Gia Lai có chuyển biến rõ nét trong giải quyết TTHC dựa trên dữ liệu. Ảnh: Song Việt

Ngày 24/9, Đoàn công tác của Bộ Tư pháp do ông Nguyễn Hùng Huế, Quyền Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính làm Trưởng đoàn đã làm việc với UBND tỉnh Gia Lai về tình hình rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa và giải quyết TTHC dựa trên dữ liệu.

Gần 97% hồ sơ được thực hiện trực tuyến

Theo báo cáo của UBND tỉnh Gia Lai tại buổi làm việc, từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Gia Lai tập trung tổ chức lại hệ thống tiếp nhận, giải quyết TTHC theo hướng số hóa, phi địa giới hành chính, đồng thời tăng cường khai thác và tái sử dụng dữ liệu. riêng từ đầu năm đến nay, Gia Lai đã tiếp nhận 737.517 hồ sơ TTHC. Trong đó, 714.274 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt 96,9%. Các cơ quan chức năng đã giải quyết 697.846 hồ sơ, với tỷ lệ đúng hạn đạt 95,9%. Đáng chú ý, tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 99,71%; kết quả giải quyết được cung cấp dưới dạng điện tử đạt 92,41%.

Gia Lai mở rộng giải quyết TTHC phi địa giới hành chính. Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 10/6/2026, có 109/135 trung tâm tham gia luân chuyển phi địa giới với 40.297 hồ sơ; trong đó 31.753 hồ sơ được trả kết quả đến địa chỉ theo yêu cầu của người dân. Mạng lưới hỗ trợ dịch vụ công cũng được mở rộng với 28 điểm bưu điện và 91 điểm ngân hàng được thí điểm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Qua rà soát toàn bộ 1.942 TTHC, Gia Lai xác định 1.343 thủ tục, tương đương 69,2%, có nhu cầu hoặc khả năng khai thác, tái sử dụng dữ liệu. Trong số này, 70 TTHC thuộc hệ thống của tỉnh và 1.273 TTHC thực hiện trên hệ thống tập trung của các bộ, ngành. Riêng, 45 TTHC lĩnh vực đất đai được lựa chọn tái cấu trúc, đến ngày 10/9/2026 đã phát sinh 10.496 hồ sơ.

Trong đó, 5.267 hồ sơ, chiếm 50,18%, đã khai thác ít nhất một nguồn dữ liệu; 465 hồ sơ khai thác trực tiếp cơ sở dữ liệu đất đai. Qua thống kê, đã có 34/45 TTHC phát sinh hồ sơ thực tế và 17 TTHC ghi nhận khai thác cơ sở dữ liệu đất đai.

Đoàn công tác của Bộ Tư pháp kiểm tra vận hành giải quyết TTHC tại Gia Lai. Ảnh: Ngọc Minh

Tiếp tục tháo gỡ điểm nghẽn về kết nối dữ liệu

Theo tính toán của Gia Lai, từ 5.267 hồ sơ có bằng chứng khai thác dữ liệu, thời gian tiết kiệm tối thiểu khoảng 438,9 giờ, tương đương khoảng 26,1 triệu đồng giá trị thời gian. Con số này chưa bao gồm chi phí đi lại, sao chụp, chứng thực, bưu chính và phí, lệ phí. Việc tự động điền dữ liệu cũng giúp giảm khoảng 81,3% thao tác kê khai của người dân, đồng thời giảm thời gian kiểm tra, xác thực và nhập liệu của cán bộ.

Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn còn những điểm nghẽn, đặc biệt đối với 1.273 TTHC thực hiện trên các hệ thống tập trung của bộ, ngành. Một số hệ thống chưa hỗ trợ đầy đủ việc tiếp nhận hồ sơ phi địa giới, chưa đồng bộ kết quả điện tử và việc khai thác các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành còn hạn chế.

Kiểm tra thiết bị phục vụ giải quyết TTHC tại Trung tâm Dịch vụ công Gia Lai. Ảnh: Ngọc Minh

Từ thực tiễn này, Gia Lai kiến nghị Chính phủ, Bộ Tư pháp và các bộ, ngành tiếp tục hoàn thiện kiến trúc khai thác dữ liệu thống nhất trên toàn quốc; xác định rõ nguồn dữ liệu, trường dữ liệu, dịch vụ chia sẻ và trách nhiệm vận hành. Tỉnh cũng đề nghị thống nhất phương pháp đo lường kết quả cắt giảm dựa trên hồ sơ thực tế; sớm xử lý các dịch vụ công chưa được cung cấp; hỗ trợ địa phương cấu hình quy trình điện tử trên các hệ thống tập trung.

Gia Lai kiến nghị hoàn thiện khả năng khai thác dữ liệu đất đai, giấy chứng nhận điện tử và tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành, qua đó đưa việc tái sử dụng dữ liệu thực sự trở thành công cụ giảm giấy tờ, thời gian và chi phí trong giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.