Người dân luôn được tiếp đón tận tình, chu đáo khi đến làm thủ tục hành chính. Ảnh: Trung Hà

Thiết lập nền nếp tiếp công dân, chủ động xử lý kiến nghị từ cơ sở

Trong bối cảnh bộ máy chính quyền địa phương được kiện toàn, phường Đồng Văn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm nhằm phòng ngừa phát sinh điểm nóng, giữ vững ổn định địa bàn.

Trong năm 2025, phường đã tiếp 123 lượt công dân, trong đó có 37 lượt tiếp thường xuyên và 86 lượt tiếp định kỳ. Qua tiếp công dân, phường đã tiếp nhận 94 đơn thư, chủ yếu là kiến nghị, phản ánh của người dân liên quan đến quản lý đất đai, trật tự xây dựng và các vấn đề dân sinh.

Ngay sau khi tiếp nhận, các đơn thư đều được phân loại, xử lý theo đúng quy định, không để tồn đọng kéo dài. Đến nay, phường đã giải quyết 84/94 vụ việc, đạt tỷ lệ trên 89%; các vụ việc còn lại đang được phối hợp rà soát, củng cố hồ sơ để giải quyết dứt điểm.

Đáng chú ý, trong số đơn thư tiếp nhận có đến 54 vụ việc đã được các cấp trước đây giải quyết nhưng công dân tiếp tục kiến nghị sau khi bộ máy mới đi vào hoạt động. Trước thực tế đó, phường đã chủ động rà soát, thu thập tài liệu, phối hợp với các cơ quan chuyên môn để xử lý đúng thẩm quyền, bảo đảm khách quan, đúng quy định pháp luật.

Việc duy trì nghiêm túc chế độ tiếp công dân thường xuyên và định kỳ, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu, đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết kiến nghị, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.

Tăng cường minh bạch, phòng ngừa tiêu cực ngay từ quá trình vận hành bộ máy

Song song với công tác tiếp công dân, phường Đồng Văn chú trọng thiết lập các cơ chế phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực ngay từ đầu, xác định đây là yếu tố quan trọng để bảo đảm hoạt động của bộ máy chính quyền minh bạch, hiệu quả.

Phường đã ban hành và hoàn thiện quy chế làm việc, phân công rõ trách nhiệm của từng cán bộ, công chức; đồng thời thực hiện công khai minh bạch trong các lĩnh vực như quản lý ngân sách, đầu tư xây dựng, mua sắm công, quản lý đất đai và tổ chức cán bộ. Các nội dung công khai được thực hiện thông qua hội nghị, niêm yết tại trụ sở và thông báo bằng văn bản, tạo điều kiện để người dân giám sát.

Cùng với đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực được duy trì thường xuyên; kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường; trách nhiệm thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức từng bước được nâng cao.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp phòng ngừa, trên địa bàn phường Đồng Văn chưa phát hiện vụ việc tham nhũng, tiêu cực, góp phần giữ vững kỷ cương hành chính và ổn định tình hình tại cơ sở.

Phường Đồng Văn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm nhằm phòng ngừa phát sinh điểm nóng, giữ vững ổn định địa bàn. Ảnh Trung Hà

Tiếp tục nâng cao hiệu quả tiếp công dân, không để phát sinh điểm nóng trong năm 2026

Xác định năm 2026 là giai đoạn quan trọng để hoàn thiện nền nếp vận hành bộ máy, phường Đồng Văn tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phấn đấu giải quyết dứt điểm 100% đơn thư thuộc thẩm quyền, không để phát sinh vụ việc tồn đọng kéo dài hoặc khiếu kiện vượt cấp.

Phường sẽ tăng cường kiểm tra, đôn đốc các bộ phận chuyên môn trong việc tiếp nhận, xử lý đơn thư; nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ; đồng thời đẩy mạnh công khai, minh bạch trong quản lý tài chính, tài sản công và các lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh tiêu cực.

Bên cạnh đó, phường tiếp tục phát huy vai trò giám sát của Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội và Nhân dân trong phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực; tăng cường phối hợp với các cơ quan cấp trên trong giải quyết các vụ việc phức tạp, bảo đảm đúng quy định pháp luật.

Để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác này, phường Đồng Văn kiến nghị UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh và các cơ quan chuyên môn tăng cường hướng dẫn nghiệp vụ, hỗ trợ xử lý các vụ việc phức tạp; đồng thời quan tâm bổ sung trang thiết bị, kinh phí phục vụ công tác tiếp công dân và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Việc chủ động thiết lập kỷ cương tiếp công dân, nâng cao hiệu quả giải quyết kiến nghị và tăng cường minh bạch trong hoạt động công vụ đang tạo nền tảng quan trọng để phường Đồng Văn vận hành bộ máy mới ổn định, hiệu quả, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân và phòng ngừa tiêu cực ngay từ cơ sở.