Sơn La kiến nghị gỡ vướng cho 698 hồ sơ thi tuyển công chức bị ghi nhận quá hạn. Ảnh: VGP.

UBND tỉnh Sơn La vừa có báo cáo gửi Bộ Tư pháp về tình hình, kết quả thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính tháng 5/2026 trên địa bàn tỉnh.

Cấu hình 100 ngày, trong khi quy định là 190 ngày

Đáng chú ý, tại phần kiến nghị, UBND tỉnh Sơn La đề nghị Bộ Nội vụ tiếp tục quan tâm, phối hợp với đơn vị quản trị, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia rà soát, kiểm tra và xử lý dứt điểm nội dung sai lệch về thời hạn giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của Sở Nội vụ tỉnh Sơn La trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Theo UBND tỉnh Sơn La, tại Quyết định số 728 ngày 9/7/2025 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ về việc công bố thủ tục hành chính quy định tại Nghị định số 170 ngày 30/6/2025 của Chính phủ quy định về tuyển dụng, sử dụng và quản lý công chức, đối với thủ tục thi tuyển công chức thuộc lĩnh vực công chức, thời hạn giải quyết là tối đa 190 ngày kể từ ngày hết thời hạn nhận phiếu đăng ký dự tuyển.

Tuy nhiên, trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hiện đang cấu hình thời hạn giải quyết đối với thủ tục này là 100 ngày, chưa thống nhất với thời hạn đã được Bộ Nội vụ công bố.

Việc này, theo UBND tỉnh Sơn La, dẫn đến hệ thống tự động ghi nhận 698 hồ sơ thi tuyển công chức thuộc lĩnh vực công chức của Sở Nội vụ tỉnh Sơn La là hồ sơ quá hạn.

Tỉnh Sơn La cũng đề xuất các bộ, ngành tiếp tục duy trì Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh trong giai đoạn chuyển tiếp để thực hiện tiếp nhận, xử lý đối với các thủ tục hành chính đặc thù của địa phương và các thủ tục chưa được cung cấp dịch vụ công trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của bộ, ngành.

Cùng với đó, tỉnh Sơn La kiến nghị tiếp tục hoàn thiện chức năng đồng bộ dữ liệu, ký số điện tử, lưu trữ hồ sơ điện tử và kết nối với các phần mềm chuyên ngành; chỉ thực hiện chuyển đổi hoàn toàn khi bảo đảm đầy đủ điều kiện về kỹ thuật, dữ liệu và quy trình nghiệp vụ.

Tỉnh Sơn La còn đề xuất tăng cường hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho địa phương trong quá trình triển khai; nghiên cứu lộ trình triển khai phù hợp với điều kiện thực tế của từng địa phương, tránh gây gián đoạn việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Phần mềm Bộ Tư pháp thường bị lỗi

Theo báo cáo, trong tháng 5/2026, tỉnh Sơn La đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành nhằm triển khai các nội dung liên quan đến cải cách thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.

Bên cạnh kết quả đạt được, UBND tỉnh Sơn La cho biết, toàn tỉnh vẫn còn hồ sơ quá hạn giải quyết; tỷ lệ số hóa hồ sơ, tiến độ giải quyết hồ sơ còn thấp, chủ yếu tập trung ở lĩnh vực đất đai, việc làm.

Một trong những khó khăn được nêu là nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính của công dân cao, trong khi biên chế của các phòng còn thiếu. Công chức phụ trách tham mưu giải quyết thủ tục hành chính phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ, dẫn đến còn hồ sơ quá thời hạn giải quyết.

Ngoài ra, phần mềm Bộ Tư pháp thường bị lỗi đăng nhập, xác thực danh tính và số hóa, ảnh hưởng tới việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của công dân. Một bộ phận lớn người dân còn hạn chế về công nghệ, chưa tự kê khai, nộp hồ sơ và thanh toán phí, lệ phí trực tuyến.

UBND tỉnh Sơn La cũng cho biết, hiện việc tổng hợp, thống kê dữ liệu giải quyết thủ tục hành chính chưa thực hiện tập trung, mà phải tổng hợp riêng trên từng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của các bộ, ngành.

Trong khi đó, một số chức năng thống kê, khai thác dữ liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành chưa thực sự thuận tiện, dẫn đến việc theo dõi, đôn đốc tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, quá hạn và tình hình xử lý hồ sơ toàn tỉnh đôi khi chưa kịp thời.

Đáng chú ý, mỗi cán bộ, công chức của các xã, phường phải thực hiện tiếp nhận, xử lý và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên 3 đến 5 hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của các bộ, ngành. Điều này làm tăng khối lượng công việc, kéo dài thời gian tiếp nhận, xử lý hồ sơ, phát sinh việc nhập liệu nhiều lần và gây khó khăn trong theo dõi, tổng hợp, đánh giá, quản lý tiến độ giải quyết hồ sơ.