Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam tiếp công dân vào ngày đầu tuần của tuần cuối tháng tại trụ sở. Ảnh: TQ

Theo đó, Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam thực hiện tiếp công dân định kỳ một ngày trong một tháng vào ngày đầu tuần của tuần cuối tháng, cụ thể:

Trường hợp cần thiết vì lý do khách quan, Cục trưởng ủy quyền cho 1 Phó Cục trưởng tiếp hoặc thay đổi lịch tiếp công dân và thông báo cho công dân biết.

Thủ trưởng các cơ quan, tổ chức, đơn vị tham gia tiếp công dân cùng Cục trưởng theo Thông báo của Văn phòng Cục Hàng không Việt Nam.

Ngoài việc tiếp công dân định kỳ nêu trên, Cục trưởng thực hiện việc tiếp công dân trong các trường hợp đột xuất theo quy định.

Địa điểm tiếp công dân: Phòng Tiếp công dân, Trụ sở Cục Hàng không Việt Nam, số 119 phố Nguyễn Sơn, phường Bồ Đề, thành phố Hà Nội.

Thời gian tiếp công dân:

Buổi sáng: Từ 08h00 đến 12h00.

Buổi chiều: Từ 13h30 đến16h30.

“Ngoài lịch trực tiếp dân của Cục trưởng, Thanh tra Hàng không Việt Nam và các cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ duy trì lịch tiếp công dân hàng ngày trong tuần tại trụ sở tiếp công dân theo quy định của Cục Hàng không Việt Nam”, Chánh Thanh tra Cục Hàng không Việt Nam cho biết.

Ông Đinh Văn Cung cho biết, trong năm 2025, có 3 lượt công dân đến Phòng tiếp công dân Cục Hàng không Việt Nam để phản ánh, kiến nghị. Cục Hàng không Việt Nam đã hướng dẫn và trả lời phản ánh của công dân theo đúng quy định.

“Trong năm 2025, Cục Hàng không Việt Nam đã nhận được 461 đơn, thông tin phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo. Các đơn, thông tin, phải ánh được gửi qua nhiều hình thức như: Qua dịch vụ bưu chính; qua hộp thư điện tử; đơn nộp qua tiếp công dân, gửi qua qua email…; trong đó, nội dung chủ yếu là phản ánh liên quan đến quyền lợi của hành khách đi tàu bay. Cục Hàng không Việt Nam đã chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết và giải quyết kịp thời, đúng quy định, do đó không có tình trạng đơn thư kéo dài, đông người, vượt cấp”, Chánh Thanh tra Cục Hàng không Việt Nam cho biết.