Hội nghị tổng kết công tác tiếp công dân, xử lý đơn năm 2019. Ảnh: TM

Tại hội nghị, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân TP Phan Thanh Tuấn cho biết: Năm 2019, UBND TP đã tập trung chỉ đạo giải quyết các vụ việc KN, TC đông người, phức tạp, kéo dài trên địa bàn TP. Trong đó, lãnh đạo TP đã trực tiếp tiếp công dân để lắng nghe, chỉ đạo giải quyết liên quan đến các dự án Khu đô thị mới Thủ Thiêm, Khu công nghệ cao, Thảo cầm viên mới…

UBND TP đã quan tâm việc tiếp xúc, hướng dẫn, giải thích trực tiếp để người dân thông hiểu và thực hiện quyền KN, TC, phản ánh, kiến nghị đúng quy định pháp luật; việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn được xử lý kịp thời, đúng quy định.

Tuy nhiên, việc thụ lý giải quyết đơn thư KN, TC thuộc thẩm quyền tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương còn chậm, quá thời gian quy định, có trường hợp tồn đọng, kéo dài, dẫn đến công dân tiếp tục KN, TC, thường xuyên liên hệ và tạo áp lực đối với cơ quan tiếp công dân.

Lãnh đạo một số đơn vị chưa thật sự quan tâm, chưa sâu sát, quyết liệt trong việc chỉ đạo và kiểm tra việc thực hiện để tham mưu kịp thời UBND TP giải quyết đơn KN, TC của công dân theo quy định; một số trường hợp đã phối hợp rà soát và thống nhất thời hạn báo cáo UBND TP nhưng chậm thực hiện…

Năm 2020, TP tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, nhất là pháp luật về tiếp công dân, KN, TC. Thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND các cấp tăng cường công tác tiếp xúc, đối thoại, thực hiện tiếp công dân định kỳ theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân; chỉ đạo xem xét giải quyết kịp thời vụ việc phát sinh từ cơ sở, hạn chế KN, TC vượt cấp…

Tại hội nghị, một số sở, ngành, quận, huyện đã chia sẻ kinh nghiệm trong công tác tiếp công dân và giải quyết KN, TC, cũng như đề xuất, kiến nghị một số nội dung nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC…

Phó Chủ tịch UBND TP Ngô Minh Châu phát biểu chỉ đạo hội nghị. Ảnh: TM

Kết luận hội nghị, Phó Chủ tịch UBND TP Ngô Minh Châu yêu cầu, trong năm 2020, các sở, ngành, quận, huyện rà soát, hệ thống, đánh giá những bức xúc của nhân dân có thể dẫn đến khiếu kiện đông người để chủ động giải quyết dứt điểm. Không để bức xúc kéo dài lên đến đỉnh điểm để tập hợp khiếu kiện đông người lên quận, huyện, sở, ngành, TP và Trung ương.

Chủ tịch UBND các quận, huyện; lãnh đạo các sở, ngành dành thời gian tiếp công dân, đối thoại với người dân đối với các trường hợp khiếu kiện phức tạp…

Đối với các vụ việc KN đông người, tồn đọng, kéo dài, cần rà soát, hệ thống lại và lãnh đạo đơn vị phải giải quyết đến nơi, đến chốn, quyết tâm trong 6 tháng đầu năm phải giải quyết dứt quyết…

Phó Chủ tịch UBND TP giao Văn phòng UBND TP chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài chính trong việc liên thông phần mềm quản lý hồ sơ KN, TC đến sở, ngành, quận, huyện và liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia về KN, TC; rà soát lại các đơn thư từ Trung ương gửi về TP để kiến nghị, đề xuất xử lý dứt điểm…

Tuấn Minh