được rà soát kỹ lưỡng. Một hệ thống máy tính đủ tiêu chuẩn kỹ thuật đã được phân bổ trực tiếp cho lãnh đạo và các bộ phận nghiệp vụ, đảm bảo xử lý công việc không bị gián đoạn.

Không dừng lại ở hệ thống nội bộ, hệ thống thông tin phục vụ quản lý hoạt động thanh tra chuyên ngành của toàn lực lượng cũng tiếp tục được mở rộng một cách có kiểm soát, tuân thủ chặt chẽ các quy định về an ninh mạng.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo, đa dạng kênh tương tác

Bên cạnh việc làm giàu tài nguyên dữ liệu, ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) đang được từng bước đưa vào thử nghiệm, hướng tới thay đổi phương thức tương tác và xử lý công việc. Đơn vị khẩn trương triển khai giai đoạn huấn luyện Chatbot AI ở cả 2 mảng công tác cốt lõi gồm hỗ trợ Nhân dân và tra cứu nghiệp vụ chuyên sâu.

Hướng dẫn cán bộ sử dụng phần mềm. Ảnh: congan.hanoi.gov.vn

Đối với hệ thống phục vụ người dân, Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.0113 liên tục được bồi đắp nguồn tri thức pháp lý. Hệ thống được cung cấp 3 Luật, 4 Nghị định và 6 Thông tư chuyên ngành, kết hợp viện dẫn từ các cơ sở dữ liệu pháp luật công khai.

Tính đến thời điểm báo cáo, 50 câu hỏi tình huống đã được đưa vào hệ thống huấn luyện. Nguồn tài nguyên này tạo nền tảng ban đầu để AI học tập, hướng tới mục tiêu tự động hướng dẫn người dân nắm bắt các quy định của pháp luật.

Trong môi trường nội bộ, phần mềm Chatbot AI đang vận hành dưới dạng hướng dẫn sử dụng tạm thời và liên tục được kiểm thử. Hệ thống được nạp 25 đầu văn bản pháp quy, nghị định, thông tư hướng dẫn nghiệp vụ.

Qua quá trình đánh giá, hệ thống bước đầu thể hiện tốc độ phản hồi nhanh, chính xác với 30 câu hỏi thử nghiệm trên nhiều lĩnh vực. Cùng với 45 câu hỏi được đưa vào huấn luyện thực tế và cơ chế báo cáo định kỳ hàng tuần, công cụ này đang dần trở thành bộ lọc thông tin tin cậy.

Thích ứng với những thay đổi trong thực tiễn triển khai, khi dự án Kiosk “Cảnh sát thông minh” ngừng thử nghiệm, cơ quan Thanh tra lập tức chuyển hướng sang tận dụng nền tảng sẵn có. Đơn vị đã phối hợp để đưa vào thử nghiệm hệ thống phần mềm gọi số tự động ngay tại bộ phận văn thư.

Song song đó, tiến trình nâng cấp phần mềm quản lý công tác nội bộ cũng được đẩy nhanh. Kế thừa hệ thống cũ xây dựng từ năm 2014 với kho dữ liệu hơn 58.000 đơn thư, đơn vị tiếp tục phối hợp với các phòng nghiệp vụ để phát triển thêm nhiều tính năng mới.

Ngay sau khi hoàn thiện, hệ thống sẽ được trình Ban Giám đốc Công an thành phố phê duyệt. Đồng thời, đơn vị sẽ báo cáo xin ý kiến Thanh tra Bộ Công an để đưa vào sử dụng chính thức, nhằm đáp ứng trúng và đúng các yêu cầu quản lý mang tính đặc thù của địa bàn Thủ đô.

Nhằm mở rộng không gian tương tác, Thanh tra Công an thành phố cũng đã xây dựng dự thảo tờ trình xin ý kiến của lãnh đạo Công an thành phố về việc thành lập trang Fanpage (Facebook) phục vụ công tác tuyên truyền, nắm tình hình và đưa thông tin pháp luật đến gần hơn với Nhân dân trong kỷ nguyên số.

Thực tiễn cho thấy, tư duy đột phá và cách làm chủ động của Thanh tra Công an thành phố Hà Nội đang mang lại hiệu quả thực chất. Những nền tảng số này chính là bệ phóng vững chắc để đơn vị hiện đại hóa phương thức điều hành, xây dựng lực lượng thanh tra ngày càng chính quy và tinh nhuệ.