Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Thanh Hóa Nguyễn Hồng Phong (phải ảnh) thăm Trung tâm Hành chính công xã Yên Định. Ảnh: Văn Thanh

Xã Yên Định tiếp dân nền nếp, đề cao vai trò người đứng đầu

Trong bối cảnh yêu cầu quản lý nhà nước ngày càng cao, nhất là ở cơ sở, nơi trực tiếp tiếp xúc, giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo ở xã Yên Định thời gian qua đã có nhiều chuyển biến tích cực, đi vào nền nếp và đạt kết quả rõ nét.

Theo UBND xã Yên Định, các nội dung kiến nghị, phản ánh của công dân chủ yếu tập trung vào những lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách. Tuy nhiên, nhờ chủ động nắm chắc tình hình từ sớm, tăng cường đối thoại và giải quyết đúng trình tự, thủ tục pháp luật, các vụ việc phát sinh trên địa bàn nhìn chung không gay gắt, phức tạp, không phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp, kéo dài.

Một trong những điểm nhấn trong công tác tiếp công dân ở xã Yên Định là việc thực hiện nghiêm túc Luật Tiếp công dân và các quy định của Trung ương, của tỉnh về trách nhiệm của người đứng đầu. Chủ tịch UBND xã duy trì lịch tiếp dân định kỳ hằng tuần; Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch HĐND xã trực tiếp tiếp công dân theo quy định (2 ngày/tháng). Trụ sở tiếp công dân được bố trí thuận tiện, lịch tiếp dân được công khai rõ ràng.

Ông Nguyễn Đăng Trường, Chủ tịch UBND xã Yên Định cho biết: Từ ngày 15/12/2024 đến 15/12/2025, UBND xã đã tổ chức 199 lượt tiếp công dân, với 220 người được tiếp, tương ứng 199 vụ việc. Trong đó, tiếp dân thường xuyên chiếm 167 lượt, tiếp dân của người đứng đầu là 32 lượt. Sau mỗi buổi tiếp, kết quả đều được thông báo công khai và gửi trực tiếp cho công dân theo quy định.

Thông qua tiếp dân, chính quyền xã Yên Định không chỉ tiếp nhận thông tin, đơn thư mà còn trực tiếp tuyên truyền, giải thích chính sách pháp luật, hướng dẫn người dân thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ của mình. Thực tế cho thấy, nhiều trường hợp sau khi được giải thích thấu đáo đã đồng thuận, tự nguyện rút đơn, góp phần giảm áp lực đơn thư và tạo sự đồng thuận xã hội.

Giải quyết dứt điểm đơn thư, không để phát sinh điểm nóng

Cùng với công tác tiếp dân, việc tiếp nhận, phân loại, xử lý và giải quyết đơn thư được UBND xã Yên Định thực hiện chặt chẽ, đúng quy định. Trong kỳ báo cáo, xã tiếp nhận 89 đơn, bao gồm đơn chuyển kỳ trước và đơn phát sinh trong kỳ; 100% số đơn đều được xử lý, không có đơn tồn đọng.

Đáng chú ý, toàn bộ 89 vụ việc đều thuộc thẩm quyền giải quyết của xã Yên Định. Trong đó, 83 đơn đã được giải quyết, đạt tỷ lệ 93,2%; 6 đơn còn lại đang được giải quyết trong thời hạn luật định. Nội dung đơn chủ yếu là kiến nghị, phản ánh (86 đơn), bên cạnh đó có 3 đơn tố cáo và không phát sinh đơn khiếu nại.

Đối với đơn tố cáo, UBND xã Yên Định đã giải quyết 100% số đơn, bảo đảm đúng quy trình, khách quan, thận trọng, không để xảy ra tình trạng khiếu kiện kéo dài. Trong quá trình giải quyết, xã đặc biệt coi trọng công tác đối thoại trực tiếp với công dân, kết hợp tuyên truyền, vận động, giải thích rõ các quy định pháp luật, qua đó hạn chế tối đa việc gửi đơn vượt cấp.

Song song với đó, UBND xã Yên Định cũng chú trọng công tác quản lý nhà nước về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo; ban hành đầy đủ nội quy, thông báo lịch tiếp dân, phân công cán bộ phụ trách; cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng tham mưu, giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở.

Ông Nguyễn Đăng Trường, Chủ tịch UBND xã Yên Định thẳng thắn nhìn nhận: Công tác này vẫn còn những khó khăn nhất định, nhất là với các vụ việc liên quan đến đất đai có tính lịch sử, quy định pháp luật thay đổi hoặc chịu tác động từ việc sắp xếp, tinh gọn bộ máy hành chính. Tuy nhiên, với tinh thần cầu thị, trách nhiệm và quyết tâm cao, UBND xã Yên Định xác định tiếp tục tăng cường đối thoại, phát huy vai trò hòa giải ở cơ sở, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân.

Thời gian tới, xã Yên Định sẽ tiếp tục coi công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên; chủ động nắm chắc tình hình, giải quyết kịp thời các vụ việc phát sinh, không để hình thành “điểm nóng”, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo nền tảng cho phát triển kinh tế – xã hội bền vững ở địa phương.