UBND tỉnh Điện Biên ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh. Ảnh minh họa: TK

Mới đây, Chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên Lê Văn Lương đã ký Quyết định số 1924/QĐ-UBND ban hành kèm theo Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh. Quyết định này thay thế Quyết định số 1770/QĐ-UBND ngày 8/8/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên.

Địa điểm tiếp công dân được đặt tại số 851 đường Võ Nguyên Giáp, phường Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên. Hoạt động tiếp công dân được thực hiện vào tất cả các ngày làm việc trong tuần (trừ các ngày nghỉ lễ, Tết). Khung giờ làm việc buổi sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút; buổi chiều từ 14 giờ đến 17 giờ.

Hết thời gian tiếp công dân, người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không được lưu trú tại Trụ sở dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được cơ quan, người có thẩm quyền đồng ý. Bên cạnh đó, lịch tiếp công dân định kỳ và đột xuất của lãnh đạo Tỉnh ủy, Đoàn Đại biểu Quốc hội, HĐND và UBND tỉnh được niêm yết công khai tại Trụ sở, đăng tải trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh và các phương tiện thông tin đại chúng.

Nội quy quy định nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh:

Mang vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ, chất nguy hiểm; sử dụng rượu, bia, chất kích thích; mang khẩu hiệu, băng rôn, vật cồng kềnh vào Trụ sở mà không tuân thủ quy định gửi hoặc giao nộp cho bộ phận an ninh.

Lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự công cộng; xuyên tạc, vu khống, xúc phạm danh dự cán bộ thực thi công vụ; kích động, lôi kéo người khác tập trung đông người.

Cán bộ, công chức gây phiền hà, sách nhiễu, cản trở công dân; thiếu trách nhiệm trong tiếp công dân; làm mất hoặc sai lệch hồ sơ, tài liệu; phân biệt đối xử trong khi thực hiện nhiệm vụ.

Theo nội quy, công dân khi đến làm việc phải xuất trình giấy tờ tùy thân (Căn cước, Giấy chứng nhận căn cước, số định danh cá nhân hoặc Hộ chiếu) hoặc giấy ủy quyền hợp pháp. Công dân được tiếp theo thứ tự, trình bày trung thực, ký xác nhận vào biên bản ghi chép và nhận thông báo kết quả giải quyết theo luật định. Nếu có nhiều người cùng chung một nội dung, các bên phải cử đại diện làm việc.

Đáng chú ý, văn bản quy định công dân không được tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp khi chưa có sự đồng ý của người chủ trì tiếp công dân.

Đối với người tiếp công dân, quy chế yêu cầu phải mặc trang phục chỉnh tề, đeo thẻ hoặc phù hiệu công chức, viên chức; giữ thái độ tôn trọng, lắng nghe và tiếp nhận đầy đủ thông tin, tài liệu do công dân cung cấp.

Đồng thời, người tiếp công dân có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn công dân gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền; giữ bí mật thông tin cá nhân của người tố cáo; lập biên bản xử lý hành vi vi phạm nội quy và phối hợp với cơ quan y tế xử lý kịp thời các sự cố sức khỏe đột xuất phát sinh.

Nội quy cũng xác định 10 trường hợp người tiếp công dân được quyền từ chối tiếp nhận, bao gồm:

Người vi phạm các hành vi bị nghiêm cấm; không chấp hành kiểm tra an ninh; sử dụng chất kích thích; người mất khả năng nhận thức, điều khiển hành vi hoặc không có đầy đủ năng lực hành vi dân sự mà không có người đại diện hợp pháp.

Người có lời nói, hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, cán bộ thi hành công vụ; lôi kéo, gây rối an ninh trật tự tại Trụ sở.

Người khiếu nại, tố cáo vụ việc đã được giải quyết đúng pháp luật, đã được kiểm tra, rà soát, giải thích bằng văn bản nhưng vẫn cố tình kéo dài.

Người tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp dù đã có yêu cầu dừng lại nhằm bảo vệ bí mật Nhà nước, đời tư cá nhân, bảo vệ người tố cáo hoặc hành vi này gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự.

Người đại diện, người được ủy quyền nhưng không xuất trình được hồ sơ chứng minh tư cách đại diện hợp pháp.

Người kiến nghị, phản ánh về vụ việc đã được cơ quan thẩm quyền trả lời bằng văn bản đúng quy định và không xuất hiện nội dung, tình tiết mới.

Nội dung trình bày nằm ngoài phạm vi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật về tiếp công dân.

Vụ việc đã có bản án, quyết định có hiệu lực pháp luật của Tòa án và không thuộc diện xem xét lại theo văn bản xác nhận của cơ quan thẩm quyền.

Vụ việc đang trong quá trình thụ lý, giải quyết theo trình tự luật định tại các cơ quan có thẩm quyền khác.

Các trường hợp khác theo quy định pháp luật hiện hành.