Phó Chủ tịch UBND xã Tân Lĩnh Hoàng Sơn Trường tiếp công dân định kỳ. Ảnh: Bùi Bình

Xác định phát huy dân chủ cơ sở thông qua tiếp công dân và xử lý đơn thư là khâu quan trọng, UBND xã Tân Lĩnh đã ban hành quy chế tiếp dân định kỳ, công khai thời gian, địa điểm, thành phần tham dự để Nhân dân dễ dàng bày tỏ tâm tư, nguyện vọng.

Điểm nổi bật là lãnh đạo xã, đặc biệt Chủ tịch UBND xã, trực tiếp tham gia tiếp công dân theo đúng lịch công bố. Cách làm này thể hiện sự tôn trọng Nhân dân, đồng thời giúp chính quyền nhanh chóng nắm bắt những vấn đề bức xúc từ cơ sở để kịp thời giải quyết, hạn chế khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.

Ông Nguyễn Ngọc Sơn, Chủ tịch UBND xã Tân Lĩnh khẳng định: “Công tác tiếp công dân đã đi vào nền nếp, rõ ràng và minh bạch hơn. Chúng tôi xác định việc tiếp dân không chỉ là nhiệm vụ hành chính mà còn là trách nhiệm chính trị của người đứng đầu chính quyền địa phương. Chính quyền phải thật sự gần dân, lắng nghe dân, giải quyết dứt điểm nguyện vọng chính đáng để củng cố niềm tin của Nhân dân, giữ vững ổn định tại địa phương”.

Song song với tiếp dân, công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư cũng được đặc biệt chú trọng. Các đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được vào sổ theo dõi, giao cán bộ, công chức chuyên môn thẩm tra, tham mưu. Với những vụ việc phức tạp, lãnh đạo xã trực tiếp xem xét, tổ chức đối thoại công khai để tìm giải pháp hợp tình, hợp lý.

Theo thống kê, chỉ trong hơn 2 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Tân Lĩnh đã tiếp 33 lượt công dân, tiếp nhận 25 đơn thư; trong đó, 20 đơn đã được giải quyết dứt điểm tại xã, đạt tỷ lệ 80%, số còn lại đang được xác minh, xem xét giải quyết theo quy định. Nhiều vụ tranh chấp đất đai, khiếu nại về chế độ chính sách được hòa giải thành công ngay từ cơ sở, không để phát sinh “điểm nóng”.

Người dân xã Tân Lĩnh đánh giá cao sự đổi mới trong cách làm. Nếu trước đây, tiếp dân còn hình thức, giải quyết đơn thư chậm trễ, thì nay công tác này đã công khai, minh bạch và gần dân hơn.

Bà Triệu Thị Sóng, thôn 6, xã Tân Lĩnh chia sẻ: “Cán bộ, công chức xã tiếp dân nhiệt tình, lắng nghe thẳng thắn, trả lời cụ thể. Có vụ việc được xử lý ngay trong buổi tiếp dân, khiến chúng tôi thấy tiếng nói của mình được tôn trọng. Chính quyền gần dân như vậy, bà con yên tâm và tin tưởng hơn”.

Sự hài lòng của Nhân dân chính là thước đo hiệu quả phát huy dân chủ cơ sở. Đây cũng là nền tảng quan trọng để xã Tân Lĩnh thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội, giữ vững an ninh, trật tự.

Có thể khẳng định, sau khi thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, xã Tân Lĩnh đã tạo bước tiến vững chắc trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư. Thành công này đến từ quyết tâm, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức xã nhất là vai trò trách nhiệm của người đứng đầu chính quyền cùng sự đồng hành, tin tưởng của Nhân dân.

Việc phát huy dân chủ cơ sở thực chất đã giúp ngăn ngừa mâu thuẫn, tranh chấp từ sớm, từ cơ sở, góp phần giữ ổn định tình hình và tạo động lực cho phát triển. Đây cũng là bước đi quan trọng để Tân Lĩnh hướng tới mục tiêu xây dựng xã nông thôn mới nâng cao.

Với phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”, xã Tân Lĩnh đang từng bước xây dựng chính quyền phục vụ, gần dân – trọng dân – vì dân. Đây chính là nền tảng để địa phương hiện thực hóa mục tiêu: “Nhân dân hạnh phúc, xã hội ổn định, quê hương giàu đẹp, văn minh”.