Fanpage của Công an TP Hồ Chí Minh truyền tải các thông điệp phòng, chống tội phạm một cách sinh động, hóm hỉnh, phá vỡ sự khô cứng của các văn bản hành chính thông thường. Ảnh: Ảnh: Công an TP Hồ Chí Minh

Biến “mặt trận số” thành cầu nối lòng dân

Quán triệt sâu sắc tinh thần Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Công an Trung ương lần thứ VIII, lực lượng Công an nhân dân luôn kiên định thực hiện phương châm hành động mang tính cốt lõi: “Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”.

Trong đó, phương châm “Gần dân nhất” được coi là thước đo chuẩn mực đạo đức, là kim chỉ nam để mỗi cán bộ, chiến sĩ không ngừng rèn luyện tu dưỡng bản thân, từ đó nâng cao bản lĩnh chính trị và trình độ nghiệp vụ. Đây chính là nền tảng cốt lõi giúp toàn lực lượng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ bảo vệ an ninh trật tự trong kỷ nguyên mới của dân tộc.

Từ lý luận đi vào thực tiễn, tinh thần “Gần dân, sát dân, lắng nghe Nhân dân để hoạt động hiệu quả hơn” đã được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực trong công tác hàng ngày. Việc tiếp xúc trực tiếp với người dân luôn gắn liền với ý thức kính trọng, lễ phép, sự đồng cảm và tận tâm sẻ chia.

Lực lượng công an đã chủ động đổi mới tác phong làm việc, dốc sức giải quyết kịp thời các vấn đề bức xúc và trực tiếp tháo gỡ những vướng mắc trong thủ tục hành chính, đồng thời luôn cầu thị tiếp thu ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng phục vụ.

Chính sự tận tâm cống hiến này tạo nên mối quan hệ gắn bó máu thịt giữa Công an và Nhân dân. Khi đã giành được sự tin yêu tuyệt đối, Nhân dân sẽ tự nguyện trở thành những “tai mắt” đắc lực, cung cấp hàng triệu tin báo quan trọng, giúp cơ quan chức năng kịp thời điều tra, xử lý và ngăn chặn các vụ việc phức tạp ngay từ địa bàn cơ sở.

Đáng chú ý, phương châm “Gần dân nhất” ngày nay đã vượt ra khỏi những giới hạn không gian địa lý thông thường để lan tỏa mạnh mẽ trên môi trường số. Bước vào kỷ nguyên công nghệ, quỹ thời gian và các hoạt động tương tác hàng ngày của con người đã dịch chuyển phần lớn lên không gian mạng thông qua các nền tảng như Facebook, YouTube hay TikTok.

Sự dịch chuyển này kéo theo sự khai sinh của “ngôn ngữ mạng” - thứ ngôn ngữ mang tính biểu tượng cao, sự hóm hỉnh, ngắn gọn và các xu hướng (“trend”) thay đổi liên tục theo từng giờ, từng ngày.  Đứng trước sự thay đổi mang tính bước ngoặt này, lực lượng Công an nhân dân nhận thức sâu sắc rằng, muốn hiểu dân và thực sự “gần dân” thì dứt khoát không thể đứng ngoài dòng chảy công nghệ.

Nhận thức rõ điều đó, phong trào thi đua “Ba nhất”, với trọng tâm là yêu cầu “gần dân nhất”, đã được lấy làm phương châm hành động xuyên suốt trong mọi hoạt động tuyên truyền của lực lượng, đặc biệt là công an cấp xã, phường. Các tác phẩm truyền thông trên không gian mạng giờ đây bắt buộc phải xuất phát từ thực tiễn sinh động, phản ánh đúng, trúng và kịp thời những vấn đề mà dư luận quan tâm nhằm gia tăng tính chiến đấu, tính nhân văn và định hướng xã hội.

Song song với đó, sự hiện diện của lực lượng cũng được tăng cường tại các vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo nhằm xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, nâng cao khả năng tiếp cận thông tin chính thống cho đồng bào dân tộc thiểu số.

Công an xã A Lưới 1 (TP Huế) cùng rapper David Nộp phối hợp thực hiện loạt clip tuyên truyền an toàn giao thông theo phong cách hài hước, thu hút hơn 8 triệu lượt xem trên mạng xã hội và hàng trăm ngàn lượt đăng tải, chia sẻ lại. Ảnh: Công an A Lưới

Từ mệnh lệnh khô cứng đến những clip “triệu view”

Thời gian qua, công chúng đã chứng kiến sự thay đổi diện mạo vô cùng thú vị từ các kênh truyền thông chính thống của lực lượng công an. Hàng loạt Fanpage “chính chủ” có tích xanh của công an các địa phương như “Phòng, chống ma túy Công an TP Hồ Chí Minh”, “Công an xã Bố Trạch”, “Công an xã Chư Prông”, “Công an xã Diễn Châu”… cùng các kênh YouTube, TikTok của lực lượng Cảnh sát giao thông, Cảnh sát phòng cháy chữa cháy liên tục “gây bão”, thu hút hàng triệu lượt tương tác và lọt vào danh mục xu hướng thịnh hành.

Thay vì sử dụng những văn bản luật dài dằng dặc, khô khan khó nhớ, các chiến sĩ Công an trực tiếp vào vai người dân trong các tiểu phẩm hài hước, áp dụng kỹ xảo bắt mắt và lồng ghép nhạc “hot trend”. Nhiều đơn vị còn linh hoạt ứng dụng công nghệ AI để tạo ra các sản phẩm truyền thông ngộ nghĩnh, giúp người xem vừa giải trí, vừa dễ dàng ghi nhớ các chế tài xử phạt cũng như nhận diện tội phạm công nghệ cao để tự bảo vệ mình.  

Quan trọng hơn cả, dù sử dụng ngôn ngữ Gen Z, cách giật tít hóm hỉnh hay thậm chí là những câu slogan “gây nghiện”, các nội dung này vẫn được tiết chế vừa phải, đảm bảo tuyệt đối tính chuẩn mực, chính xác về pháp luật và không chạy theo những xu hướng lệch lạc.

Mạng xã hội giờ đây không chỉ là kênh tuyên truyền mà đã trở thành chiếc cầu nối tương tác hai chiều vững chắc. Phần bình luận dưới các bài đăng hóa thành “kênh hỏi - đáp nhanh”, nơi cán bộ chiến sĩ giải đáp thắc mắc của người dân bằng ngôn ngữ đời sống, dí dỏm và thân thiện. Việc sử dụng chiến thuật giật tít hóm hỉnh hay trả lời bình luận bằng ảnh chế (meme) lành mạnh là một chiến lược truyền thông sắc sảo, cho thấy sự chủ động mượn sức mạnh thuật toán để đưa thông điệp chính thống bay xa hơn, nhanh hơn.

Giữa bối cảnh thông tin giả, thông tin độc hại bủa vây không gian mạng, Bộ Công an đã chủ động làm chủ mặt trận thông tin với phương châm: “Ở đâu có Nhân dân, ở đó có Công an nhân dân”.

Thực tiễn minh chứng, sau các đợt cao điểm tuyên truyền, nhận thức pháp luật của cộng đồng được nâng tầm rõ rệt. Tỷ lệ vi phạm tại nhiều địa phương giảm sút, người dân nâng cao ý thức cảnh giác, tự tránh được “bẫy” lừa đảo qua mạng và chủ động chia sẻ để bảo vệ người thân.

Trong thời đại chuyển đổi số, khi thông điệp truyền tải đi đúng hướng, cách làm tinh tế và xuất phát từ chính quyền lợi của Nhân dân, pháp luật sẽ tự khắc “chạm” vào trái tim cộng đồng. Những sản phẩm truyền thông sáng tạo này đã và đang trở thành “cánh tay nối dài” đắc lực, góp phần giữ vững an ninh trật tự từ cơ sở, khắc họa sâu đậm hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, luôn hết lòng vì Nhân dân phục vụ.