Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung. Ảnh: Hương Giang

Hội thảo khoa học “Nâng cao trách nhiệm công vụ, đẩy mạnh dân vận chính quyền phục vụ phát triển kinh tế - xã hội TP Hà Nội trong điều kiện mới” được Bộ Biên tập Tạp chí Cộng sản và TP Hà Nội phối hợp tổ chức ngày 19/12.

Tình trạng sách nhiễu, cửa quyền vẫn xảy ra

Tại đây, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung cho biết, thời gian qua, với mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trọng tâm để phục vụ, cả hệ thống bộ máy chính trị của TP đã quyết tâm thực hiện tăng cường trật tự, kỷ cương hành chính; nâng cao vai trò nêu gương, đạo đức công vụ, tinh thần, thái độ, ý thức, văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Cùng với đó, thực hiện có hiệu quả năm “dân vận chính quyền”. Lãnh đạo TP đã đối thoại trực tiếp với công dân tại một số “điểm nóng”, nổi cộm, để kịp thời chỉ đạo giải quyết đối với một số vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người phức tạp.

Cũng theo ông Chung, công tác đánh giá, phân loại cán bộ, công chức TP có nhiều đổi mới; kịp thời chấn chỉnh, xử lý các trường hợp vi phạm. Vì vậy, thái độ, lề lối làm việc của cán bộ, công chức đã có chuyển biến tích cực, rõ nét.

Tuy nhiên, người đứng đầu UBND TP lưu ý, việc chấp hành kỷ cương, kỷ luật hành chính ở một số đơn vị chưa nghiêm. Tình trạng vi phạm, sách nhiễu, lạm quyền, cửa quyền vẫn xảy ra, gây bức xúc trong dư luận nhân dân.

Trong tham luận với tựa đề “Tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo, kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao chất lượng thực thi công việc và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức TP Hà Nội trong giai đoạn hiện nay”, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung chỉ ra, vẫn còn nhiều cán bộ công chức, viên chức giải quyết công việc cho dân theo kiểu “ban ơn”, chưa thực sự đúng nghĩa là “công bộc” của dân, chưa đúng nghĩa là quan hệ giữa người phục vụ và người được phục vụ.

Bên cạnh đó, một số nơi còn đề xảy ra tình trạng bớt xén thời gian làm việc, đùn đẩy trách nhiệm, có biểu hiện cục bộ, kèn cựa địa vị, ganh tị, bè phái, lợi ích nhóm, thiếu sự phối hợp dẫn đến hiệu quả công việc chưa cao.

Những sự việc như vụ giải quyết thủ tục hành chính tại phường Văn Miếu; việc bảo kê các phương tiện vận tải; một số đối tượng vòi vĩnh, thu tiền bốc dỡ tại chợ Long Biên; vụ ăn chặn hàng từ thiện tại trung tâm nuôi dưỡng người già... cũng được Giám đốc Sở Nội vụ Vũ Thu Hà nhắc lại tại hội thảo.

Là “công bộc” mà quát “ông chủ” thì buồn lắm!

Nguyên Thứ trưởng Bộ Nội vụ Thang Văn Phúc nhấn mạnh, Nhà nước là của nhân dân, do nhân dân và vì nhân dân. Rõ ràng tâm thế, vị trí của công chức bây giờ không phải xin - cho mà phải là “công bộc” của nhân dân.

“Quan hệ của Nhà nước với dân thể hiện thông qua thực thi công vụ của cán bộ công chức. Trên thế giới, các nước còn dạy cách cán bộ cười thế nào, tiếp xúc thế nào, thưa gửi với người dân làm sao. Còn ở ta, cán bộ là “công bộc” mà có người quát “ông chủ” thì buồn lắm”, ông Phúc nói và cho rằng, phải tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức.

Cũng theo ông Phúc, người đứng đầu phải là “tấm gương” tu dưỡng, rèn luyện bản thân; thực hiện dân chủ, công khai, minh bạch vì “càng công khai, minh bạch thì uy tín, hiệu lực của Nhà nước càng tăng”.

Phó Trưởng Ban Dân vận Trung ương Bùi Tuấn Quang đánh giá, cán bộ, công chức trước đây có thái độ thách đố người dân, giờ đã có chuyển biến rõ ràng, dù còn nhưng cũng rất hãn hữu.

Cũng theo ông Quang, trước đây, khi có vấn đề, người dân muốn đối thoại thì chính quyền lảng tránh. Bây giờ thì khác, không riêng Hà Nội mà các tỉnh, thành khi có vấn đề, chính quyền đã chủ động mời người dân đối thoại để tìm tiếng nói chung.

“Cách đây một thời gian thì Chủ tịch TP đã đối thoại với người dân Đồng Tâm, người dân rất tin tưởng và đồng tình. Tuy còn một số vấn đề chưa giải quyết được nhưng đại bộ phận nhân dân cũng đã đồng tình”, ông Quang nói và cho rằng, Hà Nội là “điển hình” về đối thoại với người dân, kể cả cấp Thành phố và quận, huyện.

Theo ông Nguyễn Đức Chung, từ 2016 đến tháng 9 năm nay, các cơ quan TP Hà Nội đã xử lý kỷ luật hơn 2 nghìn cán bộ, công chức, viên chức, trong đó kỷ luật với hình thức buộc thôi việc, đưa ra khỏi bộ máy Nhà nước là 43 người. 

Hương Giang