Trụ sở Thanh tra Chính phủ. Ảnh: BTT

Cụ thể hóa Nghị quyết 105 bằng những nhiệm vụ sát thực tiễn

Ngày 2/11/2025, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII ban hành Kết luận số 210-KL/TW về tiếp tục xây dựng, hoàn thiện tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị trong thời gian tới. Trên cơ sở đó, ngày 8/4/2026, Chính phủ ban hành Nghị quyết số 105/NQ-CP về Chương trình hành động thực hiện Kết luận số 210-KL/TW, xác định nhiều nhiệm vụ quan trọng nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong giai đoạn mới.

Đối với ngành Thanh tra, việc thực hiện Nghị quyết số 105/NQ-CP đặt ra yêu cầu đổi mới toàn diện phương thức quản lý, điều hành, nâng cao chất lượng thực thi công vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Để triển khai các nhiệm vụ thuộc phạm vi quản lý của ngành, ngày 26/5/2026, Thanh tra Chính phủ ban hành Kế hoạch số 1541/KH-TTCP về triển khai thực hiện Nghị quyết số 105/NQ-CP. Kế hoạch yêu cầu các cục, vụ, đơn vị trực thuộc tập trung thực hiện đồng bộ các giải pháp về hoàn thiện tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng công tác chuyên môn, đẩy mạnh chuyển đổi số và tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước.

Trên cơ sở đó, Ban Tiếp công dân Trung ương đã ban hành Thông báo triển khai thực hiện Kế hoạch 1541/KH-TTCP, xác định rõ các nhiệm vụ trọng tâm gắn với chức năng, nhiệm vụ được giao.

Một trong những yêu cầu được đặt ra là toàn thể công chức, người lao động phải nhận thức đầy đủ ý nghĩa, mục tiêu của việc triển khai Nghị quyết số 105/NQ-CP và Kế hoạch số 1541/KH-TTCP. Việc tổ chức thực hiện phải bảo đảm thực chất, hiệu quả, gắn với nhiệm vụ cụ thể của từng phòng, từng cá nhân, tránh hình thức, hành chính hóa.

Điều này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cả nước đang thực hiện cuộc cách mạng về tổ chức bộ máy, chuyển mạnh từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, lấy người dân làm trung tâm của mọi hoạt động quản lý nhà nước.

Đối với Ban Tiếp công dân Trung ương, nơi thường xuyên tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của người dân trên phạm vi cả nước, yêu cầu đó càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Ban Tiếp công dân Trung ương đã xác định rõ nhiệm vụ tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.

Đặc biệt, trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2026, các phòng nghiệp vụ được yêu cầu chủ động rà soát, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc phát sinh liên quan đến công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo để kịp thời tham mưu, đề xuất lãnh đạo Ban báo cáo Thanh tra Chính phủ xem xét, chỉ đạo.

Song song với đó, công tác nắm tình hình, dự báo các điểm nóng khiếu kiện tiếp tục được đặt ở vị trí trọng tâm. Ban Tiếp công dân Trung ương yêu cầu các đơn vị tăng cường theo dõi các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài; những vụ việc có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh, trật tự để chủ động tham mưu giải pháp xử lý, phối hợp với các địa phương trong công tác tiếp công dân, đối thoại, tuyên truyền, vận động công dân.

Thực tiễn nhiều năm qua cho thấy, việc nhận diện sớm và xử lý từ cơ sở luôn là giải pháp hiệu quả nhất để hạn chế phát sinh các vụ việc phức tạp, kéo dài, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội.

Một buổi tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương. Ảnh: Lan Anh

Chuyển đổi số và tiếp công dân trực tuyến trở thành động lực đổi mới

Một trong những nội dung nổi bật của Kế hoạch số 1541/KH-TTCP là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động của ngành Thanh tra.

Theo đó, Phòng Quản lý Cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, xử lý đơn được giao chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hiệu quả việc xây dựng, cập nhật, khai thác và sử dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Mục tiêu được đặt ra là bảo đảm dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác, kịp thời, phục vụ hiệu quả công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành từ Trung ương đến địa phương.

Trong điều kiện khối lượng đơn và thông tin phát sinh ngày càng lớn, dữ liệu số đang trở thành nền tảng quan trọng của công tác quản lý nhà nước. Một hệ thống dữ liệu được chuẩn hóa không chỉ giúp theo dõi toàn bộ quá trình giải quyết vụ việc mà còn hỗ trợ công tác thống kê, phân tích, dự báo và xây dựng chính sách.

Chính vì vậy, các phòng chuyên môn được yêu cầu thực hiện nghiêm việc cập nhật, chuẩn hóa dữ liệu hồ sơ, kết quả tiếp công dân và kết quả xử lý đơn theo quy định; đồng thời khai thác hiệu quả dữ liệu phục vụ công tác chuyên môn và tổng hợp báo cáo.

Cùng với chuyển đổi số, việc tiếp tục nhân rộng mô hình tiếp công dân trực tuyến đang trở thành một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Ban Tiếp công dân Trung ương.

Lãnh đạo Ban Tiếp công dân Trung ương yêu cầu các phòng chuyên môn tiếp tục tham mưu triển khai tiếp công dân trực tuyến theo chỉ đạo của Tổng Thanh tra Chính phủ; tăng cường phối hợp với các địa phương trong việc tổ chức các cuộc tiếp công dân, đối thoại trực tuyến đối với các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài hoặc các vụ việc công dân đang khiếu kiện tại Hà Nội nhưng thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương. 

Đáng chú ý, mô hình này không chỉ giúp giải quyết vụ việc mà còn tạo điều kiện để người đứng đầu các địa phương trực tiếp theo dõi, kiểm tra tiến độ giải quyết của các cơ quan chuyên môn, nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ.

Cùng với đó, Ban Tiếp công dân Trung ương tiếp tục nghiên cứu, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành mô hình, tăng cường kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương với Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh và các điểm tiếp công dân ở cấp xã.