Việc giải quyết khiếu nại, tố cáo ngày càng đi vào nền nếp

Năm 2025, Đảng ủy, lãnh đạo Bộ Tư pháp luôn quan tâm, chỉ đạo sát sao công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp cho người dân.

Đặc biệt, lãnh đạo Bộ đề ra yêu cầu nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường phối hợp, ứng dụng công nghệ thông tin, đầu tư cơ sở vật chất phục vụ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Chỉ đạo sát sao, tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, tồn đọng, tránh khiếu kiện vượt cấp.

Để phù hợp với sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của một số đơn vị thuộc Bộ (Thanh tra Bộ chuyển về Thanh tra Chính phủ, chấm dứt hoạt động từ ngày 31/5/2025), Bộ Tư pháp đã xây dựng Quy chế tiếp công dân và Quy chế xử lý đơn khiếu nại, tố cáo và đơn kiến nghị, phản ánh thay thế cho các quy chế trước đây.

Trong năm, cơ quan Bộ Tư pháp và các đơn vị thuộc Bộ đã tiếp thường xuyên 591 lượt công dân; lãnh đạo Bộ tiếp định kỳ và đột xuất 10 lượt công dân.

Đồng thời, tiếp nhận 11.070 đơn. Qua phân loại, có 6.832 đơn (chiếm tỷ lệ 61,72%) thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Tư pháp (2.278 đơn khiếu nại, 1.765 đơn tố cáo và 2.789 đơn kiến nghị, phản ánh).

Thứ trưởng Bộ Tư pháp Đặng Hoàng Oanh tiếp công dân tháng 11/2025. Ảnh: BTP

Kết quả, Bộ Tư pháp đã xử lý 2.222 đơn khiếu nại; 1.738 đơn tố cáo thuộc thẩm quyền. Trong đó, 7 đơn khiếu nại với 7 vụ việc và 1 đơn tố cáo thuộc thẩm quyền của Bộ trưởng đã được xem xét giải quyết theo quy định.

Cùng với đó, việc theo dõi, đôn đốc thi hành Quyết định giải quyết khiếu nại, thực hiện kết luận nội dung tố cáo được thực hiện theo quy định của pháp luật.

Tại Báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực năm 2025, Bộ Tư pháp đánh giá, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Bộ đã có những chuyển biến tích cực. Các vụ việc mới phát sinh được giải quyết về cơ bản phù hợp với quy định; số lượng công dân đến khiếu nại, tố cáo tại Bộ giảm so với cùng kỳ năm 2024.

Bên cạnh đó, việc giải quyết khiếu nại, tố cáo ngày càng đi vào nền nếp, đúng quy định của pháp luật. Đối với vụ việc phức tạp, liên quan đến nhiều cấp, nhiều ngành, Bộ Tư pháp đã tổ chức các cuộc họp liên ngành để thống nhất trước khi giải quyết, bảo đảm thấu tình, đạt lý, đúng pháp luật…

Tuy nhiên, Bộ Tư pháp cũng thẳng thắn nhận định, việc giải quyết một số vụ việc khiếu nại, tố cáo vẫn còn chậm, còn hiện tượng đùn đẩy trách nhiệm tại địa phương. Đây là nguyên nhân khiến một số vụ việc chưa được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, dẫn đến khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.

Hạn chế mức thấp nhất công dân khiếu kiện vượt cấp, kéo dài

Về dự báo tình hình khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới, theo Bộ Tư pháp, một số vụ việc đại án như vụ Vạn Thịnh Phát, vụ FLC bắt đầu bước vào giai đoạn thi hành án. Mặc dù Bộ Tư pháp đã chuẩn bị đầy đủ các nguồn lực, ứng dụng chuyển đổi số vào công tác thi hành án nhưng có thể sẽ không tránh khỏi việc một số công dân cố tình tập trung đông người đến Bộ Tư pháp để gây sức ép, đưa ra những điều kiện vô lý để được thi hành án không đúng quy định pháp luật.

Do đó, năm 2026, Bộ Tư pháp tiếp tục thực hiện tốt các quy định pháp luật của Đảng và Nhà nước trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; xử lý kịp thời, đúng quy định tất cả các đơn được gửi đến Bộ.

Đồ họa: Nguyệt Trang

Duy trì hiệu quả hoạt động tiếp công dân; thường xuyên kiểm tra, rà soát chỉ đạo xử lý dứt điểm các kiến nghị, phản ánh của công dân; tổ chức thực hiện tốt nội quy, quy chế tiếp công dân; phối hợp trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo với các cấp, các ngành có liên quan.

Mặt khác, tăng cường kiểm tra, đôn đốc việc tổ chức thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo; tập trung tuyên truyền, vận động, giải thích, thuyết phục công dân chấp hành quyết định giải quyết đối với những vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật, hạn chế đến mức thấp nhất việc khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.

Ngoài ra, Bộ Tư pháp chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đầu tư trang thiết bị; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu đơn vị trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở; nâng cao trách nhiệm của các cơ quan thông tin đại chúng nhằm cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, khách quan, góp phần định hướng dư luận xã hội và hỗ trợ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.