Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai Phạm Anh Tuấn thường xuyên gặp gỡ, tiếp công dân. Ảnh: Ngọc Minh

Đối thoại để tháo gỡ khiếu nại

Ông Nguyễn Xuân Hải (tổ dân phố Vĩnh Phú, phường An Nhơn Bắc, tỉnh Gia Lai), gửi đơn khiếu nại yêu cầu bồi thường về đất và hỗ trợ chuyển đổi nghề đối với khoảng 3.000m² đất nông nghiệp bị ảnh hưởng bởi Dự án đầu tư xây dựng đường bộ cao tốc Quy Nhơn - Pleiku.

Không để vụ việc kéo dài, Thanh tra tỉnh Gia Lai, UBND phường An Nhơn Bắc và các đơn vị liên quan đã trực tiếp làm việc với người khiếu nại. Sau quá trình này, ngày 26/8/2026, ông Hải tự nguyện rút toàn bộ nội dung khiếu nại.

Trên cơ sở đề nghị của Thanh tra tỉnh, ngày 4/9/2026, Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai ra Quyết định số 3773 đình chỉ giải quyết khiếu nại đối với ông Hải và vụ việc chính thức khép lại.

Cũng tại phường An Nhơn Bắc, ông Võ Tấn Thanh khiếu nại yêu cầu bồi thường đất và hỗ trợ chuyển đổi nghề đối với 500m² đất nông nghiệp thuộc một phần thửa đất số 132 và 133, tờ bản đồ số 25, bị ảnh hưởng bởi Dự án đầu tư xây dựng đường bộ cao tốc Quy Nhơn - Pleiku.

Qua làm việc giữa Thanh tra tỉnh Gia Lai, UBND phường An Nhơn Bắc, các đơn vị liên quan và công dân, ngày 26/8/2026, ông Thanh tự nguyện rút toàn bộ nội dung khiếu nại. Vụ việc cũng được Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai ban hành Quyết định số 3776 ngày 4/9/2026 đình chỉ giải quyết theo quy định.

9 tháng đầu năm 2026, tỉnh Gia Lai đã tiếp 6.301 lượt công dân. Ảnh: Song Việt

Vụ việc khác, bà Lê Thị Thanh Hoa, tổ 9, phường Diên Hồng, khiếu nại về việc bồi thường, giải phóng mặt bằng Dự án xây dựng Khu dân cư đường Nguyễn Văn Linh. Qua đối thoại với chính quyền địa phương và cơ quan chức năng, ngày 13/8/2026, bà Hoa thống nhất kết quả giải quyết bồi thường, hỗ trợ và tái định cư, đồng thời rút đơn khiếu nại.

Các trường hợp trên cho thấy vai trò của việc gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với công dân trong quá trình giải quyết khiếu nại. Đây cũng là hướng Gia Lai đang tập trung thực hiện theo phương châm gắn tiếp công dân với đối thoại, kiểm tra và giải quyết vụ việc từ nơi phát sinh.

Theo Báo cáo số 144 của Thanh tra tỉnh Gia Lai, trong 9 tháng đầu năm 2026, các cấp, ngành toàn tỉnh đã tiếp 6.301 lượt công dân với 4.674 người, liên quan 3.597 vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Trong đó có 26 lượt đoàn đông người với 338 người tham gia. Qua tiếp công dân, nhiều vụ việc đã được giải quyết ngay từ cơ sở, góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, phức tạp.

Nâng chất lượng tiếp dân, hạn chế khiếu kiện vượt cấp

Hoạt động tiếp công dân tại Gia Lai được thực hiện ở nhiều cấp. Tính từ đầu năm đến nay, UBND các xã, phường tiếp thường xuyên 1.924 lượt công dân và tiếp định kỳ, đột xuất 1.975 lượt. Thanh tra tỉnh và Ban Tiếp công dân tỉnh Gia Lai tiếp thường xuyên 509 lượt; lãnh đạo UBND tỉnh tiếp định kỳ, đột xuất 64 lượt.

Cùng thời gian, toàn tỉnh tiếp nhận và xử lý 6.760 đơn thư. Trong 6.578 đơn đủ điều kiện xử lý, có 4.637 đơn thuộc thẩm quyền, gồm 483 đơn khiếu nại, 32 đơn tố cáo và 4.122 đơn kiến nghị, phản ánh.

Đất đai là lĩnh vực làm phát sinh khiếu nại nhiều nhất. Trong 483 đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền, 412 đơn liên quan đất đai, chiếm 85,3%. Trong 4.122 đơn kiến nghị, phản ánh cũng có 2.635 đơn liên quan đất đai. Đây là lĩnh vực đòi hỏi chính quyền cơ sở phải chủ động nắm tình hình, giải thích chính sách và giải quyết vụ việc sớm, nhất là những vấn đề liên quan thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ.

Thanh tra tỉnh Gia Lai là đơn vị chủ lực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Ngọc Minh

Trong 483 vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền, các cơ quan đã giải quyết 412 vụ, đạt 85,3%; trong đó 350 vụ được ban hành quyết định giải quyết và 62 vụ công dân rút đơn. Qua giải quyết khiếu nại, các cấp, ngành kiến nghị thu hồi 540 triệu đồng cho ngân sách Nhà nước và khôi phục quyền, lợi ích hợp pháp cho 32 cá nhân với số tiền hơn 16,48 tỷ đồng.

Tuy nhiên, theo nhận định của Thanh tra tỉnh Gia Lai, áp lực giải quyết đơn thư vẫn còn lớn, nhất là khi phần lớn khiếu nại liên quan đến đất đai và vẫn phát sinh các đoàn đông người. Vì vậy, Thanh tra tỉnh Gia Lai xác định cần tiếp tục nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp công dân; gắn tiếp dân với kiểm tra, đôn đốc và giải quyết kịp thời vụ việc thuộc thẩm quyền.

Đối với những vụ việc phức tạp, đông người, địa phương sẽ tăng cường tiếp công dân đột xuất, tổ chức đối thoại trực tiếp ngay khi mới phát sinh; đồng thời rà soát, tập trung giải quyết các vụ việc kéo dài, chủ động nắm tình hình để không hình thành “điểm nóng”.