(Thanh tra) - Trung tâm Dịch vụ y tế Family Doctor Thanh (đường Trường Chinh, quận Đống Đa, Hà Nội) xét nghiệm máu ra kết quả Dengue NS1 dương tính rồi kê đơn thuốc sốt xuất huyết điều trị tại nhà. Ngay hôm sau, bệnh nhân nhập viện khẩn cấp vì nhiễm trùng máu nặng!
"Chậm một hôm sẽ rất nguy hiểm"
Bà T.T.N. (67 tuổi, quận Đống Đa) sốt từ ngày 24/12/2017.
Ngày 26/12, gia đình thuê Trung tâm Dịch vụ y tế tại nhà Family Doctor Thanh tới khám bệnh và xét nghiệm. Kết quả xét nghiệm máu do Ths. Hoàng Thái ký thể hiện số lượng tiểu cầu 134, test KN Dengue NS1 (nhằm phát hiện kháng nguyên virus gây bệnh sốt xuất huyết (SXH)) dương tính.
Bác sĩ Thành chẩn đoán bà N. SXH ngày thứ ba với “tiểu cầu hiện tại ở mức điều trị được tại nhà”! Đơn thuốc điều trị gồm: Efferangan 500mg uống khi sốt 38,5oC trở lên, Oserol pha nước uống, Vitamin, Boganic... Bệnh nhân khi buồn nôn, nôn nhiều, chảy máu chân răng, chảy máu cam, báo bác sĩ khám 0988785631. Sau khi căn dặn “thực hiện đúng theo đơn”, vị này hẹn xét nghiệm lại công thức máu đánh giá tiểu cầu sau hai ngày.
Nhận được thông tin trên, gia đình hết sức lo lắng vì bà N. mắc bệnh tiểu đường hơn 10 năm, sức khỏe kém, nay bị SXH sẽ dễ biến chứng. Đồng thời băn khoăn vì giữa thời tiết đại hàn, bệnh nhân gần đây không bị muỗi đốt. Nhưng kết quả của cơ sở y tế có “địa chỉ xét nghiệm máu tốt nhất Hà Nội” khẳng định bà mắc SXH.
Kết quả xét nghiệm máu do Ths.Hoàng Thái ký thể hiện Dengue NS1 dương tính và số lượng bạch cầu lại tăng lên 12.3. Ảnh: Thanh Linh
Ngày 27/12, bà N. yếu hẳn nên người thân đưa vào bệnh viện (BV) khám bảo hiểm y tế.
Xem kết quả xét nghiệm máu, bác sĩ tại đây khẳng định không SXH khiến gia đình hoang mang không biết tin vào cơ sở y tế nào? Thậm chí còn nghi vấn về chất lượng khám bảo hiểm y tế.
Chuyển đến BV nữa, kết quả xét nghiệm test nhanh Dengue NS1 theo yêu cầu vẫn âm tính, tiểu cầu 156 và bạch cầu tăng tới 16.44. Bác sĩ kết luận bà N. bị nhiễm trùng máu nặng, liên tục phải truyền kháng sinh liều cao nhiều ngày liền.
“Cán bộ y tế cho biết nếu mẹ tôi cứ nằm nhà điều trị SXH, nhập viện chỉ chậm một hôm thì rất nguy hiểm”, con bà N. bức xúc.
Hành xử kiểu “uy tín nhất Hà Nội”
Phía gia đình bệnh nhân cho biết, sở dĩ thuê Family Doctor Thanh vì thấy trên trang web của Trung tâm tuyên truyền nhiều tiện ích của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà: Thường ít tốn kém hơn, thuận tiện hơn và “hiệu quả tương đương như bạn được chăm sóc trong một BV”. Đồng thời, dịch vụ khám chữa bệnh tại nhà của Trung tâm là “nhanh chóng -chính xác - uy tín nhất Hà Nội”…
Thật ngạc nhiên là nam nhân viên trực điện thoại của Family Doctor Thanh (từ chối xưng tên) thừa nhận với người nhà bà N. rằng xét nghiệm ở nhà và các cận lâm sàng không chuẩn bằng BV! Test SXH trong những ngày đầu có thể dương tính chưa chính xác, chỉ đáp ứng được 80 - 85% kết quả. Vì thế bác sĩ của Trung tâm chẩn đoán SXH và vẫn bảo người nhà theo dõi thêm.
Đưa ra kết quả dương tính để... dự phòng Về kết quả xét nghiệm SXH, nam nhân viên Family Doctor Thanh biện luận với gia đình bệnh nhân: “Nhân viên y tế đã xét nghiệm và đưa ra phác đồ, có thể là dương tính yếu nhưng vẫn phải đưa ra dương tính để cho người nhà biết để dự phòng”. Tuy nhiên, xem bản xét nghiệm máu do Ths. Hoàng Thái ký ngày 26/12, một nhân viên y tế thắc mắc số lượng bạch cầu tăng lên 12.3 là dấu hiệu bị viêm nhiễm hay SXH? Đặc biệt, Family xét nghiệm KN Dengue NS1 dương tính yếu vào thời điểm SXH ngày thứ ba, tại sao ngay hôm sau lại có thể âm tính? Vì SXH thường sẽ sốt kéo dài 5 - 7 ngày. Như vậy, bà N. bắt đầu sốt từ ngày 24, đến ngày 27 mới được 3 ngày thì không thể hết virus trong máu và hết bệnh được. |
Người này không thừa nhận xét nghiệm sai - chẩn đoán sai, không xin lỗi (đến lúc con trai bà N. nhắc mới chịu xin lỗi) mà liên tục “trách ngược” người nhà bệnh nhân không theo dõi để báo lại cho bác sĩ khi buồn nôn, sốt… như đơn thuốc “ghi rõ” mà lại đưa thẳng vào BV!
Phía gia đình cho biết, sáng 27/12, bà N. không buồn nôn, còn giảm sốt. “Rất may chúng tôi không báo cho Family, kẻo nhân viên lại tới khám - chẩn đoán sai tiếp thì không biết chuyện tày đình gì sẽ xảy ra”, người nhà bệnh nhân cho hay.
Chưa hết, nam nhân viên nhiều lần khẳng định khi tới nhà bệnh nhân sáng 26/12, bác sĩ của Family Doctor Thanh đã tư vấn nếu có bảo hiểm y tế thì nên vào BV khám!
“Điều này hoàn toàn sai sự thật và quá vô lý. Tôi muốn mua dịch vụ của họ vì tiện lợi hơn tới BV, làm gì có chuyện họ mất công tới tận nhà rồi khuyên mua của bên khác”, bà N. khẳng định.
Biết con bà N. đã ghi âm cuộc trao đổi để phản ánh với báo chí, nam nhân viên trên thản nhiên tuyên bố “đó là việc của gia đình, chúng tôi không can thiệp”. Nhưng vài phút sau, anh này gọi lại điện thoại lại và "mong gia đình thông cảm vì có thể do sai sót y khoa", xin đừng ghi âm và chủ động hoàn lại 1,5 triệu đồng đã thu.
Thanh Linh
