Robot AI hiện được triển khai tại lối vào Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Lạc. Ảnh: V.A

Trước đó, Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh thống nhất chủ trương triển khai thử nghiệm hệ thống robot thông minh phục vụ tiếp công dân tại địa điểm UBND các phường: Sài Gòn, An Lạc, Phú Nhuận, Thủ Dầu Một, Phú Mỹ.

Triển khai robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Lạc từ chiều ngày 3/10. Ảnh: V.A

Sở Khoa học và Công nghệ TP Hồ Chí Minh được giao chủ trì, phối hợp Trung tâm Chuyển đổi số TP Hồ Chí Minh, Công ty TNHH MTV Phát triển Công viên phần mềm Quang Trung và UBND các phường nêu trên nghiên cứu giải pháp tích hợp các tính năng tiện ích của robot thông minh, đảm bảo đồng bộ với các thủ tục hành chính của đơn vị.

Theo đó, Sở Khoa học và Công nghệ TP Hồ Chí Minh đã phối hợp Trung tâm chuyển đổi số, Công ty TNHH MTV Phát triển Công viên phần mềm Quang Trung khảo sát nhu cầu các phường, xã có mặt bằng Trung tâm Phục vụ hành chính công phù hợp triển khai mô hình robot thông minh. Sở đề xuất thí điểm robot tại các phường trên nhằm hoàn thiện các mô hình robot AI, kiosk thông minh phù hợp đặc điểm, hiện trạng và nhu cầu người dân.

Người dân tương tác với robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Lạc. Ảnh: V.A

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Lạc chiều ngày 3/10, phóng viên Báo Thanh tra đã có dịp trải nghiệm robot thông minh mà phường này vừa đưa vào vận hành phục vụ người dân, tạo cảm giác rất hiện đại và thân thiện.

Giao diện của màn hình cảm ứng trên robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Lạc thân thiện, trực quan nhưng cũng không kém phần hiện đại. Ảnh: V.A

Theo đại diện Công ty TNHH MTV Phát triển Công viên phần mềm Quang Trung, người dân chỉ cần cung cấp mã QR trên ứng dụng VneID trên điện thoại, robot sẽ cung cấp các thông tin về giao dịch của công dân đó không phụ thuộc vào địa giới hành chính, đồng thời sẽ hướng dẫn người dân đến đúng quầy thông tin tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện giao dịch.

Có thể nói sự xuất hiện của robot thông minh giúp nâng cao trải nghiệm, tăng sự thuận tiện và hài lòng cho người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công. Sự xuất hiện của robot giúp xây dựng hình ảnh chính quyền thành phố Hồ Chí Minh hiện đại, thân thiện và chuyên nghiệp hơn.