(Thanh tra) - Hưởng ứng phong trào thi đua lập thành tích chào mừng kỷ niệm 80 năm Ngày Truyền thống Thanh tra Việt Nam (23/11/1945 – 23/11/2025), Ban Tiếp công dân Trung ương đã triển khai nhiều hoạt động thiết thực, gắn với nhiệm vụ chuyên môn, thể hiện tinh thần trách nhiệm, kỷ cương và phục vụ Nhân dân.
Trong công tác tiếp công dân, toàn thể cán bộ, công chức, viên chức Ban Tiếp công dân Trung ương đã phát động phong trào thi đua với phương châm “Vì sự tiện lợi của người dân - Vì Nhân dân phục vụ – lấy sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả công việc”. Các vụ việc, dù đơn giản hay phức tạp, dù đơn lẻ hay đông người đều được cán bộ tiếp dân tiếp nhận, xem xét, xử lý ngay.
Sau khi tiếp công dân, cán bộ tiếp dân chủ động trả kết quả bằng văn bản hướng dẫn hoặc văn bản chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền, giúp công dân không phải chờ đợi, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong quá trình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Đây là cách làm cụ thể hóa chủ trương “chính quyền phục vụ Nhân dân”, lấy hiệu quả, sự hài lòng của người dân làm trung tâm.
Về xử lý đơn, hiện nay, Ban Tiếp công dân Trung ương đang tiếp nhận và xử lý hai nhóm chính: Đơn thư do công dân gửi trực tiếp đến Thanh tra Chính phủ và đơn công dân gửi Thủ tướng Chính phủ, các Phó Thủ tướng Chính phủ do Văn phòng Chính phủ chuyển đến theo Quyết định số 193/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
Với số lượng đơn thư rất nhiều, trong bối cảnh số lượng cán bộ xử lý vẫn còn thiếu, nhằm nâng cao hiệu quả xử lý, không để quá hạn xử lý và tồn đọng, Ban đã triển khai "Chiến dịch 60 ngày đêm", huy động tối đa nhân lực của các phòng, tăng ca, làm việc cả ngày nghỉ, tập trung vào các khâu “bóc đơn, phân loại, xử lý nội dung, hướng dẫn, trả lời và chuyển đơn công dân” để đảm bảo mọi đơn thư đều được xem xét, trả lời trong thời hạn quy định. Qua đó, góp phần giúp lãnh đạo Thanh tra Chính phủ và Chính phủ có thông tin đầy đủ, chính xác để phục vụ chỉ đạo, điều hành công tác quản lý Nhà nước trong tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Trong công tác theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, Ban Tiếp công dân Trung ương chủ động nắm bắt diễn biến tình hình tại cơ sở; thường xuyên phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng như Bộ Tư pháp, Công an TP Hà Nội, Hội Luật gia Việt Nam, Liên đoàn Luật sư Việt Nam, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và đặc biệt là các cơ quan tiếp công dân tại các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
Mục tiêu là kịp thời cập nhật, phân tích thông tin “nóng”, tham mưu cho lãnh đạo Thanh tra Chính phủ, các cơ quan có thẩm quyền phương án xử lý; vận động, giải thích, đưa công dân trở về địa phương, không để xảy ra tình trạng tập trung đông người, khiếu kiện kéo dài tại Thủ đô, tại Trụ sở các cơ quan Trung ương, nhà riêng các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước, các mục tiêu bảo vệ, nhất là trong dịp diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng như Kỳ họp Quốc hội cuối khóa XV, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV, bầu cử đại biểu Quốc hội và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031.
Trong không khí phấn khởi của toàn ngành hướng về Ngày Truyền thống Thanh tra Việt Nam nhân kỷ niệm 80 năm, Ban Tiếp công dân Trung ương đã phát huy cao độ tinh thần đoàn kết, thống nhất, lan tỏa từ Đảng ủy, lãnh đạo Ban đến từng cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Điểm mới của phong trào thi đua năm nay là gắn nhiệm vụ chuyên môn với thực hiện chủ trương “chính quyền địa phương hai cấp, chính quyền phục vụ”, qua đó lan tỏa tinh thần đổi mới, chuyên nghiệp và hiện đại đến từng hoạt động nghiệp vụ.
Công tác tổng hợp, quản trị, đảm bảo an ninh trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương được triển khai bài bản, chủ động từ nhiều năm qua. Ban đã phối hợp chặt chẽ với Công an TP Hà Nội, công an các quận Hà Đông, nay là Công an phường Hà Đông và các tổ công tác địa phương để bảo đảm tuyệt đối an toàn khu vực trụ sở, xử lý kịp thời các tình huống phát sinh, đặc biệt là các trường hợp lợi dụng khiếu kiện vì mục đích cá nhân hoặc động cơ chính trị khác.
Mọi tình huống đều được theo dõi, cập nhật, lập danh sách, phân loại để tham mưu đồng chí Trưởng Ban đề xuất biện pháp xử lý phù hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét, chỉ đạo.
Những kết quả đó không chỉ góp phần nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn, mà còn thể hiện rõ nét bản lĩnh, trách nhiệm và tinh thần cống hiến của đội ngũ cán bộ Ban Tiếp công dân Trung ương – những người đang ngày đêm góp phần giữ sự ổn định và niềm tin của Nhân dân vào Đảng, Nhà nước trong giai đoạn mới.
Phát biểu chỉ đạo trong đợt sinh hoạt chính trị chào mừng 80 năm Ngày Truyền thống Thanh tra Việt Nam, ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương yêu cầu toàn thể cán bộ, công chức, viên chức của Ban phát huy tinh thần trách nhiệm, kỷ cương, thực hiện nghiêm quy trình tiếp công dân và xử lý đơn thư. Ông nhấn mạnh, mọi vụ việc, dù đơn giản hay phức tạp, đều phải được xem xét, xử lý kịp thời, đúng quy định, không để tồn đọng, không để công dân phải đi lại nhiều lần.
Theo Trưởng ban, công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư phải gắn liền với mục tiêu nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, thể hiện rõ tinh thần phục vụ, thái độ chuẩn mực và hành vi ứng xử đúng mực của người cán bộ ngành Thanh tra. Ông khẳng định, việc nắm chắc tình hình, chủ động phối hợp giữa các phòng, các đơn vị và các cơ quan chức năng có ý nghĩa quan trọng trong việc giảm khiếu kiện từ gốc, góp phần giữ vững ổn định an ninh, trật tự, đặc biệt trong thời điểm diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước.
Trưởng Ban Tiếp công dân yêu cầu tăng cường ứng dụng công nghệ trong công tác tiếp công dân, xử lý và theo dõi đơn thư, bảo đảm đồng bộ, chính xác, minh bạch. Việc cập nhật, quản lý và khai thác dữ liệu cần được thực hiện thường xuyên, đúng quy trình, đáp ứng yêu cầu chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo Thanh tra Chính phủ và Chính phủ.
“Mỗi công chức, viên chức phải xác định rõ trách nhiệm cá nhân, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng chậm trễ, sai sót trong tham mưu, tổng hợp, chuyển đơn hoặc hướng dẫn công dân. Tinh thần làm việc phải chủ động, phối hợp chặt chẽ, rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”, ông Điệp nói.
Ông Điệp đề nghị toàn Ban tiếp tục duy trì phong trào thi đua gắn với nhiệm vụ chuyên môn, hướng đến mục tiêu hoàn thành toàn diện kế hoạch năm 2025. Mọi nỗ lực cần hướng tới kết quả cụ thể, thực chất, phục vụ tốt hơn cho người dân và góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ tiếp công dân trách nhiệm, chuẩn mực, tận tụy.
