Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Nai. Ảnh: Cảnh Nhật

UBND tỉnh Đồng Nai vừa ban hành văn bản yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường rà soát, nâng cao các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử.

Theo đánh giá của Cổng Dịch vụ công quốc gia, tính đến ngày 24/2/2026, Đồng Nai đạt 94,16/100 điểm, xếp hạng 12/34 tỉnh, thành phố, giảm 3 bậc thứ hạng so với kết quả đánh giá ghi nhận ngày 30/1/2026.

Đáng chú ý, nhóm chỉ số về thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng đang có điểm số thấp, chưa đạt chỉ tiêu nhiệm vụ được giao.

Trước thực tế này, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai yêu cầu các sở, ngành và địa phương tập trung rà soát, cải thiện các nhóm chỉ số, nhất là 4 chỉ số thành phần đang có điểm thấp hoặc giảm điểm, gồm: Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến; tỷ lệ thủ tục hành chính triển khai kết nối, chia sẻ dữ liệu dân cư phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính có sử dụng thông tin, dữ liệu dân cư; tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

UBND tỉnh yêu cầu quán triệt việc thu phí, lệ phí theo quy định trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm 100% hồ sơ thủ tục hành chính thực hiện thanh toán trực tuyến đúng, đầy đủ theo quy định.

Các đơn vị có tỷ lệ chưa đạt phải khẩn trương phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng UBND tỉnh và các đơn vị liên quan để rà soát, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, các sở, ngành chuyên môn được giao ghi nhận, tổng hợp các khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai ở cả cấp tỉnh và cấp xã; chủ động phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng UBND tỉnh trao đổi với đầu mối hỗ trợ của các bộ, cơ quan ngang bộ nhằm kịp thời tháo gỡ. Các nội dung vượt thẩm quyền phải báo cáo bộ chủ quản hệ thống hoặc tổng hợp báo cáo UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo.

Theo UBND tỉnh Đồng Nai, việc rà soát nhằm bảo đảm kết quả triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh.

Thủ trưởng các sở, ban, ngành và địa phương được yêu cầu nghiêm túc triển khai thực hiện các nhiệm vụ nêu trên.