Tổng công ty hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) vừa tiếp nhận tàu bay thế hệ mới A350-900 XWB đầu tiên của hãng đồng thời chính thức công bố chương trình nâng cấp dịch vụ 4 sao và ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới tại nhà khách VIP A, cảng hàng không quốc tế Nội Bài vào đầu giờ chiều nay (2/7).
Đây là sự kiện đặc biệt, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của Vietnam Airlines nhằm thực hiện mục tiêu trở thành một trong hãng hàng không hàng đầu khu vực và được ưa chuộng ở châu Á vào năm 2020.
Phát biểu tại buổi lễ, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng chúc mừng Vietnam Airlines tiếp nhận tàu bay đầu tiên thế hệ mới A350 của Airbus, chỉ sau hãng hàng không Quatar. Theo hợp đồng cả gói, VNA tiếp tục tiếp nhận tổng số 14 tàu bay thế hệ mới. Cùng với tiếp nhận 14 tàu bay này, Vietnam Airlines sẽ bắt đầu tiếp nhận tàu bay Boeing thế hệ mới.
Nhấn mạnh rằng đây là bước ngoặt, bước phát triển trong tiến trình của hãng cùng với sự kiện công bố chương trình nâng cấp dịch vụ 4 sao, hệ thống nhận diện thương hiệu mới, Thủ tướng tin tưởng rằng, Vietnam Airlines sẽ thực hiện tốt các nhiệm vụ, chức năng tiếp nhận đưa vào vận hành hiệu quả, an toàn máy bay A350 và Dreamler 787-9.
Thủ tướng Chính phủ cũng biểu dương Vietnam Airlines suốt chặng đường trong những năm qua trước những biến động, thách thức khó khăn của kinh tế nhưn hãng luôn luôn phát triển và chưa bao giờ nói Vietnam Airlines là thua lỗ kể cả trong khi ngành hàng không gặp khó khăn.
“Vừa qua, suy thoái kinh tế, hoạt động hàng không gặp nhiều khó khăn nhưng VNA khắc phục mọi khó khăn vượt lên, phát triển cả về đội tàu bay, bộ máy để trở thành hãng hàng không quốc gia hàng đầu trong khu vực về đội tàu bay, ổn định và hiệu quả kinh tế, doanh thu lợi nhuận cao,” Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cho biết.
Thủ tướng cũng nhấn mạnh hình ảnh của hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines là hình ảnh của đất nước, đòi hỏi hãng phát triển toàn diện, chất lượng cao hơn nữa, đạt hiệu quả cao, chất lượng cao hơn, phát huy những thành tích và ra sức khắc phục những hạn chế, yếu kém vươn lên là hãng hàng k xứng đáng với niềm tin và lòng tự hào của người dân.
Đánh giá cao sự hợp tác giữa Vietnam Airlines và Airbus, Thủ tướng hi vọng hai bên tiếp tục hợp tác hơn nữa không chỉ bán tàu bay mà đi kèm là các dịch vụ, đào tạo nguồn nhân lực, bảo dưỡng sửa chữa, thậm chí đưa doanh nghiệp Việt Nam tham gia sản xuất dòng máy bay hiện đại A350 này đồng thời mở rộng hợp tác các loại máy bay mà Việt Nam đang dùng cho quốc phòng.
Ngay trong chiều nay, 2/7, Vietnam Airlines cũng đồng thời công bố triển khai chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ với mục tiêu đạt tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao vào cuối năm 2015.
Theo đó, tất cả chuỗi dịch vụ từ đặt chỗ, bán vé, dịch vụ trên tàu bay, dịch vụ sau bán hàng, thái độ phục vụ, vật phẩm cung ứng… đều được rà soát và nâng cấp tổng thể, với mong muốn mang lại những tiện ích mới, dịch vụ thân thiện hơn theo tiêu chuẩn quốc tế để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho hành khách trên một đội tàu bay hoàn toàn mới.
Ngoài ra, chương trình giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu và đồng phục mới của Vietnam Airlines cũng đã được ra mắt tại sự kiện đặc biệt này và chính thức đưa vào triển khai từ ngày 3/7 tới.
Là một hạng mục quan trọng trong hệ thống nhận diện thương hiệu, đồng phục phi công, tiếp viên và nhân viên cũng được thay đổi cho phù hợp trong định hướng tổng thể, phù hợp với màu sắc của logo, máy bay và các hạng mục khác như thiết kế phòng chờ, quầy vé, quầy làm thủ tục, hệ thống thẻ nhãn, biển hiệu...
Theo ông Phạm Viết Thanh, Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng công ty hàng không Việt Nam, việc áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới và triển khai chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines lên 4 sao nhằm tiếp tục đáp ứng các yêu cầu mới, tạo ra sự khác biệt trong lộ trình nâng cao chất lượng dịch vụ và đem lại giá trị gia tăng dành cho khách hàng.
“Chúng tôi quyết tâm đưa Vietnam Airlines trở thành 1 hãng hàng không thực sự lớn mạnh, cam kết đưa đến khách hàng những trải nghiệm thú vị trên các chuyến bay của Vietnam Airlines, mang đậm bản sắc truyền thống dân tộc Việt Nam kết hợp với công nghệ hiện đại,” ông Thanh nhấn mạnh.
Ông Thanh cũng tiết lộ thêm, vào tuần sau, Vietnam Airlines cũng sẽ tiếp nhận máy bay Boeing Dreamler 787-9.
Cũng tại sự kiện này, Vietnam Airlines và Airbus đã ký thỏa thuận hợp tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho tàu bay A350. Theo đó, Airbus đảm bảo cung cấp phụ tùng, vật tư trọn gói cho đội bay A350 của Vietnam Airlines trong vòng 12 năm./.
Theo Việt Hùng/Vietnam+
