Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ vào ngày 15/5, tại Trụ sở Tiếp công dân của Bộ Công an . Ảnh: Trọng Tài

Hiện thực hóa tinh thần “Gần dân”

Cùng dự buổi làm việc có Trung tướng Bùi Quang Thanh, Chánh Thanh tra Bộ Công an; Đại tá Phan Thị Loan, Phó Chánh Thanh tra Bộ Công an; cùng đại diện các đơn vị chức năng thuộc Thanh tra Bộ.

Sự chỉ đạo sát sao, quyết liệt ngay tại buổi tiếp công dân lần này chính là minh chứng rõ nét cho việc đưa Kế hoạch số 94/KH-BCA-X05, ngày 10/2/2026 của Bộ trưởng Bộ Công an vào thực tiễn.

Không chỉ dừng lại ở văn bản hành chính chấn chỉnh lề lối làm việc, kế hoạch đã cụ thể hóa phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”, lấy sự “Gần dân nhất” làm cốt lõi trong công tác tiếp và xử lý đơn thư của công dân.

Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an lắng nghe tâm tư, chia sẻ của công dân. Ảnh: Trọng Tài

Từ sự nêu gương của người đứng đầu, yêu cầu đảm bảo tính khách quan, công khai, dân chủ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đã thực sự chạm đến từng hoàn cảnh cụ thể.

Phát huy cao độ tinh thần trách nhiệm mà Kế hoạch 94 đã đề ra, tại buổi tiếp, trên cơ sở lắng nghe các ý kiến của công dân, kết hợp phân tích từ Thanh tra Bộ và nghiên cứu kỹ hồ sơ, căn cứ pháp lý liên quan, Thượng tướng Nguyễn Văn Long đã trực tiếp cho ý kiến chỉ đạo giải quyết một số vụ việc, đảm bảo đúng quy định, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân.

Điển hình, ông Nguyễn Công Hoạt (phường Hoàng Mai, TP Hà Nội) phản ánh, ông có đơn tố giác tội phạm gửi từ ngày 14/10/2022, tuy nhiên, đến nay vẫn chưa nhận được kết quả giải quyết.

Cùng dự buổi tiếp công dân có Trung tướng Bùi Quang Thanh, Chánh Thanh tra Bộ Công an và Đại tá Phan Thị Loan, Phó Chánh Thanh tra Bộ Công an. Ảnh: Trọng Tài

Cụ thể, ông tố giác ông N.D.B (phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai (cũ), TP Hà Nội) có hành vi lừa đảo, lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tiền của ông thông qua hình thức mua bán 2 mảnh đất.

Bên cạnh đó, ông Bùi Tuấn Nam (phường Thanh Xuân, TP Hà Nội) và ông Ngô Duy Đồng (phường Thanh Liệt, TP Hà Nội) cũng trình bày bức xúc về việc Cơ quan Công an tỉnh tiếp nhận tin báo từ tháng 11/2024 nhưng đến nay chưa có kết quả giải quyết.

Nội dung vụ việc liên quan đến đơn tố giác bà N.T.H (phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân (cũ), TP Hà Nội) có dấu hiệu “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” với số tiền 18 tỷ đồng, thông qua thủ đoạn lừa các ông chuyển nhượng cổ phần tại Nhà máy rác Vinagreen…

Với tinh thần “gần dân”, Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an trực tiếp trao đổi, chỉ đạo tháo gỡ những vướng mắc của người dân ngay tại buổi tiếp. Ảnh: Trọng Tài

Thứ trưởng Bộ Công an đã cẩn trọng xem xét từng nội dung, tiếp nhận và trực tiếp trả lời những vấn đề có liên quan đến trách nhiệm, thẩm quyền của Bộ Công an. 

Đồng thời, giao Thanh tra Bộ Công an tiếp nhận đơn để tham mưu, xử lý đúng quy định. Quá trình triển khai, đặc biệt lưu ý đến việc trao đổi, đôn đốc công an các địa phương để sớm giải quyết dứt điểm các vụ việc để báo cáo về lãnh đạo Bộ.

Thứ trưởng cũng giao Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra, Bộ Công an kiểm tra việc giải quyết của các đơn vị có liên quan để báo cáo lãnh đạo Bộ xem xét theo quy định.

Gần dân để hiểu dân

Quá trình làm việc, bên cạnh việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình hành chính, Thứ trưởng Bộ Công an Nguyễn Văn Long cũng bày tỏ sự thấu cảm và chia sẻ sâu sắc với những khó khăn, trăn trở mà người dân đang phải trải qua.

Trung tướng Bùi Quang Thanh, Chánh Thanh tra Bộ Công an trao đổi, làm rõ các vấn đề liên quan tại buổi tiếp công dân. Ảnh: Trọng Tài

Sự quyết liệt trong công việc, cùng với sự thấu cảm, chia sẻ của Thứ trưởng Bộ Công an đã mang lại những trải nghiệm đặc biệt cho công dân được tiếp đón.

Từng có nhiều năm cống hiến cho ngành Công an và luôn nhận được sự tin tưởng của đồng đội, ông Nguyễn Công Hoạt không giấu được sự mệt mỏi khi trở về đời thường lại vướng vào tranh chấp đất đai ròng rã suốt hơn ba năm.

Thế nhưng, ngay trong lần đầu tiên đến Trụ sở Tiếp công dân, sự hướng dẫn ân cần của cán bộ cùng sự thân thiện, lắng nghe của Thứ trưởng Nguyễn Văn Long đã khiến những âu lo của ông tan biến.

Ông Hoạt chia sẻ, qua ánh mắt và cử chỉ của Thượng tướng, ông cảm nhận chân thực cái “tâm” của người lãnh đạo đã dành trọn vẹn tấm lòng “kính trọng Nhân dân” theo đúng lời Bác răn dạy.

Đại tá Phan Thị Loan, Phó Chánh Thanh tra Bộ Công an trao giấy biên nhận thông tin, tài liệu cho công dân Nguyễn Công Hoạt. Ảnh: Trọng Tài

Việc Thứ trưởng chỉ đạo trực tiếp, dứt khoát ngay tại buổi tiếp đã hoàn toàn đáp ứng mong mỏi suốt 3 năm ròng rã của ông, củng cố thêm niềm tin vào sự nghiêm minh, thượng tôn pháp luật.

Cùng chung cảm xúc, anh Bùi Tuấn Nam không giấu được sự rụt rè trong lần đầu tiên đến Trụ sở Tiếp công dân của Bộ Công an. Tuy nhiên, sự hướng dẫn chu đáo của đội ngũ cán bộ cùng quy trình làm việc trôi chảy, thuận lợi đã giúp anh xóa bỏ lo lắng.

Anh cho biết, sự cởi mở, phong cách làm việc giản dị, dễ gần của Thứ trưởng Nguyễn Văn Long đã giúp anh thoải mái chia sẻ trọn vẹn vụ việc.

“Không chỉ lắng nghe, thấu hiểu, Thứ trưởng còn đưa ra phương án xử lý ngay lập tức và rõ ràng. Việc giao nhiệm vụ cụ thể cho công an địa phương giải quyết và Thanh tra Bộ sát sao đôn đốc khiến bản thân tôi rất tin tưởng. Từ trải nghiệm thực tế của mình, tôi tin rằng sẽ ngày càng có thêm nhiều công dân được lắng nghe, giải quyết quyền lợi một cách nhanh chóng và minh bạch”,  anh Bùi Tuấn Nam chia sẻ.