Ảnh minh họa người dân làm thủ tục hành chính tại Văn phòng đăng ký đất đai. Ảnh: ĐT

Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên mới có chỉ đạo về việc tăng cường thực hiện, kiểm soát thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai trên địa bàn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất.

Yêu cầu này được đưa ra sau khi Bộ Nông nghiệp và Môi trường có Văn bản số 10108 ngày 7/9/2026 đánh giá về phản ánh của báo chí, dư luận, với thông tin nhiều người dân làm thủ tục đất đai bị trả lại hồ sơ nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài gây bức xúc, trong khi nếu ủy quyền cho “cò” lại được giải quyết nhanh hơn.

Hồ sơ trễ hạn bắt buộc phải có văn bản xin lỗi

Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên giao nhiệm vụ cụ thể cho các sở, ngành và UBND xã, phường.

Sở Nông nghiệp và Môi trường cùng các chủ tịch UBND xã, phường có trách nhiệm chỉ đạo phổ biến pháp luật đất đai cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ để nắm vững chuyên môn, áp dụng đúng pháp luật. Đồng thời, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nắm rõ trình tự, thủ tục.

Rà soát, lựa chọn cán bộ có đủ năng lực, phẩm chất đạo đức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với tinh thần gần dân, sát dân, chủ động hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ; tuyệt đối không có thái độ hách dịch, cửa quyền, nhũng nhiễu.

Công khai đầy đủ trình tự, thủ tục hành chính, danh mục hồ sơ, nghĩa vụ tài chính, thời hạn giải quyết và kết quả xử lý.

Tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ chấn chỉnh kỷ luật công vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và quản lý hồ sơ đất đai theo chỉ đạo ngày 20/8/2026 của Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên.

Đáng chú ý, chỉ đạo đặt ra yêu cầu kiểm soát chặt quy trình tiếp nhận thủ tục hành chính, hướng dẫn 1 lần duy nhất.

Cụ thể, trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, bắt buộc phải có văn bản hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ 1 lần duy nhất cho toàn bộ nội dung cần bổ sung, chấm dứt hoàn toàn tình trạng trả hồ sơ nhiều lần.

Trường hợp không đủ điều kiện giải quyết, phải có văn bản trả lời công khai, nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý.

Trường hợp hồ sơ trễ hạn, bắt buộc phải có văn bản xin lỗi, làm rõ trách nhiệm cá nhân, tổ chức liên quan để xét thi đua, kỷ luật, xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ.

Đồng thời, thực hiện nghiêm việc khai thác, sử dụng dữ liệu đã kết nối liên thông, tuyệt đối không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại các giấy tờ đã có trên cơ sở dữ liệu.

Công khai đường dây nóng, hộp thư điện tử và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, vi phạm trong giải quyết thủ tục hành chính về đất đai tại nơi tiếp nhận hồ sơ. Ảnh: ĐT

Chủ động ngăn chặn lợi dụng ủy quyền, can thiệp tiêu cực

Ngoài ra, Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên còn yêu cầu kiểm soát chặt chẽ các trường hợp ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính về đất đai, đảm bảo đúng quy định pháp luật.

Cơ quan chức năng cần chủ động phát hiện, ngăn chặn việc lợi dụng ủy quyền để kinh doanh dịch vụ bất hợp pháp, trốn thuế hoặc can thiệp tiêu cực. Đảm bảo nguyên tắc bình đẳng, công khai, tuyệt đối không tạo "đặc quyền, đặc lợi" hay ưu ái về quy trình, thời gian cho hồ sơ qua ủy quyền.

Công khai đường dây nóng, hộp thư điện tử và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực ngay tại nơi tiếp nhận hồ sơ.

Bên cạnh đó, Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên cũng giao Sở Nội vụ phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công) kiểm tra công vụ theo kế hoạch hoặc đột xuất, tập trung vào các địa bàn phát sinh nhiều đơn thư, phản ánh về thủ tục hành chính đất đai.

Kiên quyết xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc có hành vi can thiệp trái quy định đối với hồ sơ ủy quyền. Kiến nghị điều chuyển ngay ra khỏi bộ phận tiếp nhận hồ sơ đối với người vi phạm hoặc có uy tín thấp.

Kiểm soát nghiêm việc niêm yết đường dây nóng, hộp thư điện tử tiếp nhận phản ánh tiêu cực tại nơi tiếp nhận hồ sơ.