UBND tỉnh Vĩnh Phúc. Ảnh: CB

Sau khi Luật Tiếp công dân có hiệu lực, UBND tỉnh Vĩnh Phúc đã ban hành nhiều văn bản quy phạm pháp luật và các văn bản hướng dẫn liên quan đến việc triển khai thực hiện Luật Tiếp công dân. Các trụ sở tiếp công dân từ cấp tỉnh đến cấp huyện đã được thành lập, bố trí địa điểm thuận lợi và trang bị đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, đảm bảo phục vụ tốt công tác tiếp công dân. Cán bộ, công chức cũng được phân công trực tiếp công dân thường xuyên tại các trụ sở này.

Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có nhiều chuyển biến tích cực. Các sở, ban, ngành, địa phương đã tăng cường giải quyết dứt điểm các vụ việc mới phát sinh ngay từ cơ sở và phối hợp rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, kéo dài. Quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo luôn tuân thủ theo trình tự, thủ tục quy định, đồng thời quan tâm đến quyền lợi của người dân và bảo vệ thông tin của người tố cáo.

Theo thống kê, trong 10 năm qua, số lượt người trực tiếp đến cơ quan hành chính Nhà nước ở tỉnh Vĩnh Phúc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã giảm đáng kể, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý, sử dụng đất đai và các chế độ chính sách xã hội. Trong 10 năm, tỉnh đã tiếp nhận, xử lý và giải quyết 8.077 vụ việc, đạt tỷ lệ 98,6%. Trong đó, khiếu nại đạt 97,85%, tố cáo đạt 98,4% và kiến nghị, phản ánh đạt 98,67%.

Toàn tỉnh đã xử lý và giải quyết 8.077 vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, đạt tỷ lệ 98,6%. Trong đó: Khiếu nại: 591/604 vụ việc, đạt tỷ lệ 97,85%; Tố cáo: 681/692 vụ việc, đạt tỷ lệ 98,4%; Kiến nghị, phản ánh: 6.691/6.781 vụ việc, đạt tỷ lệ 98,67%.

Đặc biệt, tỉnh đã giải quyết xong 256/261 vụ việc, đang xử lý, giải quyết 5 vụ việc ở cấp tỉnh. UBND các huyện, thành phố, các cơ quan, đơn vị trong tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết xong 7.652/7.816 vụ việc, đang xử lý, giải quyết 164 vụ việc còn lại.

Không chỉ tập trung giải quyết các vụ việc, tỉnh Vĩnh Phúc còn đặc biệt chú trọng nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân. Các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ được tổ chức thường xuyên nhằm trang bị kiến thức pháp luật và kỹ năng cần thiết, giúp nâng cao chất lượng công tác và xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, lắng nghe và giải quyết thấu đáo các kiến nghị, nguyện vọng của người dân.

Trong thời gian tới, lãnh đạo UBND tỉnh Vĩnh Phúc cho biết, tỉnh sẽ rà soát, cải tiến quy trình và cơ chế xử lý nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác này. Việc xây dựng một môi trường làm việc minh bạch, hiệu quả và liêm chính sẽ là mục tiêu hàng đầu, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của địa phương.

Nhìn lại chặng đường 10 năm qua, có thể thấy những nỗ lực không ngừng nghỉ của UBND tỉnh Vĩnh Phúc đã mang lại những kết quả đáng khích lệ. Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người dân mà còn xây dựng một chính quyền thân thiện, gần gũi và minh bạch. Đây chính là nền tảng vững chắc để Vĩnh Phúc tiếp tục phát triển và đạt được những thành tựu lớn hơn trong tương lai.