Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ tháng 6/2026. Ảnh: Dương Nguyễn

Sáng ngày 22/6, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Đảng ủy, Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ tháng 6/2026 nhằm xem xét vụ việc của đại diện khoảng 350 hộ dân bị ảnh hưởng bởi Dự án đầu tư, cải tạo nâng cấp Tỉnh lộ 414. Buổi làm việc được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến, kết nối đồng bộ từ Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đến các điểm cầu tại địa phương.

Toàn cảnh buổi tiếp. Ảnh: Dương Nguyễn

Tiếp công dân trực tuyến 3 cấp: Đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết khiếu nại, tố cáo

Buổi tiếp công dân diễn ra với sự giám sát của bà Lê Thị Nga, Ủy viên Trung ương Đảng, Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội. Cùng tham dự có Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp, đại diện lãnh đạo các cục, vụ đơn vị thuộc Thanh tra Chính phủ, lãnh đạo Bộ Nông nghiệp và Môi trường, Bộ Tài chính và Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội.

Buổi tiếp công dân được triển khai dưới hình thức trực tuyến kết nối ba cấp, từ Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đến UBND thành phố Hà Nội và UBND phường Tùng Thiện. Đây là bước triển khai cụ thể Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và các chủ trương về chuyển đổi số, đổi mới phương thức quản trị, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Hưng về việc đẩy mạnh triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến.

Đây là buổi tiếp công dân trực tuyến đầu tiên được tổ chức tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương. Trước đó, mô hình tiếp công dân trực tuyến đã từng bước được áp dụng thông qua cuộc tiếp công dân của Bí thư Tỉnh ủy Lào Cai và Bí thư Tỉnh ủy Thái Nguyên, Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ và Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai…

Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn phát biểu tại buổi tiếp công dân. Ảnh: Dương Nguyễn

Phát biểu tại buổi tiếp công dân, Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn nhấn mạnh, mô hình tiếp công dân trực tiếp kết hợp trực tuyến 3 cấp không chỉ tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia đối thoại với các cơ quan có thẩm quyền, mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, giảm thời gian và chi phí đi lại cho công dân. Bên cạnh đó, việc kết nối đồng thời các cấp chính quyền giúp tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan Trung ương và địa phương trong quá trình xem xét, giải quyết các vụ việc.

Qua đó, Tổng Thanh tra Chính phủ đề nghị Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội và Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố tiếp tục khẩn trương triển khai Mô hình tiếp công dân trực tuyến, tăng cường đối thoại trực tuyến với công dân, nhất là đối với các vụ việc đông người, phức tạp.

Lãnh đạo Thanh tra Chính phủ chăm chú lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và kiến nghị của người dân. Ảnh: Dương Nguyễn

Bà Lê Thị Nga, Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội tại buổi tiếp công dân. Ảnh: Dương Nguyễn

Nguồn gốc vụ việc khiếu nại kéo dài tại dự án Tỉnh lộ 414

Buổi tiếp công dân định kỳ tháng 6 năm 2026 xem xét vụ việc của  các ông, bà: Vũ Thị Tiểu Hương, Hà Thị Chúc, Nguyễn Thị Tú Oanh, Nguyễn Việt Dũng cùng cư trú tại tổ khu phố 5, đường Đá Bạc, phường Tùng Thiện, thành phố Hà Nội cùng một số công dân đại diện cho khoảng 350 hộ dân bị ảnh hưởng bởi Dự án đầu tư, cải tạo nâng cấp Tỉnh lộ 414.

Các hộ dân khiếu nại về việc không được bồi thường về đất khi Nhà nước thu hồi đất thực hiện Dự án đầu tư, cải tạo nâng cấp Tỉnh lộ 414 đoạn từ ngã ba Vị Thủy đi Xuân Khanh, do cơ quan chức năng xác định đây là đất giao thông.

Đại diện cho khoảng 350 hộ dân phường Tùng Thiện, Hà Nội trình bày nội dung khiếu nại, kiến nghị liên quan đến Dự án cải tạo nâng cấp Tỉnh lộ 414. Ảnh: Dương Nguyễn

Cụ thể, năm 2021, khi thực hiện Dự án đầu tư, cải tạo nâng cấp Tỉnh lộ 414 đoạn từ ngã ba Vị Thủy đi Xuân Khanh, một phần diện tích đất của các hộ dân nằm trong chỉ giới giải phóng mặt bằng nhưng khi xây dựng phương án lại không được bồi thường về đất do cơ quan có thẩm quyền xác định đây là đất giao thông.

Các hộ dân không đồng thuận với phương án này và cho biết, khu đất này do Trung tâm nghiên cứu bò và đồng cỏ Ba Vì cùng Trung tâm nghiên cứu dê và thỏ Sơn Tây giao cho các gia đình cán bộ, công nhân viên từ những năm 1978 đến năm 1990, từ năm 1978 đến nay các hộ dân sinh sống ổn định và hàng năm đều đóng thuế đất ở đầy đủ cho Nhà nước.

Tuy nhiên, đến năm 1993 và 1996, UBND tỉnh Hà Tây cũ đã cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hai Trung tâm này, bao gồm cả phần diện tích đất đã được giao cho các hộ dân nhưng các hộ dân không được biết.

Mặc dù vụ việc đã được UBND thành phố Hà Nội xem xét, giải quyết theo quy định của Luật Khiếu nại, các hộ dân vẫn tiếp tục kiến nghị yêu cầu bồi thường theo đơn giá đất ở, đồng thời đề nghị được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho phần diện tích hiện đang sử dụng để sớm ổn định cuộc sống.

Để từng bước tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ người dân sớm ổn định cuộc sống, Thanh tra Thành phố Hà Nội đã thống nhất với UBND phường Tùng Thiện kiến nghị UBND thành phố Hà Nội áp dụng chính sách hỗ trợ khác, với mức hỗ trợ bằng 60% giá đất ở theo bảng giá đất của Thành phố trên phần diện tích bị thu hồi đối với các trường hợp không đủ điều kiện bồi thường nhưng đã sử dụng đất ổn định từ những năm 1980.

Ông Đỗ Anh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội. Ảnh: Dương Nguyễn

Phản hồi trước những kiến nghị thiết thực của người dân, ông Đỗ Anh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội cho biết, thành phố đã tiếp thu và ghi nhận kiến nghị của các hộ dân phường Tùng Thiện. Lãnh đạo thành phố cho biết, phương án bồi thường trước đây được phê duyệt dựa trên căn cứ là giấy chứng nhận của nông trường. Tuy nhiên, trước thực tế các hộ dân đã sử dụng đất liên tục từ năm 1978, thành phố sẽ yêu cầu rà soát lại toàn bộ hồ sơ, đặc biệt lưu ý đến thời điểm sử dụng đất thực tế nhằm đưa ra phương án bồi thường vừa đảm bảo tính pháp lý, vừa phù hợp với thực tiễn khách quan.

Luật Thủ đô có hiệu lực từ ngày 1/7, thành phố cam kết sẽ nghiên cứu, vận dụng các cơ chế và chính sách đặc thù để xử lý vụ việc theo hướng có lợi nhất cho người dân trong khuôn khổ quy định, đồng thời chỉ đạo chính quyền các cấp khẩn trương thực hiện và giải quyết dứt điểm.

Ông Đặng Ngọc Điệp, Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Môi trường phát biểu tại buổi tiếp công dân. Ảnh: Dương Nguyễn

Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Môi trường Đặng Ngọc Điệp cam kết phối hợp với thành phố Hà Nội rà soát hồ sơ, giải quyết quyền lợi cho người dân. Về phần diện tích đất còn lại, Bộ sẽ chỉ đạo các đơn vị trực thuộc khẩn trương làm việc cùng chính quyền địa phương để hoàn thành bàn giao mặt bằng cho thành phố quản lý trước ngày 30/9. Việc bàn giao này là cơ sở pháp lý quan trọng để thành phố tiếp nhận và xem xét cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho các hộ dân.

Ông Cao Anh Tuấn, Thứ trưởng Bộ Tài chính phát biểu tại buổi tiếp công dân. Ảnh: Dương Nguyễn

Tại buổi tiếp công dân, Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn khẳng định Bộ luôn tạo điều kiện tối đa cho chủ trương bàn giao đất từ các nông lâm trường về địa phương quản lý nhằm ổn định đời sống nhân dân. Theo quy định, việc quyết định chuyển giao thuộc thẩm quyền của Bộ Nông nghiệp và Môi trường cùng UBND thành phố Hà Nội. Bộ Tài chính cam kết sẽ phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến nghĩa vụ tài chính trong quá trình bồi thường hoặc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Nguyễn Văn Thắng phát biểu. Ảnh: Dương Nguyễn

Ông Nguyễn Văn Thắng, Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ đề nghị thành phố Hà Nội rà soát kỹ nguồn gốc sử dụng đất và quá trình nộp tiền sử dụng đất của người dân. Ông kiến nghị thành phố vận dụng Luật Thủ đô có hiệu lực từ ngày 1/7 để đưa ra phương án giải quyết dứt điểm vấn đề đất nông lâm trường bằng giải pháp hành chính ngay tại cơ sở, tránh việc khiếu kiện kéo dài.

Tại buổi tiếp công dân, ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương cho biết, qua quá trình rà soát và kiểm tra thực tế, Ban Tiếp công dân Trung ương xác định vụ việc hiện nay được chia thành hai nhóm vấn đề chính.

Nhóm thứ nhất liên quan trực tiếp đến các hộ dân có diện tích đất bị ảnh hưởng bởi quá trình thu hồi đất để phục vụ thi công tuyến đường giao thông. Đối với phần diện tích này, trong thời gian qua, các cơ quan chức năng khi thu hồi mới chỉ thực hiện việc đền bù đầy đủ đối với phần tài sản có trên đất. Trước quyết định này, người dân đã có đơn khiếu nại và kiến nghị chính quyền xem xét, công nhận phần diện tích đất lấy làm đường và áp dụng chính sách đền bù theo đúng khung giá đất ở. Nhóm thứ hai bao gồm các hộ dân sở hữu phần diện tích đất hiện tại chưa bị thu hồi làm dự án nhưng đang vướng mắc về thủ tục pháp lý.

Ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương phát biểu. Ảnh: Dương Nguyễn

Theo ông Điệp, vướng mắc lớn nhất đối với phần đất còn lại này là do có nguồn gốc từ các nông trường, trung tâm thuộc Bộ Nông nghiệp và Môi trường, nhưng quá trình bàn giao về cho thành phố Hà Nội quản lý vẫn chưa được hoàn tất dứt điểm. Mặc dù chủ trương bàn giao đã được đồng ý qua nhiều văn bản, thành phố vẫn chưa thể tiếp nhận toàn bộ diện tích vì vụ việc không chỉ đơn thuần liên quan đến ranh giới đất đai mà còn gắn liền với tài sản công trên đất. Do đó, quá trình tiếp nhận bắt buộc phải có sự tham gia phối hợp và thống nhất từ phía Bộ Tài chính.

Nhìn nhận thực tế, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương khẳng định quyền lợi cũng như sự sốt ruột, mong mỏi của bà con nhân dân trong suốt thời gian qua là hoàn toàn chính đáng. Để tháo gỡ điểm nghẽn, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương kiến nghị Tổng Thanh tra Chính phủ có ý kiến chỉ đạo trực tiếp các bộ, ngành liên quan và thành phố Hà Nội thống nhất cơ chế, hoàn thành việc bàn giao đất đai. Việc hoàn tất bàn giao này sẽ tạo cơ sở pháp lý quan trọng để chính quyền địa phương giải quyết dứt điểm vụ việc, đảm bảo quyền lợi hợp pháp và giúp người dân yên tâm ổn định cuộc sống lâu dài.

Đại diện lãnh đạo các cục, vụ, đơn vị của Thanh tra Chính phủ tham dự buổi tiếp công dân. Ảnh: Dương Nguyễn

Tổng Thanh tra Chính phủ: "Tất cả mục tiêu hướng tới là người dân"

Kết luận buổi tiếp công dân, Tổng Thanh tra Chính phủ yêu cầu các cơ quan chức năng của thành phố khẩn trương kiểm tra, rà soát toàn diện vụ việc, tập trung giải quyết dứt điểm những nội dung còn tồn tại, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân theo quy định của pháp luật.

Nhấn mạnh quan điểm xuyên suốt trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh của người dân, Tổng Thanh tra Chính phủ khẳng định: “Tất cả mục tiêu hướng tới là người dân”. Theo đó, việc xem xét, xử lý các vụ việc phải đặt quyền lợi chính đáng của người dân làm trung tâm, đồng thời bảo đảm tính khách quan, công khai, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn chỉ đạo giải quyết dứt điểm vụ việc, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân. Ảnh: Dương Nguyễn

Tổng Thanh tra Chính phủ nhấn mạnh, việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, lâu dài của bà con – những người đã gắn bó, lao động sản xuất và sinh sống ổn định nhiều năm – là ưu tiên cốt lõi. Để hiện thực hóa mục tiêu này, Tổng Thanh tra yêu cầu các cấp chính quyền rà soát kỹ lưỡng căn cứ pháp lý, nguồn gốc thời điểm giao đất để áp dụng các chính sách đền bù, hỗ trợ thỏa đáng, đúng thực tế và đúng pháp luật.

Nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân theo quy định của pháp luật, Tổng Thanh tra Chính phủ đề nghị Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội chỉ đạo các cơ quan chức năng khẩn trương phối hợp chặt chẽ với Bộ Nông nghiệp và Môi trường, Bộ Tài chính và các cơ quan liên quan kiểm tra, rà soát toàn diện vụ việc.

Tổng Thanh tra Chính phủ phát biểu kết luận buổi tiếp công dân. Ảnh: Dương Nguyễn

Theo đó, UBND thành phố Hà Nội có trách nhiệm xem xét, giải quyết dứt điểm các nội dung kiến nghị theo quy định của pháp luật, kiên quyết không để phát sinh tình trạng khiếu kiện đông người, phức tạp kéo dài tại các cơ quan Trung ương. Kết quả thực hiện phải được báo cáo về Thanh tra Chính phủ, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội và Văn phòng Chính phủ trước ngày 30/9/2026.

Đặc biệt, nhằm chấn chỉnh kỷ cương thực thi công vụ và bảo vệ người dân, Tổng Thanh tra Chính phủ giao Ban Tiếp công dân Trung ương cùng Cục I (Thanh tra Chính phủ) theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các nội dung chỉ đạo; tổng hợp kết quả và báo cáo những khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền.

Tổng Thanh tra Chính phủ nhấn mạnh sẽ kiên quyết xử lý các trường hợp cán bộ có biểu hiện quan liêu, đùn đẩy, sợ sai hoặc sợ trách nhiệm dẫn đến vụ việc chậm trễ. Đồng thời, đề nghị các công dân tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng, cung cấp đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan và thực hiện các quyết định, kết luận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn bắt tay, thăm hỏi công dân tham dự buổi tiếp công dân định kỳ tháng 6/2026. Ảnh: Dương Nguyễn