Người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức Huệ, tỉnh Tây Ninh. Ảnh: Thu Huyền

Duy trì 1.530 tổ công nghệ số cộng đồng

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, sau khi Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số ban hành kế hoạch thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số” vào tháng 3/2025, tỉnh Tây Ninh xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm phổ cập kỹ năng số cho người dân, tạo nền tảng xây dựng công dân số và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện.

Trên cơ sở đó, tỉnh Tây Ninh đã ban hành đồng bộ nhiều kế hoạch, cơ chế, chính sách để triển khai thống nhất từ cấp tỉnh đến cơ sở, đặc biệt trong bối cảnh thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Trong quá trình triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, tỉnh Tây Ninh không dừng ở tuyên truyền mà hướng đến hỗ trợ trực tiếp người dân sử dụng công nghệ trong cuộc sống hằng ngày. Thay vì những lớp học mang tính lý thuyết, lực lượng nòng cốt tại cơ sở đã đến từng khu dân cư, từng hộ gia đình để hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử hay khai thác các tiện ích số.

Đến nay, toàn tỉnh duy trì hoạt động của 1.530 tổ công nghệ số cộng đồng với gần 45.000 thành viên, trở thành lực lượng quan trọng đưa chuyển đổi số đến tận cơ sở. Tại các xã vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, các tổ công nghệ số cũng được củng cố, góp phần thu hẹp khoảng cách tiếp cận công nghệ giữa các khu vực.

Hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng thực hiện đúng tinh thần “đi từng ngõ, gõ từng nhà”. Sau 1 năm, các tổ đã tổ chức 595 đợt ra quân, trực tiếp hỗ trợ khoảng 130.000 lượt người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số. Đây được xem là một trong những kết quả nổi bật, phản ánh sự chuyển biến từ tuyên truyền sang đồng hành, hỗ trợ thực chất.

Cùng với đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cũng được tỉnh chú trọng. Bên cạnh việc cập nhật kiến thức về chuyển đổi số và an toàn thông tin cho cán bộ, công chức, tỉnh Tây Ninh đã tổ chức các khóa học trực tuyến về trí tuệ nhân tạo (AI), kỹ năng sử dụng công nghệ mới cho hàng nghìn học viên. Trong hệ thống giáo dục, việc tích hợp kỹ năng số vào chương trình học được triển khai đồng bộ, giúp học sinh tiếp cận công nghệ ngay từ sớm.

Những hoạt động này đã góp phần tạo sự thay đổi về nhận thức trong toàn xã hội, đưa chuyển đổi số trở thành công việc gần gũi, thiết thực thay vì là khái niệm mang tính kỹ thuật như trước.

Dấu ấn từ những mô hình mới

Theo UBND tỉnh Tây Ninh, sau 1 năm triển khai, những chuyển biến của phong trào “Bình dân học vụ số” trên địa bàn tỉnh không chỉ thể hiện ở số lượng người được tiếp cận mà còn được phản ánh qua mức độ sử dụng các dịch vụ số trong đời sống.

Cán bộ Công an phường Long Hoa (tỉnh Tây Ninh) hướng dẫn người dân quét mã QR thanh toán tiền lệ phí làm căn cước. Ảnh: Công an tỉnh Tây Ninh

Trong đó, kết quả nổi bật nhất là tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến của tỉnh đạt mức cao (98,5%) và tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt gần 97%. Những con số này cho thấy thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường số đang dần hình thành trong người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Cùng với đó, công tác xây dựng công dân số cũng ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Theo đó, tỷ lệ công dân từ 14 tuổi trở lên được cấp tài khoản định danh điện tử mức 2 đạt 87,42%, vượt xa mục tiêu đề ra. Đây là nền tảng quan trọng để người dân khai thác nhiều tiện ích số trong lĩnh vực hành chính, y tế, giáo dục và an sinh xã hội.

Ứng dụng Tây Ninh Smart tiếp tục được mở rộng với hơn 250.000 lượt cài đặt, trở thành kênh kết nối giữa chính quyền và người dân. Thông qua hệ thống 1022 tích hợp trên nền tảng này, các phản ánh, kiến nghị của người dân đều được tiếp nhận và xử lý đầy đủ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền.

Trong lĩnh vực y tế, việc xây dựng hồ sơ sức khỏe điện tử và tích hợp sổ sức khỏe trên nền tảng VNeID cũng được đẩy mạnh, giúp người dân từng bước tiếp cận các dịch vụ y tế số thuận lợi hơn.

Trong quá trình triển khai phong trào tại tỉnh Tây Ninh, nhiều mô hình mới đã tạo dấu ấn rõ nét. Mô hình "Đại sứ số - Gia đình số" được nhân rộng tại nhiều xã, phường với lực lượng đoàn viên, giáo viên, công chức trực tiếp hướng dẫn từng hộ dân sử dụng các ứng dụng số thiết yếu.

Bên cạnh đó, các mô hình như "Ấp thông minh", "Cụm máy tính cộng đồng", "Tiểu thương số" hay thanh toán không dùng tiền mặt tại chợ dân sinh đã giúp chuyển đổi số đi vào những lĩnh vực gần gũi nhất của đời sống. Thực hiện mô hình này, các phường Long An, Khánh Hậu và xã Đức Hòa đã vận động hàng trăm hộ tiểu thương sử dụng mã QR và chữ ký số cá nhân, góp phần thúc đẩy kinh tế số ngay tại địa bàn cơ sở.

UBND tỉnh Tây Ninh cho biết, trong thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” theo hướng thực chất, bền vững, góp phần xây dựng môi trường số ngày càng gần gũi và phục vụ hiệu quả hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Trong đó, tỉnh sẽ tập trung khắc phục những hạn chế về hạ tầng viễn thông, trang thiết bị và nguồn lực cơ sở, đồng thời nhân rộng các mô hình hiệu quả, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động quản lý và tiếp tục nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, người dân.